Remarque quando o cliente quer outra hora da mesma atividade. Os lugares acompanham, bilhete e QR mantêm-se e decide se envia email.
Como remarcar
- Abra Reservas e a reserva.
- Selecione Mudar para outra hora.
- Escolha Data. Mostra outros horários abertos do dia, com lugares. Lugares insuficientes indica falta de espaço.
- Escolha Novo horário.
- Marque Cobrar os preços atuais para os preços atuais. Caso contrário, mantém o original.
- Mantenha Enviar email ao cliente para avisar ou desmarque.
- Selecione Remarcar reserva.
Enviar email ao cliente só aparece em confirmadas com email.
Remarque ou mude a pessoa de uma marcação
- Abra a reserva e Mudar para outra hora ou Alterar junto de Com quem.
- Escolha Data e Com quem, uma pessoa ou Qualquer pessoa disponível.
- Escolha a hora entre as livres dentro do trabalho. A hora atual aparece Mesma hora ao escolher outra pessoa.
- Escolha Cobrar os preços atuais e Enviar email ao cliente, depois Remarcar reserva.
Para mudar apenas a pessoa, mantenha data e hora e escolha-a.
O que acontece depois
- A reserva muda e liberta os lugares antigos.
- Remarcada para outra hora mostra horas antiga e nova. Nova hora enviada por email aparece se enviada. O email mostra ambas e diz que bilhete e QR continuam iguais.
- Com Cobrar os preços atuais, uma subida aumenta Falta pagar. Uma descida devolve a diferença ao cartão até ao que foi pago online.
- O lembrete volta a sair antes da nova hora, salvo se já estiver dentro do prazo do lembrete.
Quais pode remarcar
- Confirmadas e em espera. Não com check-in, no-show, a aguardar pagamento, canceladas ou expiradas.
- Só para um horário aberto e futuro da mesma atividade. Os limites online de antecedência não afetam a equipa.
- Grupo privado exige horário sem reservas.
- Equipamento e espaços têm de estar livres. Caso contrário, indica a quantidade disponível na nova hora.
Nota: a aguardar pagamento só muda depois de pagar. Remarcar uma confirmada fecha o link de pagamento aberto da hora antiga. Envie novo se necessário. Um pagamento concluído antes de fechar continua a contar.
O cliente também pode remarcar dentro de limites. Leia Como os clientes cancelam ou remarcam.
Para todos, mude data ou início do horário no calendário. As reservas acompanham. Marque Enviar email aos clientes para avisar ou contacte por si. Leia Editar um horário.