Cuando un cliente paga online, TicketPa retiene una pequeña parte del pago y Stripe cobra su comisión de tarjeta. La comisión de TicketPa la pagas tú o la trasladas al cliente como comisión por reserva. Lo que cobras el mismo día no lleva comisión de TicketPa.

La comisión de TicketPa por plan

Plan Comisión de TicketPa en cada pago online
Basic 2 %
Standard 1 %
Pro 0,5 %

Los nuevos negocios reciben el plan Standard gratis durante 30 días. Algunos negocios tienen una comisión acordada con TicketPa en lugar de la de su plan.

Para ver tu comisión, abre Pagos en el menú lateral. En Cómo pagan los clientes se indica qué parte retiene TicketPa de cada pago y si corresponde a tu plan o a un acuerdo.

Para ver tu plan o cambiarlo, abre Plan en el menú lateral. Consulta tu plan y lo que incluye.

Cómo se cobra

  • Se retiene de cada pago online en el momento del pago y el resto va a tu cuenta de Stripe.
  • Se calcula sobre lo pagado y se redondea hacia abajo a la unidad mínima de la moneda. Por ejemplo, de un pago de 45,50 con el plan Standard, TicketPa retiene 0,45.
  • Se aplica a todos los pagos online, tanto de la página de reservas como de los enlaces de pago.
  • Si reembolsas un pago online, entero o en parte, TicketPa devuelve la comisión de la parte reembolsada.

Traslada la comisión al cliente

En todos los planes eliges quién paga: tú, que es la opción inicial, o el cliente que paga online, con una comisión por reserva añadida a tu precio.

  1. Abre Pagos en el menú lateral.
  2. En la pregunta sobre la comisión, como ¿Quién paga la comisión del 1% de TicketPa?, con el porcentaje de tu plan, elige Tú o Tus clientes, como comisión por reserva.
  3. Selecciona Guardar.

Si la paga el cliente:

  • Cuando puede elegir cómo pagar, el cuadro de reserva avisa desde el principio de que se añade una comisión del 1 % al pagar online, con el porcentaje de tu plan.
  • Si debe pagar online, todos los clientes pagan la comisión, así que los precios de la página ya la incluyen: una entrada de 100,00 aparece a 101,00 con el plan Standard. El cuadro indica que los precios incluyen una comisión por reserva del 1 %. Las reglas de precios de lugares como Reino Unido y California exigen que una comisión obligatoria esté en el primer precio que ve el cliente.
  • Al pagar con tarjeta, el resumen muestra tu precio, una línea de Comisión por reserva y el total. Quienes pagan el mismo día nunca la pagan.
  • El formulario de Stripe, la página de pago, la entrada y los emails de entrada y enlace de pago muestran la comisión.
  • La comisión de TicketPa sigue siendo el mismo importe, así que conservas tu precio completo. En una reserva de 100,00 con el plan Standard, el cliente paga 101,00 y tú recibes 100,00 antes de la comisión de Stripe.
  • Pagado, los informes y el CSV muestran tu precio. La reserva muestra Comisión por reserva del cliente por separado y los pagos indican que incluyen la comisión, por ejemplo 1,00.
  • El reembolso devuelve la comisión en proporción: toda con un reembolso completo o la mitad con uno del 50 %. TicketPa devuelve su comisión de la misma forma.

La comisión de tarjeta de Stripe no se traslada al cliente. Sigue a tu cargo.

La comisión de Stripe

Stripe cobra su comisión de tarjeta de tu cuenta de Stripe en cada pago online. La fija Stripe, así que consulta sus precios para tu país.

Qué no tiene comisión

  • Las reservas pagadas al llegar.
  • Los pagos que registra tu equipo con Registrar un pago: efectivo, tarjeta en el lugar o transferencia. Consulta cómo registrar un pago en persona.
  • Los clientes sin reserva que pagan en el momento.