Varje bokning har en status som visar var den befinner sig, från det ögonblick en gäst börjar boka till dagen för besöket. Du ser statusen bredvid varje bokning under Bokningar, högst upp i en bokning och på deltagarlistan.
Statusarna
| Status | Vad den betyder | Behåller platserna? |
|---|---|---|
| Reserverad | Bokningen håller på att göras och platserna hålls åt gästen. Det varar oftast bara ett ögonblick, sedan bekräftas bokningen eller väntar på betalning. | Ja |
| Väntar på betalning | Gästen valde att betala online och har inte betalat klart. Platserna hålls medan gästen betalar, i ungefär 30 minuter. | Ja |
| Bekräftad | Bokningen är klar och gästen har fått sin biljett. Bokningar som betalas på plats, och bokningar som ditt team lägger till, bekräftas direkt. Bokningar som betalas online bekräftas när betalningen har gått igenom. | Ja |
| Incheckad | Gästen har kommit. När bara en del av en grupp har kommit visar deltagarlistan hur många, till exempel ”2 av 4 incheckade”. | Ja |
| No-show | Gästen kom inte. Ditt team markerar det när tiden har börjat, eller så gör TicketPa det när tiden är slut om du har slagit på Markera no-shows automatiskt. | Ja |
| Avbokad | Ditt team eller gästen har avbokat bokningen. | Nej |
| Utgången | Gästen betalade inte klart online i tid, så reservationen gick ut. | Nej |
Så ändras en boknings status
- Reserverad går vidare till Väntar på betalning när gästen betalar online, eller till Bekräftad när gästen betalar på plats.
- Väntar på betalning blir Bekräftad när betalningen har gått igenom, eller Utgången när tiden tar slut. Halvvägs får gästen ett påminnelsemejl om att betala klart.
- Bekräftad blir Incheckad eller No-show på dagen.
- En incheckning eller en no-show kan ångras, och en gäst som har markerats som no-show men kommer sent kan ändå checkas in.
- Alla bokningar som behåller sina platser kan avbokas. Avbokad är slutgiltigt.
Obs! Om betalningen för en utgången bokning kommer in för sent bekräftar TicketPa bokningen om platserna fortfarande är lediga. Annars återbetalar TicketPa hela beloppet.
Status och betalning är olika saker
En boknings status visar inte om den är betald. En bekräftad bokning kan vara betald online, delvis betald eller ska betalas på plats. Öppna bokningen och titta under Biljetter och betalning efter Betalt, Kvar att betala och Återbetalt.
Vilka bokningar som räknas i dina siffror
Rapporterna, och dagens antal gäster i översikten, räknar bara bokningar som är bekräftade, incheckade eller markerade som no-show. Bokningar som är reserverade, väntar på betalning, är avbokade eller har gått ut räknas inte med.
Hur du stoppar en bokning läser du i Avboka en bokning. För själva dagen, läs Checka in gäster och Markera no-shows.