TicketPa prend les réservations de ce que vous vendez par créneau, comme des visites, cours, ateliers ou dégustations, ainsi que les rendez-vous à un horaire libre avec votre personnel, comme un cours individuel ou un massage. Cet article vous accompagne dans l'ordre, de la création du compte à votre première réservation.

Créez votre compte

  1. Allez sur ticketpa.com et sélectionnez Créer votre compte.
  2. Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Continuer avec l'e-mail.
  3. Ajoutez votre nom et un mot de passe, puis sélectionnez Créer un compte.
  4. Ouvrez notre e-mail et suivez le lien pour confirmer votre adresse.

Si Continuer avec Google s'affiche, vous pouvez utiliser votre compte Google. L'adresse est déjà vérifiée par Google : aucun e-mail de confirmation n'est nécessaire. Voir Créer un compte.

Remarque : TicketPa ouvre progressivement aux entreprises. Si le site affiche Rejoindre la liste d'attente à la place de Créer votre compte, laissez votre e-mail pour être prévenu de l'ouverture des inscriptions.

Configurez votre entreprise

Une fois l'adresse confirmée, TicketPa vous demande les informations de l'entreprise :

  • Nom de l'entreprise : le nom visible sur votre page de réservation et dans les e-mails.
  • Nom court pour vos liens : l'adresse de votre page, comme ticketpa.com/book/harbour-kayaks.
  • Pays, Fuseau horaire (si le pays en a plusieurs) et Devise.
  • E-mail de contact : l'adresse où les clients peuvent vous joindre.

Sélectionnez Créer l'entreprise. Vous devenez propriétaire de l'entreprise et le tableau de bord s'ouvre. Voir Configurer votre entreprise.

Remarque : vérifiez le nom court, le pays, le fuseau horaire et la devise avant de continuer. Seule notre équipe d'assistance pourra les modifier ensuite.

Ajoutez le lieu où vous accueillez les clients

Ouvrez Lieux dans le menu latéral, puis Ajouter un lieu. Indiquez un nom et, si vous le souhaitez, une adresse, un lien vers la carte et des indications. Les clients les voient sur la page de réservation et leur billet. Une activité peut aussi ne pas avoir de lieu fixe. Voir Ajouter et gérer des lieux.

Créez votre première activité

  1. Ouvrez Activités dans le menu latéral, puis Créer une activité.
  2. Saisissez le nom, la durée, le lieu et une description courte, puis sélectionnez Créer une activité. L'activité est enregistrée en brouillon, encore invisible pour les clients.
  3. Dans Tarifs, sélectionnez Ajouter un prix, puis Billet, Groupe privé ou Supplément.
  4. Dans Planning, sélectionnez Ajouter un planning. Choisissez les jours, les horaires de départ, le premier jour et le nombre de places par créneau. TicketPa crée les créneaux des 120 prochains jours et en ajoute chaque jour. Une activité réservée à un horaire libre avec votre personnel a plutôt un onglet Horaires. Il lui faut des horaires d'ouverture sur son lieu ou des horaires pour son personnel. Voir Configurer les rendez-vous.
  5. Sélectionnez Publier en haut de l'activité.

Pour publier, il faut un prix de billet ou de groupe privé accessible aux clients et au moins un créneau à venir. Pour les rendez-vous, il faut du personnel capable d'animer l'activité et des horaires pour ces personnes, à la place d'un créneau. La liste Avant de pouvoir publier indique ce qui manque. Chaque étape a son article : Créer une activité, Définir les prix, Définir un planning et Publier, retirer ou archiver une activité.

Personnalisez et partagez la page de réservation

  • Ouvrez Page de réservation pour ajouter votre logo, une couleur d'accent, un texte d'accueil et vos coordonnées.
  • Ouvrez Partager pour copier le lien de votre page ou un bouton Réserver pour votre site.

Voir Personnaliser votre page de réservation et Partager votre page de réservation.

Choisissez comment les clients paient

Les clients paient sur place tant que vous ne choisissez pas autre chose. Pour encaisser par carte à la réservation, le propriétaire connecte Stripe sur la page Paiements, puis choisit le mode de paiement. Voir Connecter Stripe et Choisir comment les clients paient.

Invitez votre équipe

Ouvrez Équipe et paramètres dans le menu latéral, puis Inviter un membre. Choisissez Responsable pour les personnes qui gèrent l'entreprise avec vous, ou Hôte pour celles qui s'occupent seulement du jour J : check-in et listes des clients. Voir Inviter votre équipe.

La formule Basic comprend un compte, celui du propriétaire. La formule Standard en comprend 10 et la formule Pro n'a pas de limite.

À la première réservation

Le client reçoit un e-mail de confirmation avec son billet et son QR code, puis un rappel un jour avant par défaut. La réservation apparaît dans Réservations et dans la cloche des notifications. Le jour J, ouvrez Check-in pour scanner les billets, ou la liste des clients du créneau. Voir Enregistrer l'arrivée des clients.

L'article Comprendre les statuts des réservations explique chaque statut.