Nadchodzące rezerwacje ze starego systemu rezerwacji lub z arkusza kalkulacyjnego możesz zaimportować do TicketPa za pomocą pliku CSV. Zanim cokolwiek zostanie dodane, zobaczysz każdą rezerwację, a import możesz cofnąć w ciągu 7 dni.
Zanim zaczniesz
- Najpierw utwórz atrakcje w TicketPa razem z cenami. Import przypisuje rezerwacje do atrakcji po nazwie. Zobacz Tworzenie atrakcji.
- Nie potrzebujesz terminu dla każdej rezerwacji. Gdy na daną datę i godzinę nie ma terminu, import doda go jako jednorazowy termin.
- Importowane są tylko nadchodzące rezerwacje atrakcji z terminami. Wizyt nie można jeszcze importować, więc dodaj je przez Nowa rezerwacja. Zobacz Dodawanie rezerwacji dla gościa.
Przygotuj plik CSV
- W menu bocznym otwórz Rezerwacje i wybierz Importuj.
- Wybierz Pobierz szablon, aby dostać pusty plik z nazwami kolumn, albo zacznij od eksportu ze starego systemu.
- Sprawdź, czy w pierwszym wierszu są te nazwy kolumn. Ich kolejność nie ma znaczenia, a inne kolumny są pomijane.
| Kolumna | Wymagana | Co zawiera |
|---|---|---|
| Date | Tak | Dzień rezerwacji, np. 2026-11-14 lub 14.11.2026. W Stanach Zjednoczonych działa też 11/14/2026. |
| Start | Tak | Godzina rozpoczęcia, np. 14:30 lub 2:30 pm. |
| Activity | Tak | Nazwa atrakcji, taka jak w TicketPa. Wielkość liter nie ma znaczenia. |
| Guest | Tak | Imię i nazwisko gościa. |
| Email, Phone | Jedna z dwóch | Co najmniej jedna, aby można było skontaktować się z gościem. Numer telefonu bez kodu kraju jest odczytywany jako numer z kraju twojej firmy. |
| Guests | Tak | Ile osób przyjdzie. |
| Tickets | Nie | Jakie bilety, np. „2 Dorosły; 1 Dziecko”, z nazwami biletów, których używasz w TicketPa. Bez tej kolumny każdy gość dostaje pierwszy bilet atrakcji. |
| Paid | Nie | Ile gość już ci zapłacił, np. 25,50. |
| Currency | Nie | Jeśli ją dodasz, musi to być waluta twojej firmy. |
| Reference | Nie | Numer rezerwacji w starym systemie. Trafia do notatek rezerwacji dla zespołu. |
| Notes | Nie | Notatki dla zespołu. |
| Language | Nie | Język e-maili do gościa, np. pl albo polski. |
- Zapisz plik jako CSV. W Excelu przy zapisie wybierz „CSV UTF-8”. W Arkuszach Google pobierz go jako „Wartości rozdzielone przecinkami”.
Jeden plik mieści do 500 rezerwacji i 1 MB. Jeśli masz ich więcej, podziel je na kilka plików.
Kroki importu
- Na stronie Import rezerwacji użyj przycisku Wybierz plik CSV i wskaż plik. Plik zostanie przesłany, ale rezerwacje nie zostaną jeszcze dodane.
- Otworzy się strona Sprawdź rezerwacje ze wszystkimi wierszami pliku. Wiersz ze statusem Gotowa zostanie zaimportowany. Przy wierszu ze statusem Niezaimportowana widać, co jest z nim nie tak.
- Jeśli strona pokazuje Nowe terminy, przejrzyj je. To daty i godziny, które nie mają jeszcze terminu. Import doda je poza harmonogramem.
- Zaznacz Powiadom gości o tych rezerwacjach e-mailem, jeśli TicketPa ma wysłać gościom e-maile. Zobacz E-maile do zaimportowanych gości.
- Wybierz przycisk importu, np. Importuj 42 rezerwacje.
Potem strona pokazuje przy każdym wierszu nową rezerwację albo powód, dla którego wiersz nie został zaimportowany. Aby zaimportować brakujące wiersze, popraw je w pliku i prześlij go ponownie. Za drugim razem rezerwacje, które już są w TicketPa, zostaną pominięte, więc nic nie zostanie zarezerwowane dwa razy.
Jak wygląda zaimportowana rezerwacja
- Ma status Potwierdzona, a gość płaci na miejscu według twoich cen w TicketPa.
- To, co gość zapłacił wcześniej, widać jako płatność o nazwie Płatność sprzed TicketPa, a Pozostało do zapłaty pokazuje resztę. TicketPa nie pobiera od tej kwoty prowizji. Resztę przyjmij w dniu atrakcji przez Przyjmij płatność.
- Jako źródło ma podane Zaimportowana. Widać je na rezerwacji, w filtrze rezerwacji, w sekcji Raporty i w pliku CSV z rezerwacjami.
- Zawartość kolumn Reference i Notes trafia do sekcji Dla zespołu w rezerwacji.
- Jeśli gość rezerwował już u ciebie wcześniej, TicketPa znajdzie go po numerze telefonu, a potem po e-mailu, tak jak przy ręcznym dodawaniu rezerwacji.
E-maile do zaimportowanych gości
Opcja Powiadom gości o tych rezerwacjach e-mailem jest wyłączona, dopóki jej nie zaznaczysz.
- Gdy jest wyłączona, goście nie dostają teraz biletu, a później ani przypomnień, ani próśb o opinię. Zostaw ją wyłączoną, jeśli stary system wysłał już gościom szczegóły rezerwacji. Nadal możesz wysłać pojedynczemu gościowi przypomnienie z linkiem do biletu: na stronie Rezerwacje otwórz menu na końcu wiersza rezerwacji i wybierz Wyślij przypomnienie.
- Gdy jest włączona, goście z adresem e-mail dostają teraz bilet z kodem QR, a później przypomnienia i prośby o opinię, jak każdy gość.
Cofnij import
Przez 7 dni po imporcie możesz z powrotem usunąć jego rezerwacje:
- Otwórz Rezerwacje, wybierz Importuj i wskaż plik w sekcji Wcześniejsze pliki.
- Wybierz Cofnij import, a potem jeszcze raz Cofnij import, aby potwierdzić.
- Rezerwacje, których nikt nie zmienił, zostaną trwale usunięte, a ich miejsca znów będą wolne.
- Rezerwacje zmienione przez twój zespół po imporcie zostają, np. z potwierdzonym przybyciem, przeniesione, opłacone, anulowane lub z wysłanym przypomnieniem. W razie potrzeby anuluj je jak zwykle.
- Terminy i goście dodani przez import też zostaną usunięci, jeśli nie mają już żadnej rezerwacji.
- Goście zachowają otrzymane e-maile, ale linki do ich biletów przestaną działać.
Cofniętego importu nie można przywrócić. Po 7 dniach anuluj rezerwacje pojedynczo.
Warto wiedzieć
- Wiersze są sprawdzane w kolejności, w jakiej są w pliku. Gdy termin się zapełni, późniejsze wiersze na ten termin pokażą, że brakuje miejsc. Najpierw dodaj miejsca w sekcji Kalendarz, a potem prześlij plik ponownie.
- Nowy termin dostaje tyle miejsc, ile ma harmonogram atrakcji, albo więcej, jeśli potrzebują ich rezerwacje na ten termin.
- Gość, który ma już rezerwację na ten sam termin albo jest w pliku dwa razy, zostaje pominięty.
- Wiersze na termin, który odwołano lub zamknięto, albo na zamkniętą datę nie są importowane.
- Jeśli plik ma kolumnę Total, TicketPa porównuje ją ze swoją ceną i ostrzega, gdy się różnią. Rezerwacja zawsze kosztuje tyle, ile wynosi twoja cena w TicketPa. Wiersz, z którego wynika, że gość zapłacił więcej, nie zostanie zaimportowany.
- Wiersze pliku są usuwane 30 dni po przesłaniu. Rezerwacje zostają.