TicketPa mejlar dina gäster vid varje steg i bokningen, i ditt företags namn. Tabellen visar alla mejl, när de skickas och vad som styr dem.
Alla mejl som gästerna får
| Ämnesraden börjar med | När det skickas | Vad som styr det |
|---|---|---|
| Bokning bekräftad | Bokningen bekräftas. QR-koden är bifogad. | Alltid för bokningssidan. Mejla biljetten till gästen för bokningar du lägger till. Drop-in-gäster med e-postadress. |
| Påminnelse | Före start | Skicka den på På plats, eller Skicka påminnelse i Bokningar |
| Tack för att du var med på | 2 till 6 timmar efter slutet | Länk för recensioner på På plats |
| Bokning avbokad | En bekräftad bokning avbokas | Mejla gästen eller Mejla gästerna. Alltid när gästen avbokar. |
| Ny tid för din bokning | En bekräftad bokning flyttas | Mejla gästen. Alltid när gästen flyttar den. |
| Betala din bokning | Du mejlar en betallänk | Mejla en betallänk på bokningen |
| Dina platser hålls fortfarande åt dig | Halvvägs in i tiden att betala, om bokningen fortfarande är obetald | Automatiskt |
| Återbetalning av | Stripe bekräftar en återbetalning till gästens kort | Automatiskt |
Biljettmejlet för en bokning som betalas online skickas när betalningen har gått igenom. Betalningspåminnelsen skickas bara till bokningar där platserna hålls medan gästen betalar.
Så ser mejlen ut
- Avsändaren är ditt företags namn. Överst finns din logotyp, eller ditt namn om du inte har någon logotyp, och knapparna har din accentfärg.
- De skrivs på det språk som gästen bokade på, från ämnesraden till sidfoten. Se Bokningssidans språk.
- När gästerna betalar en bokningsavgift visas den i biljettmejlet och i mejlet med betallänken. Se Avgifter för onlinebetalningar förklarade.
- När gästerna svarar går svaret till e-postadressen för kontakt under Bokningssida. Se Anpassa din bokningssida.
- Mejlen med biljetten, påminnelsen och den nya tiden har knappen Visa din biljett, så att gästerna kan komma tillbaka till sin bokning.
- För en tidsbokning där gästen själv valde medarbetare står det Med och personens namn i mejlen.
- Ett avbokningsmejl säger vad gästen får tillbaka och har knappen Boka en annan tid så länge aktiviteten är publicerad. Anledningen som ditt team anger stannar på bokningen och skickas aldrig.
Alla mejl utom återbetalningsmejlet syns i bokningens historik, till exempel Biljett mejlad eller Påminnelse mejlad.
Obs! Mejlen går till e-postadressen på bokningen. En gäst utan e-postadress, till exempel en drop-in-gäst som bara uppgav sitt namn, får inga mejl.
Det här får gästerna inga mejl om
- När du flyttar en tid i kalendern flyttas dess bokningar. Gästerna får bara ett mejl om du väljer Mejla gästerna. Annars får du meddela dem själv.
- TicketPa skickar inga sms.
- Ditt team får inga mejl om bokningar. Se Notiser för ditt team.