Ajoutez vous-même une réservation reçue par téléphone, e-mail ou sur place. Elle est immédiatement confirmée, payable sur place, et le client peut recevoir son billet par e-mail.

Ajouter une réservation

  1. Sélectionnez Nouvelle réservation en haut du menu latéral ou de Réservations.
  2. Sous Quand, choisissez Activité et Date. Les brouillons sont aussi proposés, signalés comme tels.
  3. Choisissez Créneau. Chaque créneau indique les places restantes. Un créneau complet n'est pas sélectionnable.
  4. Sous Billets, choisissez les quantités de billets et suppléments. Avec un prix privé, cochez Réserver en groupe privé et indiquez Personnes dans le groupe. S'il y a plusieurs prix privés, choisissez d'abord lequel.
  5. Sous Client, renseignez Nom complet et au moins Téléphone ou E-mail. Sans indicatif, le numéro est interprété dans le pays de l'entreprise. Si la page propose plusieurs langues, choisissez Langue de ses e-mails ou gardez la langue habituelle. Voir Langues de la page de réservation.
  6. Ajoutez Notes pour l'équipe si souhaité. Seule l'équipe les voit sur la réservation.
  7. Gardez Envoyer le billet au client par e-mail coché pour envoyer le billet QR, ou décochez.
  8. Sélectionnez Ajouter la réservation.

La réservation s'ouvre au statut Confirmée, avec Paiement sur Paiement sur place. En cas d'obstacle, comme un créneau devenu complet, un message explique pourquoi l'ajout a échoué.

Réserver un rendez-vous

Pour un horaire libre avec le personnel, choisissez l'activité, la date puis Membre du personnel : une personne ou Sans préférence. TicketPa affiche les débuts possibles dans les horaires travaillés et libres. Choisissez-en un et renseignez le client. L'équipe peut réserver après la fermeture en ligne si l'heure reste future. Voir Configurer les rendez-vous.

Ce que l'équipe peut réserver

Les ajouts de l'équipe ne suivent pas toutes les règles en ligne :

  • Tout créneau ouvert et futur peut être réservé, même après l'heure limite ou au-delà de l'horizon en ligne.
  • Les tailles minimales et maximales de réservation ne s'appliquent pas.
  • La capacité reste obligatoire : impossible de dépasser les places restantes.
  • Un groupe privé exige un créneau encore vide, car il prend tout.
  • Tous les prix sont proposés, même ceux dont Les clients peuvent le choisir est désactivé, signalés Équipe uniquement.

Sans créneau ouvert, choisissez un autre jour ou ajoutez un créneau ponctuel.

Bon à savoir

  • Un ancien client est reconnu par téléphone, puis par e-mail. Les coordonnées existantes, comme le nom, sont réutilisées ; seuls les champs manquants sont complétés.
  • Le billet va à l'adresse saisie, ou à celle déjà connue d'un ancien client.
  • Après ajout, billets, coordonnées et notes ne sont plus modifiables.

Remarque : l'ajout est toujours payable sur place, même si votre page impose la carte. Pour faire payer avant, ouvrez la réservation et envoyez un lien de paiement.