Cada reserva tem página com o que foi comprado, pago e tudo o que aconteceu. Abra para responder ao cliente ou ver quem alterou o quê.
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Abra Reservas e escolha-a, use Pesquisar ou a campainha.
O topo mostra cliente, estado, referência, origem (Página de reservas, Adicionada pela sua equipa, Sem reserva) e criação. Os botões dependem da reserva: Mudar para outra hora, Reembolsar e Cancelar reserva.
O que mostra cada secção
- Quando e onde: atividade, data, hora, local e pessoas, no fuso da atividade. Indica grupo privado. Equipamento e espaços mostra recursos, como Campo 2 ou 2 × Caiaques, quando aplicável.
- Bilhetes e pagamento: bilhetes e extras com preço e Total, depois:
- Pagamento: Online ou Pagamento no local; Ainda não escolhido durante a criação.
- Pago: tudo recebido online ou presencialmente.
- Falta pagar: saldo; canceladas não têm saldo.
- Reembolsado: aparece após devolver dinheiro.
- Notas: Do cliente é o que escreveu em «Há algo que devamos saber?». Para a equipa é a nota interna criada pela equipa. Só aparece se há notas.
- Cliente: nome, telefone e email. Selecione para telefonar ou escrever.
Cada pagamento e reembolso mostra método, data e quem recebeu. Um online por terminar indica que aguarda o cliente.
Leia o histórico
Histórico mostra o mais antigo primeiro, com data e autor: membro, O cliente ou TicketPa se automático. Pode incluir valor, motivo, horas antiga e nova ou quantidade de check-in.
| Entrada | Significado |
|---|---|
| Lugares retidos | Reserva iniciada e lugares retidos |
| Confirmada | Confirmada |
| Enviada para pagar online | Pagamento online aberto |
| Pago online | Pagamento com cartão |
| Retenção expirada | Não terminou o pagamento a tempo |
| Pagamento registado | Pagamento presencial registado |
| Bilhete enviado por email | Bilhete enviado |
| Lembrete enviado por email | Lembrete enviado |
| Link de pagamento enviado por email, Lembrete de pagamento enviado por email | Link ou lembrete de pagamento |
| Remarcada para outra hora, Nova hora enviada por email | Remarcação e aviso |
| Check-in feito, Check-in anulado | Chegada ou anulação |
| Marcada como no-show, No-show anulado | Falta ou anulação |
| Termo assinado | Uma pessoa assinou |
| Cancelada, Cancelamento enviado por email | Cancelamento e aviso |
| Reembolso iniciado, Reembolsado, Falha no reembolso | Estado do reembolso ao cartão |
| Pagamento contestado | Contestação junto do banco |
| Pedido de avaliação enviado por email | Pedido de avaliação enviado |
Leia Estados das reservas.