Niniejszy regulamin stanowi umowę między TicketPa a firmą, która z niego korzysta. Przeczytaj go, zanim założysz konto. Nasza polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe, a nasza umowa powierzenia przetwarzania danych jest częścią tego regulaminu.

Kim jesteśmy

TicketPa („TicketPa”, „my”, „nas”) prowadzi: osoba, której wydano zaświadczenie o działalności indywidualnej nr 777726, Wilno, Litwa. Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@ticketpa.com, a w sprawie pomocy z aplikacją pod adresem support@ticketpa.com.

Akceptacja regulaminu

TicketPa jest przeznaczony dla firm. Zakładając konto, akceptujesz ten regulamin w imieniu firmy, dla której korzystasz z TicketPa („ty”), i potwierdzasz, że możesz działać w jej imieniu. Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z TicketPa. TicketPa nie jest przeznaczony dla konsumentów kupujących na własny użytek.

Osoby, które zapraszasz do swojej firmy w TicketPa, korzystają z niego w twoim imieniu, a ty odpowiadasz za to, co w nim robią.

Co robi TicketPa

TicketPa to system rezerwacji dla firm, które sprzedają terminy, na przykład wycieczek, atrakcji, zajęć i warsztatów. Zapewnia ci stronę rezerwacji, harmonogramy i terminy, bilety i e-maile do twoich gości, check-in, płatności i raporty, zgodnie z opisem na naszej stronie internetowej.

Stale ulepszamy TicketPa, więc jego funkcje z czasem się zmieniają. Jeśli planujemy usunąć funkcję, na której polegasz, informujemy cię o tym z wyprzedzeniem, o ile jest to rozsądnie możliwe.

Twoje konto i twój zespół

Podawaj nam prawdziwe dane i dbaj o ich aktualność. Chroń swoje hasło i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Natychmiast poinformuj nas pod adresem hello@ticketpa.com, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny użył twojego konta.

Właściciele decydują, kto dołącza do firmy i z jaką rolą. Każda osoba potrzebuje własnego konta; nie udostępniaj danych logowania.

Plany i opłaty

Nasze plany, ceny i opłaty znajdziesz na naszej stronie z cennikiem. Są to:

  • Subskrypcja za twój plan, płatna z góry co miesiąc lub co rok, gdy rozpoczną się rozliczenia dla twojego konta. Informujemy cię, zanim po raz pierwszy pobierzemy od ciebie opłatę, a do tego czasu możesz zamknąć konto.
  • Opłata od płatności online, czyli procent od każdej płatności online dokonanej przez gościa, zależny od twojego planu. Stripe automatycznie potrąca ją z każdej płatności jako opłatę aplikacji (application fee). Rezerwacje opłacane na miejscu nie są objęte opłatą.

Stripe pobiera także własne opłaty za płatności kartą na podstawie twojej umowy ze Stripe. Ceny nie zawierają podatków; tam, gdzie podatek ma zastosowanie, jest on doliczany zgodnie z wymogami prawa. Uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo lub ten regulamin stanowią inaczej. Informujemy cię e-mailem co najmniej 30 dni przed tym, jak zmiana ceny zacznie cię obowiązywać.

Płatności online przez Stripe

Aby przyjmować płatności online, łączysz własne konto Stripe i akceptujesz warunki Stripe, w tym Stripe Connected Account Agreement (umowę dotyczącą konta połączonego Stripe). Jesteś sprzedawcą swoich atrakcji: goście płacą tobie, Stripe wypłaca pieniądze tobie, a TicketPa nigdy nie przechowuje twoich pieniędzy. Zwroty, obciążenia zwrotne (chargebacki) i spory to sprawa między tobą, twoim gościem a Stripe, a związane z nimi opłaty Stripe ponosisz ty.

Twoi goście i twoje atrakcje

Gdy gość rezerwuje u ciebie przez TicketPa, umowa dotycząca atrakcji jest zawierana między tobą a twoim gościem. TicketPa nie jest jej stroną, nie jest agentem turystycznym ani organizatorem twoich atrakcji. Odpowiadasz za:

  • same atrakcje, ich bezpieczeństwo oraz wymagane dla nich licencje, zezwolenia i ubezpieczenia;
  • swoje ceny, zasady anulowania i zwrotów oraz ich przestrzeganie;
  • przekazywanie gościom informacji wymaganych przez prawo konsumenckie, takich jak to, kim jesteś, cena całkowita i twoje warunki anulowania;
  • to, czy twoje oświadczenia uczestników są ważne tam, gdzie prowadzisz działalność;
  • wszelkie podatki od twojej sprzedaży;
  • e-maile, które decydujesz się wysyłać gościom, takie jak prośby o opinię, oraz posiadanie podstawy prawnej do ich wysyłania.

Ochrona danych

W odniesieniu do danych osobowych twoich gości ty jesteś administratorem, a my twoim podmiotem przetwarzającym. Nasza umowa powierzenia przetwarzania danych określa, jak przetwarzamy te dane w twoim imieniu, i jest częścią tego regulaminu. Potrzebujesz własnej informacji o prywatności dla swoich gości i możesz w niej podać link do sekcji naszej polityki prywatności przeznaczonej dla gości.

W odniesieniu do danych osobowych twoich i twojego zespołu administratorem jesteśmy my, jak opisano w naszej polityce prywatności.

Twoje treści

Twoje treści to wszystko, co dodajesz do TicketPa: opisy atrakcji, zdjęcia, twoje logo, oświadczenia uczestników, zasady i dane gości. Pozostają one twoje. Udzielasz nam prawa do ich przechowywania, kopiowania, dostosowywania (na przykład zmiany rozmiaru zdjęć) i wyświetlania wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia ci usługi TicketPa, w tym na twojej publicznej stronie rezerwacji.

Potwierdzasz, że masz prawa do wszystkiego, co przesyłasz, oraz że twoje treści są zgodne z prawem i rzetelne.

Uczciwe korzystanie z TicketPa

Nie wolno ci:

  • łamać prawa ani sprzedawać atrakcji lub treści, które są niezgodne z prawem;
  • wprowadzać gości w błąd co do swoich atrakcji, cen lub warunków;
  • przesyłać treści, które naruszają prawa innych osób albo szerzą nienawiść, przedstawiają przemoc lub mają wyraźnie seksualny charakter;
  • wysyłać spamu ani wykorzystywać danych gości do celów, na które twoi goście się nie zgodzili;
  • próbować uzyskać dostęp do kont lub danych, które nie należą do ciebie, ani testować naszych zabezpieczeń bez naszej pisemnej zgody;
  • przeciążać lub zakłócać działania TicketPa, poddawać go inżynierii wstecznej ani pobierać z niego danych w sposób zautomatyzowany;
  • odsprzedawać TicketPa ani udostępniać go innym poza twoją firmą.

Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy może zgłosić nam treści w TicketPa, które uważa za nielegalne, na przykład stronę rezerwacji lub zdjęcie. Napisz na adres hello@ticketpa.com i podaj:

  • dokładny adres internetowy treści;
  • powód, dla którego uważasz, że jest ona nielegalna;
  • swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (możesz je pominąć, jeśli zgłoszenie dotyczy materiałów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych);
  • oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz swoje zgłoszenie za dokładne i kompletne.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy niezwłocznie i starannie. Jeśli usuwamy treści lub ograniczamy do nich dostęp, informujemy firmę o powodach i o tym, jak może zakwestionować naszą decyzję, a osobę zgłaszającą informujemy o tym, co postanowiliśmy. Możesz zakwestionować decyzję, odpowiadając na nasz e-mail. Ten adres jest również naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla organów publicznych i dla użytkowników zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych, w języku angielskim lub litewskim.

Zawieszenie lub zamknięcie konta

W każdej chwili możesz przestać korzystać z TicketPa i zamknąć swoje konto.

Możemy zawiesić lub zamknąć twoje konto albo usunąć treści, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszasz ten regulamin, nie płacisz należnych opłat, narażasz gości, inne firmy lub TicketPa na ryzyko albo jeśli wymaga tego prawo. Informujemy cię o powodzie i, o ile to możliwe, najpierw dajemy ci szansę na rozwiązanie problemu. Z każdego innego powodu informujemy cię e-mailem co najmniej 30 dni przed zamknięciem twojego konta.

Przed zamknięciem konta pobierz to, czego potrzebujesz, na przykład plik CSV z rezerwacjami w sekcji Reports (Raporty). W ciągu 90 dni od zamknięcia firmy usuwamy jej dane, z wyjątkiem tych, które musimy zachować zgodnie z prawem, jak określono w umowie powierzenia przetwarzania danych.

Dostępność i pomoc

Staramy się, aby TicketPa działał płynnie, ale nie możemy obiecać, że zawsze będzie dostępny ani wolny od błędów. Czasami musimy wstrzymać jego działanie na czas prac konserwacyjnych i, o ile to możliwe, robimy to w okresach mniejszego ruchu. Po pomoc napisz na adres support@ticketpa.com.

Nasze prawa

Sam TicketPa, w tym jego oprogramowanie, projekt i marka, należy do nas. Ten regulamin daje ci prawo do korzystania z TicketPa na potrzeby twojej firmy, dopóki twoje konto jest otwarte, i nic ponadto. Jeśli przesyłasz nam pomysły lub opinie, możemy z nich swobodnie korzystać.

Odpowiedzialność

TicketPa jest udostępniany w takim stanie, w jakim jest. W zakresie dozwolonym przez prawo nie składamy co do niego żadnych zapewnień poza tymi, które zawiera ten regulamin.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani wynikowe, takie jak utracone zyski, utracone rezerwacje czy utracone dane, ani za problemy spowodowane przez usługi, których nie kontrolujemy, takie jak Stripe, dostarczanie e-maili lub urządzenia twoich gości. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszystkich roszczeń w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez ciebie na naszą rzecz w ciągu 12 miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia albo do kwoty 100 EUR, w zależności od tego, która z nich jest wyższa.

Nic w tym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za śmierć lub uszkodzenie ciała ani żadnej innej odpowiedzialności, której prawo litewskie nie pozwala nam ograniczyć.

Pokryjesz nasze uzasadnione koszty i straty związane z roszczeniami innych osób, w tym twoich gości, które wynikają z twoich atrakcji, twoich treści albo naruszenia przez ciebie tego regulaminu lub prawa.

Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować ten regulamin, na przykład gdy zmienia się TicketPa lub prawo. O istotnych zmianach informujemy e-mailem właścicieli każdej firmy co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz do tego czasu zamknąć konto. Dalsze korzystanie z TicketPa po tym terminie oznacza akceptację nowego regulaminu.

Przeniesienie na spółkę

W przyszłości planujemy przenieść TicketPa do spółki. Możemy przenieść prawa i obowiązki wynikające z tego regulaminu oraz twoje konto na spółkę, która przejmie TicketPa, i poinformujemy cię o tym wcześniej. Nie możesz przenieść praw i obowiązków wynikających z tego regulaminu bez naszej pisemnej zgody.

Prawo właściwe i spory

Ten regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej. Jeśli coś pójdzie nie tak, najpierw do nas napisz, a postaramy się rozwiązać sprawę razem z tobą. Spory, których nie uda się rozwiązać, rozstrzygają sądy litewskie w Wilnie.

Korzystanie z naszej strony internetowej

Jeśli tylko odwiedzasz naszą stronę internetową, możesz z niej korzystać, aby dowiedzieć się więcej o TicketPa. Informacje na niej mają charakter ogólny i mogą się zmieniać, a linki do innych stron służą wygodzie i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Kontakt

Pytania dotyczące tego regulaminu: hello@ticketpa.com.