Le matériel et les espaces sont ce que vos créneaux utilisent : kayaks, vélos, bateau, salle ou terrain. Les personnes se configurent plutôt sur Personnel. Voir Configurer votre personnel. Indiquez l'usage de chaque activité pour éviter les doubles réservations. Ces ressources sont facultatives.
Ajouter un élément
- Ouvrez Matériel et espaces, puis Ajouter l'élément.
- Renseignez Nom, comme Kayaks solo ou Terrains.
- Indiquez Combien vous en avez.
- Pour des salles, terrains ou bateaux, cochez plutôt Donner un nom à chacun et saisissez un nom par ligne : Terrain 1, Terrain 2, Terrain 3. La quantité devient le nombre de noms, et chaque réservation peut indiquer l'unité attribuée.
- Sélectionnez Ajouter l'élément.
Si vous avez des lieux, Lieu sert seulement à repérer l'élément dans la liste. Celle-ci indique la quantité ou les noms, ainsi que les activités qui l'utilisent.
Définir ce qu'une activité utilise
- Ouvrez Activités, l'activité et Matériel et espaces.
- Sélectionnez Ajouter l'élément et choisissez Élément.
- Choisissez Utilisation :
- Par créneau : quantité fixe quel que soit le nombre de clients, comme un bateau ou une salle. Ce choix n'existe pas pour les rendez-vous : utilisez Par réservation pour une salle par rendez-vous.
- Par client : quantité pour chaque personne, comme un vélo ou un casque.
- Par réservation : quantité par réservation, quelle que soit sa taille, comme une table par groupe.
- Défini sur chaque billet : chaque billet ou supplément indique sa consommation, comme 1 kayak double par billet double et 1 combinaison par supplément combinaison.
- Indiquez la quantité. Avec Défini sur chaque billet, renseignez chaque billet et supplément, avec 0 pour ceux qui n'en utilisent pas.
- Sélectionnez Ajouter l'élément.
L'onglet liste les éléments et leur usage, par exemple « 2 par créneau ». Le crayon permet de modifier.
Comment TicketPa bloque les ressources
- Chaque réservation prend dès sa création les quantités par client, par réservation et par billet ou supplément. La quantité par créneau, comme un bateau, est prise à la première réservation et libérée lorsqu'il ne reste plus de réservations.
- Toutes les activités partagent le même stock. Avec 12 kayaks, deux créneaux simultanés peuvent en prendre chacun sans dépasser 12 ensemble. Si une réservation prend le bateau, les autres activités ne peuvent pas le réserver à ce moment-là.
- La page propose seulement les places permises par le stock. Avec 5 kayaks à raison d'un par client et 3 pris ailleurs, elle affiche 2 places. Si le bateau est pris, le créneau paraît complet.
- Une demande supérieure au stock disponible ne crée pas la réservation. TicketPa indique le reste, par exemple « Plus que 3 à 10:00 : Kayaks ». Cela vaut aussi pour l'équipe, les clients sans réservation et les déplacements.
- Une annulation ou un blocage expiré libère les ressources.
- Les créneaux sont toujours créés, même si une ressource est prise. Le déplacement d'un créneau réservé est refusé si ses ressources ne sont pas libres à l'arrivée, avec une explication.
- Après modification de l'usage d'une activité, les réservations à venir reçoivent les ressources libres. Celles qui ne peuvent pas tout recevoir restent maintenues, avec le manque sur la liste des clients.
Unités nommées
Avec des noms comme Terrain 1 à Terrain 3, chaque réservation reçoit une unité libre. La réservation et la liste des clients indiquent par exemple Terrain 2. Les clients ne peuvent pas encore choisir une unité eux-mêmes.
Voir les ressources attribuées
- La liste des clients affiche ce que le créneau prend par créneau, comme un bateau attribué ou le nom de l'unité. Attribué à la première réservation apparaît avant la première réservation. Le nombre manquant est indiqué si le stock ne suffit pas.
- Chaque réservation de la liste affiche ses ressources, comme 2 × Kayaks ou Terrain 2, et précise par exemple qu'il manque 2 × Kayaks si elle n'a pas tout reçu.
- La page de la réservation les affiche dans Matériel et espaces.
En cas de manque, libérez des ressources sur un autre créneau ou modifiez les besoins de l'activité. Voir Enregistrer l'arrivée des clients pour la liste complète.
Arrêter l'usage ou supprimer un élément
- Sur Matériel et espaces dans l'activité, sélectionnez la corbeille puis Ne plus utiliser. Les réservations et créneaux à venir libèrent l'élément pour les autres activités.
- Supprimer l'élément depuis la page Matériel et espaces le retire de toutes les activités de la même manière.
Les réservations et créneaux passés conservent leur historique de consommation.