De här villkoren är avtalet mellan TicketPa och det företag som använder tjänsten. Läs dem innan du skapar ett konto. Vår integritetspolicy förklarar hur vi hanterar personuppgifter, och vårt personuppgiftsbiträdesavtal är en del av de här villkoren.

Vilka vi är

TicketPa (”TicketPa”, ”vi”, ”oss”) drivs av: innehavare av intyg om individuell verksamhet nr 777726, Vilnius, Litauen. Du når oss på hello@ticketpa.com, och för hjälp med appen på support@ticketpa.com.

Godkännande av villkoren

TicketPa är till för företag. Genom att skapa ett konto godkänner du de här villkoren för det företag som du använder TicketPa för (”du”), och du bekräftar att du har rätt att göra det för dess räkning. Om du inte godkänner dem ska du inte använda TicketPa. TicketPa är inte till för konsumenter som köper för egen del.

Personer som du bjuder in till ditt företag i TicketPa använder tjänsten för din räkning, och du ansvarar för vad de gör där.

Vad TicketPa gör

TicketPa är ett bokningssystem för företag som säljer tider, till exempel turer, aktiviteter, kurser och workshops. Det ger dig en bokningssida, scheman och tider, biljetter och mejl till dina gäster, incheckning, betalningar och rapporter, så som beskrivs på vår webbplats.

Vi fortsätter att förbättra TicketPa, så funktionerna ändras med tiden. Om vi planerar att ta bort en funktion som du är beroende av meddelar vi dig i förväg när det är rimligt möjligt.

Ditt konto och ditt team

Ge oss korrekta uppgifter och håll dem uppdaterade. Förvara ditt lösenord säkert och slå på tvåstegsverifiering. Meddela oss genast på hello@ticketpa.com om du tror att någon annan har använt ditt konto.

Ägarna bestämmer vem som går med i företaget och med vilken roll. Varje person behöver ett eget konto; dela inte inloggningar.

Paket och avgifter

Våra paket, priser och avgifter finns på vår prissida. De är:

  • Ett abonnemang för ditt paket, som betalas månadsvis eller årsvis i förskott när faktureringen har börjat för ditt konto. Vi meddelar dig innan vi debiterar dig första gången, och du kan avsluta ditt konto innan dess.
  • En avgift på onlinebetalningar, en procentandel av varje betalning som en gäst gör online, som beror på ditt paket. Stripe drar den automatiskt från varje betalning som en applikationsavgift (application fee). Bokningar som betalas på plats har ingen avgift.

Stripe tar också ut sina egna kortavgifter enligt ditt avtal med Stripe. Priserna inkluderar inte skatter; där skatt ska betalas läggs den till så som lagen kräver. Avgifter som du har betalat återbetalas inte, om inte lagen eller de här villkoren säger något annat. Vi meddelar dig via mejl minst 30 dagar innan en prisändring börjar gälla för dig.

Onlinebetalningar via Stripe

För att ta emot betalningar online kopplar du ditt eget Stripe-konto och godkänner Stripes villkor, inklusive Stripe Connected Account Agreement. Du är säljaren av dina aktiviteter: gästerna betalar dig, Stripe betalar ut till dig, och TicketPa förvarar aldrig dina pengar. Återbetalningar, återkrav (chargebacks) och tvister är en sak mellan dig, din gäst och Stripe, och Stripes avgifter för dem står du för.

Dina gäster och dina aktiviteter

När en gäst bokar hos dig via TicketPa ingås avtalet om aktiviteten mellan dig och din gäst. TicketPa är inte part i det och är inte en resebyrå eller arrangör av dina aktiviteter. Du ansvarar för:

  • själva aktiviteterna, deras säkerhet och de licenser, tillstånd och försäkringar som de kräver;
  • dina priser, dina regler för avbokning och återbetalning, och att du följer dem;
  • att ge gästerna den information som konsumentlagstiftningen kräver, till exempel vem du är, totalpriset och dina avbokningsvillkor;
  • om dina deltagarvillkor är giltiga där du verkar;
  • eventuella skatter på din försäljning;
  • de mejl som du väljer att skicka till gäster, till exempel förfrågningar om omdömen, och att du har en rättslig grund för dem.

Dataskydd

För dina gästers personuppgifter är du personuppgiftsansvarig och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal beskriver hur vi behandlar de uppgifterna åt dig, och det är en del av de här villkoren. Du behöver en egen integritetspolicy för dina gäster, och du får länka till avsnittet för gäster i vår integritetspolicy.

För personuppgifter om dig och ditt team är vi personuppgiftsansvariga, så som beskrivs i vår integritetspolicy.

Ditt innehåll

Ditt innehåll är det du lägger in i TicketPa: beskrivningar av aktiviteter, foton, din logotyp, deltagarvillkor, policyer och gästuppgifter. Det förblir ditt. Du ger oss rätt att lagra, kopiera, anpassa (till exempel ändra storlek på foton) och visa det, bara i den mån det behövs för att driva TicketPa åt dig, även på din offentliga bokningssida.

Du bekräftar att du har rättigheterna till allt du laddar upp och att ditt innehåll är lagligt och korrekt.

Att använda TicketPa på ett korrekt sätt

Du får inte:

  • bryta mot lagen eller sälja aktiviteter eller innehåll som är olagliga;
  • vilseleda gäster om dina aktiviteter, priser eller villkor;
  • ladda upp innehåll som gör intrång i någon annans rättigheter, eller som är hatiskt, våldsamt eller sexuellt explicit;
  • skicka spam eller använda gästuppgifter för ändamål som dina gäster inte har gått med på;
  • försöka komma åt konton eller uppgifter som inte är dina, eller testa vår säkerhet utan vårt skriftliga tillstånd;
  • överbelasta, störa eller bakåtkompilera TicketPa, eller samla in uppgifter från tjänsten på automatiserad väg;
  • sälja vidare TicketPa eller ge andra tillgång till tjänsten utanför ditt företag.

Anmäla olagligt innehåll

Vem som helst kan meddela oss om innehåll i TicketPa som de anser är olagligt, till exempel en bokningssida eller ett foto. Skriv till hello@ticketpa.com och ange:

  • den exakta webbadressen till innehållet;
  • varför du anser att det är olagligt;
  • ditt namn och din e-postadress (du kan utelämna dem om anmälan gäller material med sexuella övergrepp mot barn);
  • en försäkran om att du i god tro anser att din anmälan är korrekt och fullständig.

Vi granskar varje anmälan snabbt och noggrant. Om vi tar bort eller begränsar innehåll berättar vi för företaget varför och hur det kan bestrida vårt beslut, och vi berättar för den som anmälde vad vi beslutade. Du kan bestrida ett beslut genom att svara på vårt mejl. Den här adressen är också vår enda kontaktpunkt för myndigheter och för användare enligt EU:s förordning om digitala tjänster (Digital Services Act), på engelska eller litauiska.

Avstängning eller avslutning av ditt konto

Du kan sluta använda TicketPa och avsluta ditt konto när som helst.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto, eller ta bort innehåll, om du allvarligt eller upprepade gånger bryter mot de här villkoren, inte betalar avgifter som har förfallit, utsätter gäster, andra företag eller TicketPa för risk, eller om lagen kräver det. Vi berättar varför och ger dig, när vi kan, först en chans att åtgärda problemet. Av alla andra skäl meddelar vi dig via mejl minst 30 dagar innan vi avslutar ditt konto.

Ladda ned det du behöver innan ditt konto avslutas, till exempel bokningarnas CSV-fil under Reports (Rapporter). Inom 90 dagar efter att ett företag har avslutats raderar vi dess uppgifter, utom det som lagen kräver att vi sparar, så som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Tillgänglighet och support

Vi arbetar för att TicketPa ska fungera smidigt, men vi kan inte lova att tjänsten alltid är tillgänglig eller fri från fel. Ibland behöver vi pausa den för underhåll, och när vi kan gör vi det vid lugna tider. För hjälp, skriv till support@ticketpa.com.

Våra rättigheter

TicketPa i sig, dess programvara, design och varumärke, tillhör oss. De här villkoren ger dig rätt att använda TicketPa för ditt företag medan ditt konto är öppet, och inget mer. Om du skickar idéer eller synpunkter till oss får vi använda dem fritt.

Ansvar

TicketPa tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning lagen tillåter lämnar vi inga löften om tjänsten utöver dem i de här villkoren.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller följdförluster, till exempel utebliven vinst, uteblivna bokningar eller förlorade data, eller för problem som orsakas av tjänster som vi inte kontrollerar, till exempel Stripe, leverans av mejl eller dina gästers enheter. Vårt sammanlagda ansvar för alla krav under en period på 12 månader är begränsat till de avgifter som du har betalat till oss under de 12 månaderna före kravet, eller 100 €, beroende på vilket belopp som är högst.

Ingenting i de här villkoren begränsar ansvar för uppsåtligt handlande eller grov vårdslöshet, för dödsfall eller personskada, eller något annat ansvar som litauisk lag inte tillåter oss att begränsa.

Du ersätter våra rimliga kostnader och förluster till följd av krav från andra, inklusive dina gäster, som uppstår på grund av dina aktiviteter, ditt innehåll eller ditt brott mot de här villkoren eller lagen.

Ändringar i de här villkoren

Vi kan uppdatera de här villkoren, till exempel när TicketPa eller lagen ändras. Vid ändringar som har betydelse mejlar vi ägarna till varje företag minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om du inte godkänner dem kan du avsluta ditt konto innan dess. Om du fortsätter att använda TicketPa efter det godkänner du de nya villkoren.

Överlåtelse till ett bolag

Vi planerar att i framtiden flytta TicketPa till ett bolag. Vi kan överlåta de här villkoren, och ditt konto, till ett bolag som tar över TicketPa, och vi meddelar dig innan vi gör det. Du får inte överlåta de här villkoren utan vårt skriftliga godkännande.

Tillämplig lag och tvister

De här villkoren regleras av Republiken Litauens lag. Om något går fel, skriv gärna till oss först, så försöker vi lösa det tillsammans med dig. Tvister som inte kan lösas avgörs av Litauens domstolar i Vilnius.

Besök på vår webbplats

Om du bara besöker vår webbplats får du använda den för att lära dig om TicketPa. Informationen på den är allmän och kan ändras, och länkar till andra webbplatser finns där för att underlätta, utan att vi ansvarar för dem.

Kontakt

Frågor om de här villkoren: hello@ticketpa.com.