Anuluj rezerwację, gdy gość nie może przyjść lub nie możesz przeprowadzić atrakcji. Miejsca od razu wracają do sprzedaży, płatność online zostaje zwrócona na kartę, a gość może dostać e-mail.
Anuluj rezerwację
- Otwórz Rezerwacje i rezerwację lub znajdź przez Szukaj.
- Wybierz Anuluj rezerwację u góry.
- Przy wpłacie wybierz pod Zwrot:
- wszystko zapłacone, gdy odwołujesz ze swojej strony;
- kwotę według obecnych zasad anulowania z procentem, taką jak przy anulowaniu przez gościa.
- Dodaj Powód, jeśli chcesz. Pozostaje w historii dla zespołu, niewidoczny dla gościa.
- Zostaw Powiadom gościa e-mailem lub odznacz.
- Wybierz Anuluj rezerwację.
To samo okno otworzysz przez Anuluj rezerwację z menu wiersza listy.
Uwaga: Powiadom gościa e-mailem jest tylko przy potwierdzonej rezerwacji z adresem. Wstępne i oczekujące na płatność są anulowane bez e-maila.
Co dalej
- Status Anulowana jest nieodwracalny.
- Miejsca wracają od razu. Prywatny termin znów jest dla innych.
- Część online wraca przez Stripe. Historia pokazuje Zwrot rozpoczęty, potem Zwrócono. Po potwierdzeniu gość dostaje e-mail o kwocie nawet przy wyłączonym Powiadom gościa e-mailem.
- Gotówkę, kartę na miejscu i przelew zwracasz samodzielnie. Okno podaje kwotę.
- Otwarta strona płatności zamyka się i nie pozwala zapłacić za anulowaną rezerwację.
Co można anulować
Wstępne, oczekujące na płatność, potwierdzone, przybyłe i nieobecności. Anulowane i wygasłe nie mają już czego anulować. Zobacz Statusy.
Gość anuluje z biletu do początku według aktualnych zasad. Zobacz Zmiany przez gości.
Uwaga: dla wszystkich na terminie, np. przy złej pogodzie, odwołaj cały termin z listy zamiast pojedynczo.