Decide si los clientes pagan con tarjeta al reservar, te pagan el mismo día o eligen ellos. La opción se aplica a las reservas de tu página de reservas.
Pasos para elegir cómo pagan
- Abre Pagos en el menú lateral.
- En Cómo pagan los clientes, elige:
- Pago en el lugar: reservan ahora y te pagan el mismo día. Todos los negocios empiezan así.
- Pago online al reservar: pagan con tarjeta para reservar. Sus plazas quedan retenidas mientras pagan.
- Elige el cliente: eligen entre pagar ahora con tarjeta o el mismo día.
- Selecciona Guardar.
Las opciones online necesitan Stripe conectado y Activa. Hasta entonces no puedes seleccionarlas. Si elegiste una antes de que Stripe dejara de cobrar, se conserva y puedes guardar la página, pero los clientes pagan al llegar hasta que Stripe vuelva a estar activo. Consulta cómo conectar Stripe.
Qué ven los clientes
- Pago en el lugar: la página explica que pagan el mismo día y no deben nada ahora. Seleccionan el botón de confirmar, que incluye el total, por ejemplo Confirmar reserva · 80,00 €, y reciben su entrada al momento.
- Pago online al reservar: seleccionan el botón para ir al pago, como Ir al pago · 80,00 €, y pagan con el formulario de tarjeta de Stripe. La página indica cuánto tiempo se retienen sus plazas, unos 30 minutos. La reserva está Pendiente de pago hasta que pagan y pasa a Confirmada; después reciben la entrada.
- Elige el cliente: responden ¿Cómo quieres pagar? con Pagar ahora con tarjeta o Pagar al llegar. Al principio está seleccionado el pago con tarjeta.
Una reserva sin nada que pagar se confirma al momento, elijas lo que elijas.
El pago online necesita unos 30 minutos antes del inicio. Con Pago online al reservar, las reservas online cierran 32 minutos antes aunque tu plazo sea menor. Con Elige el cliente, quienes reserven después pagan el mismo día y la página explica que la actividad empieza pronto.
Si el cliente no termina de pagar
- A mitad del plazo recibe un email que recuerda que sus plazas siguen retenidas y enlaza al pago.
- Si se agota el tiempo, la reserva pasa a Caducada y las plazas vuelven a la venta.
- Si el pago llega después, TicketPa confirma la reserva si las plazas siguen libres. Si no, lo reembolsa por completo.
Nota: Las reservas de tu equipo y los clientes sin reserva siempre pagan al llegar, elijas lo que elijas aquí. Para cobrarles con tarjeta antes del día, envía un enlace de pago.
TicketPa retiene una pequeña comisión de cada pago online. El pago el mismo día no tiene comisión. En la pregunta sobre quién paga la comisión, como ¿Quién paga la comisión del 1% de TicketPa?, con el porcentaje de tu plan, puedes trasladarla a los clientes que pagan online. Consulta las comisiones de pagos online.