Pour passer à TicketPa depuis un autre logiciel de réservation ou un tableur, configurez d'abord vos activités. Importez ensuite les réservations à venir avec un fichier CSV, puis envoyez les clients vers votre nouvelle page de réservation.

Configurer vos activités

  1. Créez chaque activité avec le nom qu'elle porte dans votre ancien système. L'importation associe les réservations aux activités par leur nom. Voir Créer une activité.
  2. Ajoutez vos prix. Donnez aux billets les noms de votre ancien système, comme Adulte et Enfant, pour que les billets du fichier correspondent. Voir Définir les prix d'une activité.
  3. Ajoutez un planning, pour que les clients puissent réserver vos horaires habituels. Voir Définir le planning d'une activité.
  4. Vérifiez vos règles de réservation et votre politique d'annulation. Voir Règles de réservation et d'annulation.

Pour le reste de la configuration, comme votre page de réservation et votre équipe, suivez Premiers pas avec TicketPa.

Importer vos réservations

  1. Téléchargez les réservations à venir depuis votre ancien système. La plupart des logiciels de réservation les exportent en fichier CSV ou Excel, souvent depuis leur liste de réservations ou leurs rapports. Si vous utilisez un tableur, partez de ce fichier.
  2. Nommez les colonnes comme TicketPa les lit. Il vous faut Date, Start, Activity, Guest, Email ou Phone, et Guests.
  3. Ouvrez Réservations, sélectionnez Importer et envoyez le fichier. Vous vérifiez chaque réservation avant son ajout.
  4. Choisissez si TicketPa envoie par e-mail à ces clients leur billet, les rappels et les demandes d'avis.

Chaque étape est expliquée dans Importer des réservations depuis un autre système. Les rendez-vous ne peuvent pas encore être importés : ajoutez-les à la main avec Nouvelle réservation.

Changer vos liens de réservation

  • Ouvrez Partager et copiez le lien de votre page de réservation. Mettez-le partout où se trouvait l'ancien : sur votre site, votre fiche Google et vos réseaux sociaux.
  • Sur votre site, remplacez le bouton de réservation de votre ancien système par un bouton Réserver. Voir Ajouter un bouton Réserver à votre site.
  • Pour encaisser les paiements en ligne au moment de la réservation, connectez Stripe. Voir Connecter Stripe pour les paiements en ligne.

Fermer votre ancien système

  • Dès que vos liens mènent à TicketPa, arrêtez de prendre des réservations dans votre ancien système, pour ne pas vendre deux fois les mêmes places.
  • Si votre ancien système a reçu de nouvelles réservations entre-temps, téléchargez à nouveau ses réservations et importez le nouveau fichier. Un client qui a déjà une réservation sur le même créneau dans TicketPa est ignoré : personne n'est réservé deux fois.
  • Avant de fermer votre ancien compte, téléchargez vos réservations passées et les coordonnées de vos clients pour vos archives. TicketPa n'importe que les réservations à venir.

Vos premiers jours