Ordlista
Alla begrepp du stöter på när du tar emot bokningar online, förklarade med några meningar var: hur tider, sista bokningstid och kapacitet fungerar, vad OTA, nettopriser och channel managers är och vad betalorden på ditt kontoutdrag betyder. Skriven för företag med turer, aktiviteter, kurser och workshops, med länkar till guiderna som går djupare.
Tiden före en starttid då en gäst fortfarande kan avboka och få hela beloppet tillbaka, till exempel 24 eller 48 timmar. När fristen har gått ut gäller villkoren för sen avbokning: delvis återbetalning eller ingen alls. En tydlig frist minskar avbokningar i sista minuten, eftersom gäster som ändrar planer gör det medan de fortfarande kan få pengarna tillbaka.
Se även: Avbokningsregler (avbokningspolicy), How guests cancel or move a booking
Villkoren som säger om, när och hur mycket en gäst får tillbaka vid avbokning, till exempel gratis avbokning fram till 24 timmar före start och sedan ingen återbetalning. Gäster måste kunna se reglerna innan de bokar. Bokningssystemet visar dem på bokningssidan och biljetten och tillämpar dem automatiskt när en gäst avbokar online.
Se även: Avbokningsregler för turer: 4 mallar och hur du automatiserar återbetalningar, Avbokningsfrist, Återbetalning, Set booking rules and a cancellation policy
En bokning som en gäst började på bokningssidan men inte gjorde klar, oftast för att gästen lämnade kassan innan betalningen. Bokningssystemet kan hålla platserna i några minuter och sedan släppa dem, och vissa system mejlar gästen en påminnelse med en länk tillbaka till bokningen. Att följa avbrutna bokningar visar var gästerna hoppar av.
Se även: Hållna platser, How guests book
Det automatiska mejl som en gäst får så fort bokningen är klar, med datum, starttid, mötesplats, vad gästen betalade, avbokningsreglerna och biljetten. Det är gästens bevis på bokningen och det första ställe gästen letar på när något är oklart, så bokningssystemet skickar det inom några sekunder och i företagets namn.
Se även: Emails your guests get, QR-biljett, Påminnelsemejl
Att låta gäster boka nu och betala på dagen, kontant, med kort eller med banköverföring, medan teamet registrerar betalningen vid incheckningen. Det fungerar i alla länder och slipper avgifterna för onlinebetalning, men företaget står oskyddat mot no-shows. Många företag erbjuder det vid sidan av onlinebetalning, eller bara för vissa aktiviteter.
Se även: Choose how guests pay, Take a payment in person, Onlinebetalning, Handpenning
Företaget som för över pengarna från gästens kort till företagets bankkonto, till exempel Stripe eller PayPal, och tar ut en avgift för det. Bokningssystemet kopplas till företagets eget konto hos leverantören, så pengarna passerar aldrig företaget bakom bokningssystemet. Betalleverantören sköter också återbetalningar och tvister.
Se även: Connect Stripe to take online payments, Kortavgift, Utbetalning, Chargeback (återdebitering)
En länk som företaget skickar till en gäst via mejl eller meddelande, så att gästen kan betala en bokning som gjordes per telefon, på plats eller utan betalning. Gästen öppnar länken, betalar med kort och bokningen markeras som betald. Länkar slutar oftast gälla efter en viss tid, med en påminnelse innan de gör det.
Se även: Email a payment link, Onlinebetalning
Ett sätt att köpa en plats till ett visst pris: vuxen, barn, student, familj eller privat grupp. Varje biljettyp har sitt eget pris och kan räknas som mer än en plats, som en familjebiljett, eller ta hela tiden, som en privat grupp. Gästerna kan blanda biljettyper i samma bokning.
Se även: Set prices for an activity, Tillval (extra), Privat bokning (privat grupp)
En liten kodsnutt som ett företag klistrar in på sin egen webbplats så att besökarna kan boka utan att lämna den, som en Boka nu-knapp eller en inbäddad kalender. Widgeten använder samma bokningsmotor som bokningssidan, så lediga platser, priser och regler är desamma överallt. Den fungerar med alla verktyg för att bygga webbplatser.
Se även: Så lägger du till en bokningsknapp på din hemsida: WordPress, Wix, Squarespace och Shopify, Add a Book now button to your website, Bokningssida
En avgift per bokning, eller en procent av bokningens värde, som ett bokningssystem eller en marknadsplats lägger på eller drar av från biljettpriset. Vissa system tar den från gästen, andra från företaget och några från båda. En avgift på 6 % på en bokning för 1 000 kr kostar 60 kr, så jämför avgifterna på dina egna volymer och inte bara på rubrikpriset.
Se även: Vad kostar ett bokningssystem? Abonnemang, bokningsavgifter och verkliga priser 2026, Provision, Kortavgift, Priser, Kostnadskalkylator
Hur långt fram gäster kan boka, till exempel 90 dagar eller fyra månader. Ett bokningsfönster håller kalendern öppen så långt fram som schemat är säkert och inte längre, så att företaget inte binder sig till datum som det kanske måste ändra. Tillsammans med sista bokningstid avgör det när varje starttid kan säljas.
Se även: Sista bokningstid, Schema, Set booking rules and a cancellation policy
En webbadress som öppnar ett företags bokningssida, eller en aktivitet på den, redo att boka. Den passar i Instagram-bion, i ett svar på WhatsApp, i en Google-företagsprofil, i en mejlsignatur eller som QR-kod på en flyer, så att gäster kan boka där de hittade företaget, även om det inte har någon egen webbplats.
Se även: Så tar du emot bokningar via Instagram, Google och WhatsApp med en bokningslänk, Share your booking page
Den del av bokningssystemet som kontrollerar lediga platser, räknar ut priset, håller platserna medan gästen betalar och sparar den färdiga bokningen. Gästerna ser den som bokningssidan eller widgeten, och företaget ser den som en kalender som fylls. En bra bokningsmotor förhindrar dubbelbokningar och följer företagets regler i alla kanaler.
Se även: Bokningssystem, Bokningssida
Den korta koden som identifierar en bokning och som står på biljetten och i varje mejl om den. Gäster uppger den när de ringer, och teamet skriver in eller skannar den vid incheckningen för att hitta bokningen direkt. Numret är detsamma när bokningen flyttas, betalas eller delvis återbetalas.
Se även: QR-biljett, Find bookings
En marknadsplats som säljer turer, aktiviteter och besöksmål till resenärer och behåller en provision på varje bokning. Viator, GetYourGuide, Klook, Tiqets och Civitatis är några av de största. OTA står för online travel agency. Plattformarna ger gäster som ett litet företag inte skulle nå på egen hand, i utbyte mot 20 % till 30 % av priset och gästens kontaktuppgifter.
Se även: OTA-provision eller direktbokningar: verkliga kostnader och hur du tar emot bokningar direkt, Provision, Channel manager (kanalhanterare), Direktbokning
Gränserna ett företag sätter för hur gäster får boka: sista bokningstid före en starttid, hur långt fram kalendern är öppen och den minsta och största grupp som en bokning kan ha. Bokningssystemet tillämpar dem automatiskt i alla kanaler, så teamet behöver aldrig neka eller jaga en bokning som bröt mot en regel.
Se även: Sista bokningstid, Bokningsfönster, Gruppstorlek per bokning, Set booking rules and a cancellation policy
Den publika sidan där gäster väljer datum, starttid och biljetter, fyller i sina uppgifter och betalar. Bokningssystemet lägger upp den med företagets namn och utseende, så företaget behöver ingen egen webbplats för att sälja online. Sidan visar lediga platser i realtid och skickar en bekräftelse när gästen är klar.
Se även: Customise your booking page, How guests book, Boka nu-knapp (bokningswidget)
Var en bokning står: bekräftad, väntar på betalning, avbokad, incheckad eller markerad som no-show. Statusen ändras när gästen betalar, teamet checkar in gästen eller någon avbokar, och varje ändring sparas i bokningens historik. Rapporterna räknar bokningar efter status, så avbokade bokningar blåser aldrig upp siffrorna.
Se även: Booking statuses explained, No-show (utebliven gäst), Incheckning
Programvara där gäster bokar och betalar online för en tjänst på en tid som företaget erbjuder, och där företaget får en kalender, en deltagarlista och en betalningshistorik för varje bokning. Kallas också bokningsprogram eller bokningsplattform. För turer, kurser och aktiviteter säljer det platser på bestämda tider, inte möten eller hotellrum.
Se även: Vad är ett bokningssystem? En enkel guide till bokningssystem online, Så väljer du bokningssystem: 10 frågor att ställa innan du registrerar dig, Bokningsmotor
Ett verktyg som lägger ut samma tider i flera försäljningskanaler, till exempel företagets egen bokningssida, Viator och GetYourGuide, och håller lediga platser synkade mellan dem. När en plats säljs någonstans försvinner den överallt, så marknadsplatserna säljer aldrig för många. Vissa bokningssystem har en inbyggd, andra kopplas till en separat channel manager.
Se även: Bokningsplattform (OTA), Försäljningskanal, OTA-provision eller direktbokningar: verkliga kostnader och hur du tar emot bokningar direkt
En betalning som gästens bank drar tillbaka efter att gästen har bestridit en kortdragning, till exempel för en tur som gästen säger sig aldrig ha bokat. Betalleverantören tar tillbaka pengarna från företaget och lägger oftast till en avgift för tvisten. Tydliga bekräftelsemejl, synliga avbokningsregler och uppgifter från incheckningen är bevisen som vinner tvister.
Se även: Betalleverantör, Bekräftelsemejl
Listan över alla som är bokade på en starttid, med namn, biljetter, vad de har betalat och om de har signerat deltagarvillkoren. Värden öppnar den i mobilen vid mötesplatsen för att checka in gästerna. Det är vad hotell kallar en ankomstlista och turarrangörer en passagerarlista.
Se även: Passagerarlista (manifest), Incheckning, Check guests in
Ett dokument där gästen bekräftar att aktiviteten har risker, att gästen är i form att delta och att gästen godkänner företagets regler. De behövs för de flesta äventyrs- och vattenaktiviteter och signeras digitalt före besöket, så genomgången kan börja direkt. Villkoren är ingen ansvarsfriskrivning: enligt 36 § avtalslagen kan ett villkor som tar bort en konsuments rätt till ersättning för personskada lämnas utan avseende.
Se även: Ask guests to sign a waiver, Deltagarlista
En bokning som bekräftas i samma stund som gästen betalar, utan att någon på företaget först måste godkänna den. Motsatsen är bokning på förfrågan, där gästen väntar i timmar eller dagar på ett ja. Marknadsplatser rankar produkter med direkt bekräftelse högre, och gäster som bokar till i morgon förväntar sig inget annat.
Se även: Bekräftelsemejl, Bokningsplattform (OTA)
En bokning som gästen gör direkt hos företaget, på bokningssidan eller webbplatsen, per telefon eller på plats, och inte via en marknadsplats eller återförsäljare. Direktbokningar har ingen provision, ger företaget gästens kontaktuppgifter och låter det bestämma sina egna villkor. De flesta aktörer vill öka sin andel direktbokningar.
Se även: OTA-provision eller direktbokningar: verkliga kostnader och hur du tar emot bokningar direkt, Provision, Bokningssida
En gäst som kommer utan bokning och följer med på en starttid som har lediga platser. Teamet lägger till gästen på tiden direkt på plats, tar betalt och räknar gästen mot kapaciteten, så att deltagarlistan, rapporterna och antalet platser som fortfarande är till salu stämmer.
Se även: Add a walk-in, Kapacitet, Betala på plats
När samma plats, medarbetare eller utrustning säljs två gånger för samma tid, oftast för att bokningar kom in via två kanaler eller för att två personer tog emot dem för hand. Bokningssystemet förhindrar det genom att räkna alla kanaler mot en och samma kapacitet och hålla platserna medan gästen betalar, så den sista platsen bara kan säljas en gång.
Se även: Lediga platser (tillgänglighet), Hållna platser, Överbokning
Priser som ändras med efterfrågan: högre för en solnedgångstur en lördag i augusti, lägre en regnig tisdag i mars. Flygbolag och hotell gör det med algoritmer. Företag med turer och aktiviteter gör det oftast för hand, med säsongspriser, rabatt för tidig bokning och sista minuten-priser per tid eller per biljettyp.
Se även: Säsongspriser, Set prices for an activity
Varifrån en bokning kommer: företagets egen bokningssida, en marknadsplats som Viator, en återförsäljare, ett telefonsamtal eller en drop-in-gäst. Rapporter per kanal visar vilka kanaler som ger gäster och vad var och en kostar i provision, så att företaget kan välja var det lägger sin tid och var det kan höja priserna.
Se även: Direktbokning, Bokningsplattform (OTA), Read your reports
En bokning för flera gäster, till exempel en familj på fyra eller en skolklass på 25, som görs av en person som betalar för alla. Bokningen tar lika många platser från tiden och får ett bokningsnummer och en biljett för hela gruppen. Grupprabatter kan ställas in för större sällskap.
Se även: Privat bokning (privat grupp), Gruppstorlek per bokning, Biljettyp (prisalternativ)
Det minsta och största antalet gäster som en bokning kan ha, inställt per aktivitet: minst två för en tvåmanskajak, högst åtta för ett kök med åtta arbetsplatser. Gränserna stoppar bokningar som inte kan genomföras så som de såldes och hindrar att en enda stor bokning råkar ta en hel tid.
Se även: Bokningsregler, Minsta antal deltagare, Set booking rules and a cancellation policy
En del av priset som betalas vid bokningen, medan resten betalas på dagen eller närmare den. Handpenning säkrar en plats för dyra eller privata upplevelser utan att gästen behöver betala hela beloppet flera månader i förväg, och den gör att en no-show kostar gästen något. Bokningssystemet visar vad som återstår att betala på bokningen.
Se även: Betala på plats, No-show (utebliven gäst), Take a payment in person
Platser som hålls åt en gäst i några minuter medan gästen gör klart betalningen, så att ingen annan kan köpa dem under tiden. Om gästen betalar blir de en bokning, och om gästen lämnar kassan går platserna tillbaka till försäljning. Det är så ett bokningssystem säljer de två sista platserna utan att dubbelboka.
Se även: Lediga platser (tillgänglighet), Avbruten bokning, Dubbelbokning
Att registrera att en gäst har kommit till sin starttid, genom att skanna QR-koden på biljetten eller bocka av gästen på deltagarlistan. Incheckningen visar direkt vem som fortfarande saknas, låter teamet ta betalt för det som återstår på plats och ger rapporterna det verkliga antalet besökare i stället för antalet bokningar.
Se även: Check guests in, Scan tickets, QR-biljett, No-show (utebliven gäst)
Att ställa in en starttid för att vädret gör aktiviteten farlig eller meningslös, till exempel hård vind på vattnet eller storm under en vandring. Ett bra bokningssystem ställer in hela tiden i ett steg: alla gäster får ett mejl med en länk för att boka om, och onlinebetalningar återbetalas. Tydliga väderregler gör att gästerna vet vad som gäller.
Se även: Cancel a time slot, Återbetalning, Avbokningsregler (avbokningspolicy)
Det största antal platser som en starttid kan ta: platserna i en båt, arbetsplatserna på en workshop eller antalet personer som en guide kan ta med på en tur. Bokningssystemet räknar varje bokning mot kapaciteten och stänger tiden när den är full. Kapaciteten kan ändras för ett enskilt datum utan att resten av schemat påverkas.
Se även: Lediga platser (tillgänglighet), Tidslucka (tid), Resurs, Edit a time slot
Det som en betalleverantör som Stripe eller PayPal tar ut för att ta emot en kortbetalning, oftast en procent av beloppet plus en fast summa per transaktion, och mer för kort som är utfärdade utomlands. Den är skild från en eventuell bokningsavgift till bokningssystemet och dras av från betalningen innan pengarna når företaget.
Se även: Betalleverantör, Bokningsavgift, Online payment fees explained, Kostnadskalkylator
De platser som ett företag fortfarande kan sälja på varje starttid, när befintliga bokningar, hållna platser och stängda datum är borträknade. Lediga platser i realtid betyder att bokningssidan alltid visar det aktuella antalet, så två gäster kan aldrig köpa samma sista plats. Att hålla siffran rätt är bokningssystemets viktigaste uppgift.
Se även: Kapacitet, Tidslucka (tid), How time slots work
Det minsta antal gäster som behövs för att en starttid ska bli av, till exempel fyra för en matlagningskurs eller tio för en busstur. Om det antalet inte nås före sista bokningstid ställer företaget in tiden och återbetalar eller flyttar gästerna. Det är en regel för tiden, inte en gräns för en enskild bokning.
Se även: Gruppstorlek per bokning, Sista bokningstid, Cancel a time slot
Mervärdesskatt på biljettpriset, med den skattesats som företagets land har för just den sortens tjänst. Inom EU ingår momsen i det pris som gästerna ser. Priser för bokningssystem anges oftast exklusive moms, och bokningsavgifter och kortavgifter kan också ha moms. Det är företaget, inte bokningssystemet, som redovisar momsen på sina bokningar.
Se även: Priser, Bokningsavgift
Där gästerna samlas inför en starttid: ett landmärke, en butiksdörr eller en brygga. Den står på bokningssidan, i bekräftelsemejlet och på biljetten, ofta med en länk till kartan, eftersom en gäst som inte hittar gruppen blir en no-show. Varje plats kan ha sin egen mötesplats.
Se även: Add and manage locations, No-show (utebliven gäst), Bekräftelsemejl
Priset som ett företag får från en återförsäljare eller marknadsplats när provisionen är avdragen. Om en tur säljs för 1 000 kr med 25 % provision är nettopriset 750 kr. Återförsäljare räknar i nettopriser och lägger på sin egen marginal, så kontrollera nettopriset och inte priset som gästen ser innan du skriver avtal.
Se även: Provision, Återförsäljare, OTA-provision eller direktbokningar: verkliga kostnader och hur du tar emot bokningar direkt
En gäst som bokade men varken kom eller avbokade. No-shows kostar företaget platsen, värdens tid och ofta intäkten, och därför tar många aktörer betalt eller handpenning i förväg. Bokningssystemet markerar no-shows vid incheckningen, för hand eller automatiskt efter starttiden, och tillämpar företagets regler för uteblivna gäster.
Se även: Så minskar du no-shows med ditt bokningssystem: 8 inställningar som fungerar, Mark no-shows, Handpenning, Påminnelsemejl
Att flytta en bokning till en annan starttid i stället för att avboka den, antingen av gästen från biljetten eller av teamet. Ombokning behåller både intäkten och gästen, så bokningssystemet gör det enklare än att avboka: en gäst som fortfarande kan avboka gratis kan oftast också flytta gratis, till valfri tid med lediga platser.
Se även: Move a booking to another time, How guests cancel or move a booking, Avbokningsfrist
En betalning som gästen gör med kort, digital plånbok eller banköverföring i samband med bokningen, via en betalleverantör, så att pengarna är betalda före dagen. Onlinebetalning minskar no-shows och köer vid mötesplatsen, men den kostar en kortavgift och gör återbetalningar till en rutin som företaget måste sköta ordentligt.
Se även: Så tar du emot onlinebetalningar för turer och aktiviteter: kom igång, kortavgifter, utbetalningar och återbetalningar, Betalleverantör, Betala på plats, Choose how guests pay
Listan över passagerare eller deltagare på en avgång, med namn och kontaktuppgifter, från början ett lagkrav för båtar och bussar. I ett bokningssystem är det deltagarlistan för en tid, på skärmen eller utskriven, och den används för säkerhetsräkning, incheckning och för att visa vem som faktiskt reste och inte bara vem som bokade.
Se även: Deltagarlista, Check guests in
En bokning där ett sällskap tar en hel tid, så att inga andra gäster kommer med: en privat tur, en möhippa i keramikverkstaden eller en båt för en familj. Den säljs till ett fast pris i stället för per person, och tiden stängs för alla andra så fort den är bokad.
Se även: Gruppbokning, Biljettyp (prisalternativ), Set prices for an activity
Den andel av varje bokning som en marknadsplats eller återförsäljare behåller för att den har hittat gästen, oftast 20 % till 30 % av biljettpriset hos bokningsplattformar. Företaget får resten, ofta flera veckor senare. Provisionen är priset för räckvidden. Direktbokningar via företagets egen bokningssida har ingen provision.
Se även: OTA-provision eller direktbokningar: verkliga kostnader och hur du tar emot bokningar direkt, Bokningsplattform (OTA), Nettopris, Direktbokning, Kostnadskalkylator
Ett automatiskt mejl som skickas före en starttid, ofta dagen innan, med tiden, mötesplatsen och vad gästen ska ta med. Påminnelser minskar no-shows eftersom de flesta som uteblir har glömt och inte ändrat planer. Vissa företag skickar en andra påminnelse några timmar innan, och en till gäster som inte har signerat deltagarvillkoren.
Se även: Send booking reminders, No-show (utebliven gäst), Bekräftelsemejl
En biljett med en QR-kod för bokningen, som skickas via mejl och öppnas i gästens mobil. Vid mötesplatsen skannar värden den med mobilkameran för att checka in gruppen. Det tar en sekund per bokning, och varken värden eller gästen behöver en skrivare, en skanner eller en extra app.
Se även: Scan tickets, Incheckning, Bokningsnummer (bokningskod)
Ett automatiskt mejl som skickas några timmar efter besöket och ber gästen lämna en recension, med en länk till företagets sida på Google, Tripadvisor eller någon annanstans. Att fråga alla gäster kort efter besöket, medan upplevelsen är färsk, är det pålitliga sättet att få fler recensioner, och de lockar i sin tur nästa gäster.
Se även: Ask guests for reviews, Bekräftelsemejl
Allt som en tid behöver utöver en plats för gästen: en medarbetare, en båt, en arbetsplats i köket eller tio selar. Ett bokningssystem med resurshantering räknar hur många av varje som en starttid använder och planerar aldrig in fler än företaget har, även när två aktiviteter delar samma utrustning eller samma personal.
Se även: Manage equipment and spaces, Kapacitet, Värd
Vad varje teammedlem kan se och göra i bokningssystemet: en ägare sköter allt, även betalningar och fakturering, en chef sköter det dagliga och en värd ser bara sina egna tider och deltagarlistor. Roller håller gästuppgifter och pengar där de hör hemma och gör det tryggt att ta in säsongspersonal.
Se även: Team roles and permissions, Invite team members, Värd
Det återkommande mönstret av starttider som ett företag erbjuder, till exempel 10:00 och 14:00 varje dag från april till oktober, och som bokningssystemet skapar de bokningsbara tiderna från. Ställ in schemat en gång, så fyller kalendern sig själv flera månader framåt. Enstaka tider, ändrad kapacitet och stängda datum läggs till ovanpå.
Se även: Set a schedule for an activity, Tidslucka (tid), Stängda datum
Den sista tidpunkt då en gäst kan boka en starttid, till exempel två timmar eller en dag innan den börjar. Kallas också framförhållning. Sista bokningstid ger teamet tid att förbereda sig, sätta in personal eller köpa in material, och den stoppar bokningar som kommer in när gruppen redan har lämnat mötesplatsen.
Se även: Bokningsfönster, Bokningsregler, Set booking rules and a cancellation policy
Dagar då ett företag inte säljer, till exempel helgdagar, underhållsdagar eller ett säsongsuppehåll, som tas bort ur kalendern utan att veckoschemat ändras. Kallas också spärrade datum. Bokningssystemet döljer stängda datum på bokningssidan och kan avboka eller flytta bokningar som redan har gjorts på dem.
Se även: Close dates for holidays and days off, Schema
Olika priser för olika delar av året: högsäsong, mellansäsong och lågsäsong, var och en med eget pris per biljettyp. Säsongspriser bestäms i förväg och är kända för gästerna, till skillnad från dynamisk prissättning, och de är det vanligaste sättet för företag med turer och aktiviteter att anpassa priserna efter efterfrågan.
Inträde till ett besöksmål, ett museum eller en utställning inom ett bestämt ankomstfönster, till exempel 11:00 till 11:30, i stället för när som helst under dagen. Tidsbestämd entré sprider besökarna över dagen, begränsar hur många som är inne samtidigt och tar bort kön vid dörren. Den säljs som en tid med stor kapacitet.
Se även: Tidslucka (tid), Kapacitet
En bokningsbar starttid ett visst datum med egen kapacitet, till exempel kajakturen kl. 10:00 den 12 juli med 12 platser. I bokningssystem kallas den oftast bara tid. System för turer, kurser och aktiviteter säljer platser på tider, så som tidsbokningssystem säljer en persons tid och hotellsystem säljer nätter. Varje bokning, incheckning och rapport hör till en tid.
Se även: How time slots work, Kapacitet, Schema
Ett extra som säljs tillsammans med en biljett, till exempel bilder, lunch, hyra av utrustning eller transfer. Gästen lägger till det i bokningen och betalar allt på en gång, så företaget säljer mer per bokning utan en andra betalning. Tillval har eget pris och kan vara frivilliga eller obligatoriska för en aktivitet.
Se även: Biljettyp (prisalternativ), Set prices for an activity
När en betalleverantör för över pengarna som den har tagit emot från gäster till företagets bankkonto, oftast löpande några dagar efter varje betalning eller en gång i veckan. Utbetalningar kommer med kortavgifter och återbetalningar avdragna, så beloppet stämmer sällan exakt med dagens bokningar. Marknadsplatser betalar ut efter egna, långsammare scheman.
Se även: Betalleverantör, Provision
Personen som leder en tid: guiden på en tur, läraren på en kurs, skepparen på en båt eller spelledaren i ett escape room. I ett bokningssystem är värd en roll i teamet som ser sina egna tider och deltagarlistor men inte har åtkomst till betalningar eller rapporter.
Se även: Roller i teamet, Resurs, Team roles and permissions
Ett dokument som gästen byter mot upplevelsen när den köptes någon annanstans: en bokning via en marknadsplats, ett presentköp eller ett köp hos en återförsäljare. Värden kontrollerar värdebevisets kod eller nummer vid mötesplatsen och registrerar att det har lösts in, så att återförsäljaren kan faktureras och platsen räknas som använd.
Se även: Återförsäljare, Bokningsplattform (OTA), QR-biljett
Pengar som betalas tillbaka till en gäst efter en avbokning, helt eller delvis enligt avbokningsreglerna, eller helt när företaget ställer in. Onlinebetalningar återbetalas via betalleverantören till samma kort, oftast inom fem till tio bankdagar. Kortavgiften får företaget ofta inte tillbaka.
Se även: Refund a booking, Avbokningsregler (avbokningspolicy), Inställt på grund av väder
En tredje part som säljer ett företags turer eller aktiviteter till sina egna kunder mot provision eller till ett nettopris: en hotellreception, en turistbyrå, en resebyrå eller en annan arrangör. Återförsäljare bokar åt gästen, så företaget behöver ett sätt att registrera deras bokningar och hålla koll på vad de ska ha betalt.
Se även: Nettopris, Provision, Försäljningskanal
Att ta emot fler bokningar för en starttid än det finns platser, av misstag, för att två kanaler inte var synkade eller med flit för att täcka väntade no-shows, som flygbolag gör. För turer och aktiviteter betyder det att gäster får vända vid mötesplatsen, så bokningssystem byggs för att göra det omöjligt.
Se även: Dubbelbokning, Kapacitet, Channel manager (kanalhanterare)
Skriv upp dig på väntelistan så hör vi av oss så fort TicketPa öppnar.