Cada atividade tem regras online em Políticas: até quando e com quanta antecedência se reserva, quantas pessoas e o reembolso por cancelamento.
Como definir as políticas
- Abra Atividades, a atividade e Políticas.
- Em Quando os clientes podem reservar, defina:
- Fechar reservas online: minutos antes do início em que fecha. Vazio usa o negócio, 60 minutos salvo alteração pelo apoio. Use 0 para permitir até ao início. Com pagamento online obrigatório, fecha pelo menos 32 minutos antes para dar tempo de pagar.
- Abrir reservas: dias de antecedência máxima. Vazio abre todos os horários da programação.
- Em Tamanho do grupo, defina:
- Reserva mínima: mínimo, como 2 para uma aula em pares.
- Reserva máxima: máximo por reserva. Vazio permite até aos lugares restantes, no máximo 99 clientes numa reserva online. Para um grupo maior online, indique um número superior.
- Em Cancelamentos, defina:
- Cancelamento grátis até: horas antes para reembolso total. Começa em 24. Com 0, pode cancelar até ao início e a página explica que o reembolso é total.
- Reembolso depois disso: percentagem devolvida depois. Use 0 para nenhum reembolso.
- Selecione Guardar políticas.
O que veem os clientes
- Apenas datas e horas permitidas pelas regras.
- Mensagem se escolherem pessoas a menos ou a mais, como «Reserve para pelo menos 2 pessoas».
- Cancelamento explica as condições, como reembolso total até um dia antes e nenhum depois.
- Podem cancelar pelo bilhete até ao início. Recebem a parte do que pagaram permitida nesse momento. A parte online volta automaticamente ao cartão; devolve a parte presencial por si.
- Só podem remarcar sozinhos enquanto cancelar ainda daria reembolso total. Leia Como os clientes cancelam ou remarcam.
Nota: vale a política em vigor no momento do cancelamento. Uma alteração também se aplica às reservas feitas antes.
Regras que não se aplicam à equipa
Com Nova reserva ou clientes sem reserva, os limites de antecedência e grupo não se aplicam. Os lugares disponíveis continuam a contar. Leia Adicionar uma reserva.
Ao cancelar pela equipa, escolhe devolver tudo ou o que a política permite. Leia Cancelar uma reserva.