Choisissez si les clients paient par carte à la réservation, sur place ou décident eux-mêmes. Ce réglage concerne les réservations de votre page.
Choisir le mode de paiement
- Ouvrez Paiements.
- Sous Comment les clients paient, choisissez :
- Paiement sur place : réservation maintenant, paiement le jour J. Réglage initial de chaque entreprise.
- Paiement en ligne à la réservation : carte obligatoire, avec places bloquées pendant le paiement.
- Au choix du client : choix entre carte immédiate et paiement sur place.
- Sélectionnez Enregistrer.
Les options en ligne exigent Stripe connecté et Actif. Sinon, elles sont indisponibles. Si Stripe s'arrête après votre choix, il reste enregistré et la page peut être sauvegardée. Les clients paient sur place jusqu'à réactivation. Voir Connecter Stripe.
Ce que voient les clients
- Paiement sur place : la page indique paiement le jour J, rien maintenant. Le client confirme la réservation et reçoit aussitôt le billet.
- Paiement en ligne à la réservation : le client continue vers le paiement, puis paie dans le formulaire carte Stripe. La page indique le temps de blocage, environ 30 minutes. La réservation est Paiement en attente, puis Confirmée après paiement, avec billet envoyé.
- Au choix du client : Comment souhaitez-vous payer ? propose Payer maintenant par carte ou Payer sur place. La carte est présélectionnée.
Une réservation gratuite est immédiatement confirmée, quel que soit le choix.
Le paiement en ligne nécessite environ 30 minutes avant le début. Avec Paiement en ligne à la réservation, les réservations ferment au moins 32 minutes avant, même avec un délai plus court. Avec Au choix du client, les dernières réservations se paient sur place et la page précise que l'activité commence bientôt.
Si le client ne termine pas le paiement
- À mi-parcours, un e-mail rappelle les places bloquées avec un lien de paiement.
- À expiration, le statut devient Expirée et les places sont remises en vente.
- Si le paiement arrive ensuite, TicketPa confirme si les places sont libres. Sinon, il rembourse intégralement.
Remarque : les ajouts de l'équipe et clients sans réservation sont toujours payables sur place. Pour la carte avant le jour J, envoyez un lien de paiement.
TicketPa prélève une petite commission sur les paiements en ligne. Le paiement sur place est gratuit. Sous Qui paie les frais de 1 % de TicketPa ?, avec le taux de votre formule, vous pouvez la répercuter sur les clients en ligne. Voir Frais sur les paiements en ligne.