Pode importar para o TicketPa as reservas futuras do seu sistema de reservas anterior ou de uma folha de cálculo com um ficheiro CSV. Vê todas as reservas antes de alguma ser adicionada e pode anular a importação durante 7 dias.

Antes de começar

  • Crie primeiro as atividades no TicketPa, com os preços. A importação encontra a atividade de cada reserva pelo nome. Leia Criar uma atividade.
  • Não precisa de um horário para cada reserva. Quando uma data e hora não tem nenhum, a importação adiciona um horário avulso.
  • Só são importadas reservas futuras, de atividades com horários. As marcações ainda não podem ser importadas, por isso adicione-as com Nova reserva. Leia Adicionar uma reserva.

Prepare o ficheiro CSV

  1. Abra Reservas na barra lateral e selecione Importar.
  2. Selecione Descarregar o modelo para ter um ficheiro vazio com os nomes das colunas, ou parta da exportação do sistema anterior.
  3. Confirme que a primeira linha tem estes nomes de colunas. A ordem não importa e as outras colunas são ignoradas.
Coluna Obrigatória Conteúdo
Date Sim O dia da reserva, por exemplo, 2026-11-14 ou 14.11.2026. Nos Estados Unidos, 11/14/2026 também funciona.
Start Sim A hora de início, por exemplo, 14:30 ou 2:30 pm.
Activity Sim O nome da atividade, tal como está no TicketPa. Maiúsculas e minúsculas não fazem diferença.
Guest Sim O nome do cliente.
Email, Phone Um dos dois Pelo menos um, para poder contactar o cliente. Um telefone sem indicativo do país é lido como sendo do país do seu negócio.
Guests Sim Quantas pessoas vêm.
Tickets Não Que bilhetes, por exemplo, «2 Adulto; 1 Criança», com os nomes dos bilhetes que usa no TicketPa. Sem esta coluna, cada cliente recebe o primeiro bilhete da atividade.
Paid Não O que o cliente já lhe pagou, por exemplo, 25,50.
Currency Não Se a adicionar, tem de ser a moeda do seu negócio.
Reference Não O número da reserva no sistema anterior. Fica nas notas da reserva para a sua equipa.
Notes Não Notas para a sua equipa.
Language Não O idioma dos emails do cliente, por exemplo, pt ou português.
  1. Guarde o ficheiro em CSV. No Excel, escolha «CSV UTF-8» ao guardar. No Google Sheets, descarregue-o como «Comma-separated values».

Um ficheiro aceita até 500 reservas e 1 MB. Se tiver mais, divida-as por vários ficheiros.

Como importar

  1. Em Importar reservas, selecione Escolher um ficheiro CSV e escolha o ficheiro. O ficheiro é carregado, mas ainda não é adicionada nenhuma reserva.
  2. Abre-se Reveja as suas reservas com todas as linhas do ficheiro. Uma linha marcada como Pronta vai ser importada. Uma linha marcada como Não importada indica o que está errado.
  3. Veja Novos horários, se a página o mostrar. São as datas e horas ainda sem horário, que a importação adiciona fora da sua programação.
  4. Marque Enviar email aos clientes sobre estas reservas se quiser que o TicketPa envie emails aos clientes. Leia Emails para clientes importados.
  5. Selecione o botão de importar, por exemplo, Importar 42 reservas.

Depois, a página mostra a nova reserva de cada linha, ou o motivo por que não foi importada. Para importar as linhas em falta, corrija-as no ficheiro e carregue-o de novo. As reservas que já estão no TicketPa ficam de fora da segunda vez, por isso nada é reservado duas vezes.

Como fica uma reserva importada

  • Fica Confirmada e o cliente paga no local, aos seus preços no TicketPa.
  • O que o cliente pagou antes aparece como um pagamento chamado Pago antes do TicketPa, e Falta pagar mostra o resto. O TicketPa não cobra taxa sobre esse valor. Receba o resto no dia da atividade com Receber pagamento.
  • Indica a origem: Importada. Vê-a na reserva, no filtro de reservas, em Relatórios e no CSV de reservas.
  • As colunas Reference e Notes ficam na reserva, em Para a equipa.
  • Se o cliente já reservou consigo antes, o TicketPa encontra-o pelo telefone e depois pelo email, como quando adiciona uma reserva à mão.

Emails para clientes importados

Enviar email aos clientes sobre estas reservas fica desmarcado, a menos que o marque.

  • Se ficar desmarcado, os clientes não recebem agora o bilhete, nem mais tarde lembretes ou pedidos de avaliação. Deixe-o desmarcado se o sistema anterior já lhes enviou os dados da reserva. Mesmo assim, pode enviar a um cliente um lembrete com o link do bilhete: abra o menu no fim da linha da reserva em Reservas e selecione Enviar lembrete.
  • Se o marcar, os clientes com email recebem agora o bilhete com o código QR e, mais tarde, lembretes e pedidos de avaliação, como qualquer cliente.

Anular uma importação

Durante 7 dias após uma importação, pode voltar a retirar as reservas:

  1. Abra Reservas, selecione Importar e escolha o ficheiro em Ficheiros anteriores.
  2. Selecione Anular importação e depois Anular importação outra vez para confirmar.
  • As reservas que ninguém alterou são eliminadas de vez e os lugares ficam livres outra vez.
  • As reservas que a equipa alterou depois da importação ficam, por exemplo, as que têm check-in, foram remarcadas, pagas, canceladas ou receberam um lembrete. Cancele-as como habitualmente, se precisar.
  • Os horários e os clientes que a importação adicionou também são eliminados, quando já não têm nenhuma reserva.
  • Os clientes ficam com os emails que receberam, mas os links dos bilhetes deixam de funcionar.

Uma anulação não pode ser desfeita. Depois de 7 dias, cancele as reservas uma a uma.

Convém saber

  • As linhas são verificadas pela ordem do ficheiro. Quando um horário fica cheio, as linhas seguintes desse horário indicam que não há lugares suficientes. Adicione primeiro lugares no Calendário e carregue o ficheiro de novo.
  • Um horário novo recebe tantos lugares como os da programação da atividade, ou mais, se as reservas nele precisarem.
  • Um cliente que já tem reserva no mesmo horário, ou que aparece duas vezes no ficheiro, fica de fora.
  • As linhas de um horário que cancelou ou fechou, ou de uma data fechada, não são importadas.
  • Se o ficheiro tiver uma coluna Total, o TicketPa compara-a com o seu próprio preço e avisa quando são diferentes. A reserva custa sempre o seu preço no TicketPa. Uma linha que diga que o cliente pagou mais do que isso não é importada.
  • As linhas do ficheiro são eliminadas 30 dias depois do carregamento. As reservas ficam.