För att ta emot onlinebetalningar för turer och aktiviteter kopplar du en betalleverantör som Stripe till ditt bokningssystem, så att gästerna betalar med kort på din bokningssida när de väljer en tid. Pengarna går till ditt eget konto, minus en kortavgift på cirka 1,5 % + 1,80 kr för ett vanligt europeiskt kort, och når din bank några dagar senare.

Den här guiden går igenom hur du kan låta gästerna betala, vad du behöver innan du börjar, fem steg för att komma igång, vad kortbetalningar verkligen kostar, när pengarna kommer och hur du hanterar återbetalningar och chargebacks. Avgifter och tider kontrollerades den 3 oktober 2026 på Stripes egna sidor med priser och dokumentation. De ändras, så kontrollera dem för ditt land.

Därför ska du ta betalt när gästerna bokar

När du tar betalt i samma stund som gästen bokar blir en reservation en försäljning. Det har fyra praktiska följder:

  • Färre no-shows. Gäster som har betalat kommer mycket oftare, och om de inte kommer har du ändå fått betalt för platsen. Läs hur du minskar no-shows för de andra inställningarna som hjälper.
  • Mindre kontanter att hantera. När färre gäster betalar på dagen behöver du mindre växel, det blir kortare köer vid kortterminalen och mindre att räkna efter den sista tiden.
  • En tydlig bild av intäkterna. Du vet vad varje dag är värd innan den börjar, inte efteråt.
  • Gästerna räknar med det. Den som bokar hotell, flyg och konsertbiljetter online är van att betala i samma steg.

Onlinebetalning är inte rätt val för varje bokning. Stamgäster, skolgrupper och marknader där kort är mindre vanliga fungerar ofta bättre med betala på plats. De flesta företag blandar de två.

4 sätt att låta gästerna betala

Alternativ Så fungerar det Passar för Se upp med
Hela beloppet online Gästen betalar hela priset med kort vid bokningen Populära tider, turister, de som bokar i sista minuten Kortavgifter på varje bokning
Betala på plats Gästen bokar gratis och betalar på dagen Stamgäster, grupper, marknader där många betalar kontant Fler no-shows och inga pengar för tomma platser
Gästen väljer Bokningssidan erbjuder båda, och gästen väljer ett Blandad publik, en gradvis övergång till online Vissa gäster väljer alltid betala på plats
Handpenning, resten på dagen Gästen betalar en del online och resten på plats Dyra privata turer och stora grupper Två betalningar att hålla koll på, och alla system klarar det inte

Om du går över från kontanter till onlinebetalning är det tredje alternativet en mjuk start. Se hur många gäster som betalar online efter en månad och bestäm sedan om du ska kräva det för dina mest bokade aktiviteter.

Det här behöver du för att ta emot onlinebetalningar

Innan din första onlinebokning behöver du ha fem saker på plats:

  1. Ett bokningssystem som tar emot betalningar. Det ska visa lediga platser i realtid, ta betalt i samma steg och markera bokningen som betald utan att någon skriver in det.
  2. Ett konto hos en betalleverantör i ditt företags namn. Stripe, PayPal och Adyen är vanliga val. Leverantören ber om ditt företags uppgifter, legitimation för ägaren och ditt bankkonto. Det är ett lagkrav för alla som hanterar pengar, så räkna med det oavsett vilken leverantör du väljer.
  3. Ett bankkonto för företaget i den valuta du säljer i, så att utbetalningarna inte går via en valutaväxling.
  4. Avbokningsregler och regler för återbetalning, som visas innan gästen betalar. Vår mall för avbokningsregler ger dig text att utgå från.
  5. Priser med moms, om du är momsregistrerad. Gäster i Europa räknar med att priset de ser är priset de betalar.

Så kommer du igång med onlinebetalningar i 5 steg

  1. Bestäm hur gästerna betalar för varje aktivitet. Välj betala online, betala på plats eller låt gästerna välja. Du kan ställa in det olika för en privat tur och en drop-in-kurs.
  2. Koppla ditt betalkonto. Starta kopplingen i ditt bokningssystem och gå igenom leverantörens kontroller. Ha ditt organisationsnummer, ägarens legitimation och dina bankuppgifter till hands.
  3. Ställ in dina regler för avbokning och återbetalning. Bestäm hur lång tid före start gästerna kan avboka och få hela beloppet tillbaka, och vad de får tillbaka efter det. Ett bra bokningssystem räknar sedan ut varje återbetalning åt dig.
  4. Gör en testbokning. Boka en plats själv, betala med ett riktigt kort, kontrollera bekräftelsemejlet, avboka sedan och kontrollera återbetalningen. Det tar tio minuter och fångar de flesta misstag i inställningarna.
  5. Berätta för dina gäster. Skriv på din bokningssida och i ditt bekräftelsemejl hur betalningen går till, vilka kort du tar emot och vilka regler du har för återbetalning.

Vad onlinebetalningar kostar

Varje kortbetalning har en avgift från betalleverantören. Det här är Stripes standardpriser för ett företag i EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet), här för ett företag i Sverige som tar betalt i kronor:

Kort Avgift per betalning På en bokning för 900 kr
Vanligt kort från EES 1,5 % + 1,80 kr 15,30 kr
Premiumkort från EES 2,8 % + 1,80 kr 27,00 kr
Brittiskt kort 2,5 % + 1,80 kr 24,30 kr
Kort från länder utanför EES och Storbritannien 3,15 % + 1,80 kr 30,15 kr
Valutaväxling 2 % extra när kortets valuta är en annan 18,00 kr extra

Stripe har ingen startavgift eller månadsavgift i sina standardpriser. För ett företag i USA är standardpriset 2,9 % + 30 cent för amerikanska kort. Två andra kostnader är bra att känna till:

  • Ditt bokningssystems avgift. Vissa system tar en procent av varje onlinebetalning ovanpå kortavgiften, andra gör det inte. Vår guide om vad ett bokningssystem kostar jämför prismodellerna med verkliga priser för 2026.
  • Tvister. Stripe tar ut en avgift för varje chargeback som du får, 20 € i euroområdet, oavsett om du vinner eller förlorar.

Om de flesta av dina gäster är turister från länder utanför Europa, räkna med den högre internationella avgiften. En vecka med 30 000 kr i betalningar med utländska kort ger en skillnad mellan 1,5 % och 3,15 % på cirka 500 kr.

När pengarna når din bank

Onlinebetalningar hamnar inte på ditt bankkonto samma dag. Enligt Stripes dokumentation om utbetalningar:

  • Din första utbetalning kommer oftast 7 till 14 dagar efter din första betalning, beroende på land, bransch och risknivå.
  • Efter det betalar Stripe ut löpande. Som standard når betalningar i EU och Storbritannien dig cirka 3 bankdagar efter att de har gjorts, och i USA cirka 2 bankdagar efter.
  • Din bank kan behöva lite längre tid innan pengarna syns.

Planera för de första två veckorna. Om du öppnar för säsongen en lördag, koppla ditt betalkonto minst två veckor innan och ta emot några tidiga bokningar, så att din första utbetalning inte är sen när kostnaderna börjar.

Återbetalningar och avbokningar

En återbetalning skickar pengarna tillbaka till kortet som gästen betalade med. Tre saker att veta om återbetalningar med Stripe:

  • Den ursprungliga kortavgiften betalas inte tillbaka. Om du återbetalar hela beloppet för en bokning på 900 kr förlorar du avgiften på 15,30 kr som du betalade för den.
  • Gästerna ser pengarna efter cirka 5 till 10 bankdagar, beroende på deras bank. Skriv det i ditt mejl om återbetalningen, för det sparar dig många meddelanden av typen ”var är min återbetalning?”.
  • En återbetalning kort efter betalningen kan visas som en återföring, så att dragningen försvinner från gästens kontoutdrag i stället för att en kreditering läggs till.

Dina regler för återbetalning ska stämma med det du visar före betalningen. Om du själv ställer in en tid, på grund av väder eller för få bokningar, återbetala alla gäster i sin helhet och erbjud dem en annan tid.

Chargebacks: så undviker du dem och så gör du

En chargeback, eller tvist, är när en gäst ber sin bank att dra tillbaka en kortbetalning i stället för att fråga dig. Chargebacks kostar pengar och tid, så det lönar sig att förebygga dem.

Kortnätverken låter oftast kortinnehavare bestrida en betalning i 120 dagar. För biljetter till ett framtida datum påpekar Stripe att fristen börjar på aktivitetens datum och inte på betalningsdagen, så en bokning som görs flera månader i förväg kan bestridas långt efter att den är betald.

Så förebygger du chargebacks:

  • Se till att ditt företagsnamn på gästens kontoutdrag är ett namn som gästen känner igen.
  • Visa dina avbokningsregler före betalningen och upprepa dem i bekräftelsemejlet.
  • Skicka en påminnelse före start, så att gästerna inte glömmer en bokning som de gjorde för flera månader sedan.
  • Spara uppgifter från incheckningen. En skannad biljett visar att gästen var där.
  • Svara snabbt på frågor om återbetalning. Många chargebacks börjar med ett mejl som ingen svarade på.

Om en tvist kommer in, svara inom den frist som din leverantör anger, oftast 7 till 21 dagar. Skicka uppgifterna om bokningen, dina regler, mejlen som skickades och uppgifterna från incheckningen. Om du inte svarar i tid förlorar du tvisten automatiskt.

Stark kundautentisering i Europa

Om både ditt företag och gästens bank finns i EES måste kortbetalningar online använda stark kundautentisering (SCA), som EU:s betaltjänstdirektiv PSD2 kräver sedan den 14 september 2019. I praktiken bekräftar gästen betalningen i sin bankapp eller med en kod. Steget kallas 3D Secure. Storbritannien har en liknande regel.

Du behöver inte bygga det här själv. En kassa från en leverantör som Stripe ber om det när banken kräver det, och banker kan neka betalningar som hoppar över steget. Som en bonus flyttas ansvaret oftast till gästens bank om gästen senare bestrider en autentiserad betalning som bedrägeri.

Vanliga misstag att undvika

  • Att be gästerna betala med banköverföring innan bokningen är bekräftad. Platserna är blockerade medan du väntar, och många överföringar kommer aldrig.
  • Att skicka gästerna till en separat betalsida utan koppling till bokningen. Då måste någon matcha betalningar mot bokningar för hand.
  • Att gömma reglerna för återbetalning till efter betalningen. Det leder till tvister och dåliga recensioner.
  • Att glömma avbrutna betalningar. Gäster som börjar betala och slutar ska få en påminnelse innan platserna släpps.
  • Att kräva onlinebetalning överallt på en gång. Börja med dina mest bokade aktiviteter och behåll betala på plats där det fungerar.

Så fungerar onlinebetalningar i TicketPa

I TicketPa väljer varje företag hur gästerna betalar på sidan Payments (betalningar): betala på plats, betala online vid bokningen eller låta gästerna välja. Onlinebetalning går via ditt eget Stripe- eller PayPal-konto, som du kopplar i några steg, så pengarna går direkt till dig och du behåller hela din översikt hos leverantören. Gästerna betalar med kort på bokningens betalsida, utan att skickas vidare till en annan webbplats.

När ditt team gör en bokning per telefon kan du skicka gästen en betallänk som gäller i 24 timmar, med en påminnelse innan den stängs. Gäster som inte gör klart betalningen online får en påminnelse innan platserna släpps. När en gäst avbokar räknar TicketPa ut återbetalningen utifrån dina regler och skickar tillbaka den till kortet, och när du ställer in en tid återbetalas alla gäster på en gång.

TicketPa tar 2 %, 1 % eller 0,5 % av onlinebetalningarna beroende på ditt paket, och inget på bokningar som betalas på plats. Se alla funktioner eller paketen sida vid sida.