Gli ospiti possono pagare qualsiasi tua attività con un buono regalo della tua azienda. Digitano il codice quando prenotano sulla tua pagina di prenotazione, oppure il tuo team accetta il buono su una nuova prenotazione o con Incassa un pagamento. Il buono copre quanto può della prenotazione. Il credito residuo resta sul buono per la prossima volta.
Il codice del buono regalo
- Ogni buono ha un codice di 16 lettere e cifre in quattro gruppi, come GMVN-LU6R-WCSZ-MY3D. I codici non contengono 0, 1, I o O, così non ci si confonde.
- Il codice funziona in maiuscolo o minuscolo, con o senza trattini e spazi.
- Gli ospiti lo trovano sulla pagina del buono e nell'email del buono, con un codice QR che il tuo team può scansionare.
- Un buono vale solo presso l'azienda che l'ha venduto, per tutte le sue attività, fino alla scadenza o finché il credito non finisce.
Come gli ospiti pagano online con un buono regalo
- Sulla tua pagina di prenotazione, gli ospiti scelgono attività, orario e biglietti come sempre.
- In I tuoi dati, selezionano Hai un buono regalo?, digitano il codice in Codice del buono regalo e selezionano Applica.
- Vedono il credito residuo del buono. Il riepilogo mostra una riga "Buono regalo che termina con", con gli ultimi quattro caratteri del codice e l'importo pagato dal buono.
- Pagano il resto come sempre: online, oppure il giorno stesso se l'attività lo consente.
Quando il buono copre tutto, gli ospiti vedono "Il tuo buono regalo copre l'intero importo." La prenotazione è confermata subito, senza pagina di pagamento.
- Se addebiti agli ospiti la commissione TicketPa, la commissione di prenotazione si applica solo alla parte pagata online, mai a quella del buono. Leggi Commissioni sui pagamenti online.
- L'importo del buono viene scalato quando i posti vengono riservati. Se l'ospite non completa il pagamento in tempo, torna sul buono.
- Rimuovi toglie il buono dalla prenotazione prima che l'ospite confermi.
Come accettare un buono regalo su una nuova prenotazione
- Seleziona Nuova prenotazione e compila la prenotazione come sempre. Leggi Aggiungi una prenotazione per un ospite.
- In Buono regalo, digita il codice in Codice del buono regalo e seleziona Verifica. Compare il credito residuo del buono.
- Seleziona Aggiungi la prenotazione.
Il buono copre quanto può della prenotazione, e il resto si paga sul posto. La sezione Buono regalo compare se la tua azienda ha almeno un buono regalo utilizzabile.
Come accettare un buono regalo come pagamento
Titolare, responsabili e accompagnatori possono accettare un buono regalo su una prenotazione, oppure al check-in dalla lista degli ospiti o dopo aver scansionato un biglietto.
- Seleziona Incassa un pagamento sulla prenotazione, Incassa il pagamento accanto all'ospite nella lista degli ospiti, oppure il pulsante per incassare con l'importo dopo aver scansionato il suo biglietto.
- In Come ha pagato l'ospite, scegli Buono regalo.
- Digita il codice in Codice del buono regalo e seleziona Verifica. Oppure seleziona Scansiona il buono regalo e inquadra il codice QR del buono con la fotocamera.
- La verifica compila Importo con quanto il buono può pagare. Inserisci un importo più basso per usarne solo una parte.
- Seleziona Registra il pagamento.
Leggi Registra un pagamento di persona.
Quando un buono regalo non si può usare
Quando un buono non si può usare, TicketPa spiega il motivo. Succede quando il buono:
- ha superato la scadenza,
- è stato terminato dal tuo team,
- non ha più credito,
- appartiene a un'altra azienda,
- è ancora in attesa del pagamento.
Dove compare un pagamento con buono regalo
- Sul biglietto dell'ospite e nell'email del biglietto, come "Pagato con buono regalo".
- Nell'email al tuo team per una nuova prenotazione, come "Pagato con buono regalo".
- Sulla prenotazione, in Biglietti e pagamento, come "Buono regalo che termina con 2WRD", con gli ultimi quattro caratteri del codice.
- In Prenotazioni, dove scegli Pagato con buono regalo nel filtro Qualsiasi pagamento per vedere le prenotazioni pagate in tutto o in parte con un buono regalo. Leggi Trova e filtra le prenotazioni.
- Nel CSV delle prenotazioni, nella colonna Paid with gift card dopo Paid.
- In Report, dove Incassato indica quanto è stato pagato con buoni regalo. Leggi Leggi i report.
- Sulla pagina del buono in Buoni regalo, in Cronologia.
Annullamenti e rimborsi
Quando vengono restituiti soldi su una prenotazione pagata in parte con un buono regalo, il buono riceve subito la sua quota, in proporzione e arrotondata per difetto. Per esempio, se un buono ha pagato 60 di una prenotazione da 100 e rimborsi metà, tornano 30 sul buono. Il resto torna nel modo consueto: sul pagamento online dell'ospite, oppure lo restituisci tu di persona.
Funziona allo stesso modo quando:
- il tuo team annulla la prenotazione,
- l'ospite annulla secondo la politica di annullamento dell'attività,
- annulli l'orario,
- restituisci soldi con Rimborsa sulla prenotazione,
- la prenotazione passa a un orario più economico.
L'email di annullamento dice all'ospite quanto è tornato sul suo buono. Un rimborso che torna solo sul buono invia all'ospite una breve email che lo spiega. Leggi Annulla una prenotazione e Rimborsa una prenotazione.
Un buono terminato o scaduto
- Un buono terminato dal tuo team non riceve indietro nulla. La sua quota la restituisci tu all'ospite in un altro modo. Lo dicono le finestre di annullamento e di rimborso, e anche l'email all'ospite.
- Un buono scaduto che riceve indietro dei soldi vale altri 30 giorni da quel momento, così l'ospite può ancora usarlo.
Da sapere
- Quello che una prenotazione non usa resta sul buono, per la prossima prenotazione dell'ospite.
- TicketPa non trattiene commissioni quando un buono regalo paga una prenotazione. La sua commissione è stata trattenuta alla vendita del buono.
- Gli accompagnatori non vedono Buoni regalo nella barra laterale, ma possono accettare un buono regalo con Incassa il pagamento al check-in.