Puoi vendere buoni regalo, chiamati anche gift card, sulla tua pagina di prenotazione. Gli ospiti scelgono un importo, pagano online e inviano il buono via email a un'altra persona, oppure lo tengono per sé. Il buono vale poi per qualsiasi tua attività. Il credito che una prenotazione non usa resta sul buono. Puoi anche emettere tu un buono regalo, quando ne vendi uno di persona o lo regali. I buoni regalo sono inclusi nei piani Standard e Pro.

Come iniziare a vendere buoni regalo

  1. Apri Buoni regalo nella barra laterale e seleziona Impostazioni.
  2. In Vendita sulla tua pagina di prenotazione, spunta Vendi buoni regalo sulla tua pagina di prenotazione.
  3. In Importi, inserisci gli importi tra cui scelgono gli ospiti, come 25, 50 e 100. Seleziona Aggiungi un importo per proporne un altro, fino a 6.
  4. Per permettere agli ospiti di scrivere un importo a scelta, spunta Consenti agli ospiti di inserire un importo e inserisci l'importo minimo e quello massimo.
  5. In Validità dei buoni regalo, scegli la durata in Validità dei nuovi buoni regalo. Leggi Validità dei buoni regalo.
  6. Seleziona Salva le impostazioni.

La tua pagina di prenotazione mostra poi un riquadro "Regala un buono regalo" sotto le attività, con il pulsante Acquista un buono regalo, e un link "Buoni regalo" in fondo alla pagina. Le impostazioni mostrano l'indirizzo di questa pagina sotto "Gli ospiti li acquistano qui:", e lo trovi anche in Condividi. Leggi Condividi la pagina di prenotazione.

Gli ospiti pagano i buoni regalo online, quindi prima collega Stripe. Finché non lo fai, le impostazioni lo segnalano con il pulsante Vai a Pagamenti. Leggi Collega Stripe per i pagamenti online.

Gli ospiti possono acquistare buoni regalo quando sono soddisfatte tutte queste condizioni:

  • Vendi buoni regalo sulla tua pagina di prenotazione è spuntato.
  • Il tuo piano è Standard o Pro.
  • Hai almeno un importo, oppure gli ospiti possono scriverne uno.
  • Stripe è collegato e accetta pagamenti.

In cima a Buoni regalo, un avviso ti dice se in questo momento gli ospiti possono acquistare buoni sulla tua pagina di prenotazione.

Come gli ospiti acquistano un buono regalo

  1. Sulla tua pagina di prenotazione selezionano Acquista un buono regalo, oppure "Buoni regalo" in fondo alla pagina.
  2. Scelgono un importo, oppure selezionano Altro importo e ne scrivono uno tra il tuo minimo e il tuo massimo.
  3. In Per chi è? scelgono Per un'altra persona o Per me.
  4. Per un'altra persona inseriscono Nome del destinatario ed Email del destinatario e scelgono un giorno in Quando deve arrivare?, da oggi fino a un anno dopo. Possono aggiungere un Messaggio sul buono regalo.
  5. Inseriscono i propri dati in Il tuo nome ed Email.
  6. Selezionano Vai al pagamento e pagano nel modulo di pagamento Stripe sulla pagina.

Il buono regalo viene creato quando Stripe conferma il pagamento. Se l'ospite non completa il pagamento, non viene creato nessun buono. Bonifici e altri metodi di pagamento che impiegano giorni ad arrivare non sono disponibili per i buoni regalo.

Cosa ricevono gli ospiti

  • La pagina del buono: il buono nel tuo colore principale, il credito residuo, per chi è e da parte di chi, il messaggio, il codice, la scadenza e un codice QR. Da lì l'ospite può prenotare con te o selezionare Stampa il buono regalo. I link alle pagine dei buoni sono privati, quindi i motori di ricerca non li mostrano.
  • Il buono via email: il destinatario lo riceve subito, oppure dalle 08:00 del giorno scelto dall'acquirente, nel fuso orario della tua azienda.
  • Una conferma via email: l'acquirente riceve un'email che dice che il buono è stato inviato, o quando lo sarà. Se l'acquirente ha scelto Per me, in questa email riceve il buono stesso.

Le email arrivano a nome della tua azienda, nella lingua usata dall'acquirente sulla tua pagina di prenotazione, con il codice QR del buono in allegato. Il titolare e i responsabili che ricevono le email sulle prenotazioni ricevono anche un'email "Buono regalo venduto" per ogni buono venduto online. Per scrivere all'acquirente, rispondi a quell'email. Leggi Notifiche per il team.

Soldi e commissioni

  • I soldi di un buono regalo vanno sul tuo account Stripe.
  • TicketPa trattiene la sua commissione quando il buono viene venduto. È la stessa percentuale dei pagamenti online delle tue prenotazioni.
  • Questa commissione la paghi sempre tu, anche se addebiti la commissione di prenotazione agli ospiti. Un buono da 50 costa 50 all'acquirente.
  • Quando in seguito un buono viene usato per una prenotazione, TicketPa non trattiene nessuna commissione.
  • Sulla vendita si applica la commissione di Stripe, come per ogni pagamento online.
  • I buoni che emetti tu non hanno commissione TicketPa.

Leggi Commissioni sui pagamenti online.

Come emettere tu un buono regalo

Emetti un buono quando un ospite lo paga in contanti, con carta sul posto o con bonifico, oppure quando lo regali.

  1. In Buoni regalo, seleziona Emetti un buono regalo.
  2. Inserisci l'Importo.
  3. In Metodo di pagamento, scegli Contanti, Carta sul posto, Bonifico o In omaggio.
  4. In Destinatario, aggiungi se vuoi Nome ed Email. Se aggiungi un indirizzo email, il destinatario riceve subito il buono via email.
  5. In Da parte di, aggiungi se vuoi Nome ed Email dell'acquirente. Se aggiungi un indirizzo email, l'acquirente riceve una conferma.
  6. Aggiungi un Messaggio se vuoi. Compare sul buono.
  7. Seleziona Emetti il buono regalo.

Come trovare un buono regalo

Buoni regalo elenca tutti i buoni, dal più recente, 25 per pagina, con Codice, Per, Da parte di, Importo, Credito residuo, Scadenza e Stato.

  • Cerca per codice, con o senza trattini, oppure per nome o email dell'acquirente o del destinatario.
  • Usa Qualsiasi stato per vedere solo i buoni con stato Attivo, Esaurito, Scaduto o Terminato.
  • Credito ancora da usare mostra il credito sui buoni ancora utilizzabili. È quanto devi ancora agli ospiti, sotto forma di attività.

La pagina di un buono regalo

Seleziona un buono per aprirlo. La pagina mostra Valore, Credito residuo, Per e Da parte di. Mostra anche se è stato acquistato online o emesso dal tuo team, come è stato pagato, quando è stato inviato via email o quando partirà, la lingua e il messaggio.

Cronologia elenca cosa è successo al buono, dal più recente: emissione, uso su una prenotazione, riaccredito da una prenotazione, rimborso o chiusura, ognuno con la prenotazione e chi l'ha fatto.

I pulsanti di un buono:

  • Vedi il buono regalo: apre la pagina del buono come la vede l'ospite.
  • Invia via email: invia di nuovo il buono al destinatario o a un nuovo indirizzo. Chi lo riceve diventa il destinatario.
  • Modifica la scadenza: scegli una nuova data in Scadenza, da oggi in poi, oppure Nessuna data di fine. Non può essere più breve del minimo di legge, contando dal giorno in cui il buono è stato acquistato o emesso.
  • Rimborsa l'acquirente: per un buono acquistato online che nessuno ha ancora usato. L'acquirente riceve indietro tutti i soldi tramite Stripe, TicketPa restituisce la sua commissione e il buono viene terminato.
  • Termina il buono regalo: blocca il buono. Il credito residuo non si può più usare, e le prenotazioni già pagate con il buono restano pagate. Non si può annullare.

Validità dei buoni regalo

Decidi tu quanto durano i tuoi buoni regalo. Spetta a te rispettare le regole del paese in cui ha sede la tua azienda.

  • In Validità dei nuovi buoni regalo, scegli 1, 2, 3 o 5 anni, oppure Nessuna data di fine. All'inizio è impostata su 1 anno, o sul minimo di legge dove esiste.
  • La validità parte dal giorno in cui un buono viene acquistato o emesso. Un buono vale fino alla fine del giorno di scadenza, nel fuso orario della tua azienda.
  • Una modifica vale solo per i nuovi buoni. Quelli già venduti mantengono la loro scadenza. Per cambiarla su un singolo buono, usa Modifica la scadenza.
  • TicketPa blocca le scelte più brevi solo dove sa che una legge fissa un minimo: 5 anni negli Stati Uniti e in Irlanda, 3 anni in Australia e Nuova Zelanda e 2 anni nei Paesi Bassi. Lì le impostazioni indicano quanti anni chiede la legge, e la scadenza di un buono non può scendere sotto quel limite.

Una scadenza breve può creare problemi anche in questi paesi:

Dove Cosa sapere
Germania I tribunali hanno giudicato abusiva una scadenza di 1 anno nelle condizioni generali di un'azienda. La scelta più sicura è 3 anni o più.
Austria I tribunali hanno ritenuto troppo breve una scadenza di 2 anni per un buono pagato da un ospite. La scelta più sicura è 5 anni o nessuna scadenza.
Svizzera Non è chiaro se una scadenza breve reggerebbe. La scelta più sicura è 5 anni o nessuna scadenza.
Spagna Gli uffici per i consumatori ritengono che i buoni regalo non dovrebbero scadere. La scelta più sicura è non mettere una scadenza.
Canada Nella maggior parte delle province, i buoni regalo per un importo in denaro non possono avere una scadenza. Non impostare una scadenza.
Stati Uniti Alcuni stati, come la California, non consentono scadenze sui buoni regalo, e il Massachusetts chiede 7 anni. Controlla le regole del tuo stato o non impostare una scadenza.
Altrove In molti paesi, il credito su un buono scaduto può essere ancora dovuto all'ospite per alcuni anni.

Nota: Questa non è una consulenza legale. Le regole cambiano da paese a paese, quindi verificale dove ha sede la tua azienda oppure chiedi a un avvocato o allo sportello per i consumatori della tua zona.

Piani

I buoni regalo sono inclusi nei piani Standard e Pro. Con Basic, Buoni regalo nella barra laterale mostra un lucchetto. Puoi comunque aprire la schermata, le impostazioni e ogni buono, e un avviso spiega cosa cambia:

  • Gli ospiti non possono acquistare nuovi buoni, e il tuo team non può emetterne né salvare le impostazioni.
  • I buoni già venduti restano validi per le prenotazioni.
  • Puoi ancora inviarli via email, modificarne la scadenza, rimborsarli all'acquirente e terminarli.

Leggi Piani e limiti.

Da sapere

  • Buoni regalo è per il titolare e i responsabili. Gli accompagnatori non lo vedono, ma possono accettare un buono regalo come pagamento al check-in. Leggi Usa un buono regalo per pagare una prenotazione.
  • Se rimborsi la vendita di un buono dalla dashboard di Stripe, quell'importo viene tolto dal buono, e un rimborso totale lo termina. Se l'acquirente contesta il pagamento con la sua banca, il buono viene terminato.