Cancele um horário inteiro se não se pode realizar, como por aviso de tempestade. Cancela todas as reservas, reembolsa tudo e pode enviar email.
Como cancelar
- Abra a lista por Horários de hoje no Painel ou pelo horário em Calendário e a ligação da lista.
- Selecione Cancelar horário.
- Adicione Motivo, para a sua equipa se quiser. O cliente não vê.
- Mantenha Enviar email aos clientes para avisar ou desmarque.
- Adicione Mensagem para os clientes (opcional), como explicação no email.
- Selecione Cancelar horário.
Email e nota só aparecem com reservas. Manter fecha sem cancelar.
O que acontece depois
- Cancela todas: confirmadas, com check-in, no-show, em espera ou a aguardar pagamento.
- Tudo pago é devido de volta. O online regressa automaticamente pelo Stripe. Dinheiro, cartão no local e transferências devolve por si.
- Com Enviar email aos clientes, confirmadas recebem valor, nota e Reservar outra hora se publicada. Reembolsados online recebem também email após confirmação.
- Fica Cancelado, não recebe reservas e a programação não o altera. Pessoal e recursos, como barco, ficam livres.
Nota: não pode anular, alterar ou reabrir. Se voltar a realizar, adicione avulso à mesma hora. Leia Adicionar um horário avulso.
Convém saber
- Pode cancelar até terminar.
- Para impedir novas mantendo reservas, feche no calendário. Leia Editar um horário.
- Para vários dias, local ou atividade, feche datas. Leia Fechar datas.
- Está nos planos Standard e Pro. No plano Basic, pode cancelar horários reservados em datas fechadas por Datas fechadas.
- Para um cliente, leia Cancelar uma reserva.