Ogni attività ha le proprie regole online nella scheda Regole: quanto prima e quanto in anticipo si può prenotare, quante persone può avere una prenotazione e cosa viene rimborsato in caso di annullamento.
Come impostare le regole
- Apri Attività, scegli l'attività e apri Regole.
- In Quando gli ospiti possono prenotare, imposta:
- Chiudi le prenotazioni online: minuti prima dell'inizio in cui chiudono le prenotazioni online. Lascia vuoto per usare il valore aziendale, inizialmente 60 minuti salvo modifiche dell'assistenza. Usa 0 per accettare fino all'inizio. Se il pagamento online è obbligatorio, le prenotazioni chiudono almeno 32 minuti prima per lasciare il tempo di pagare.
- Apri le prenotazioni: quanti giorni in anticipo si può prenotare. Lascia vuoto per aprire tutti gli orari del programma.
- In Dimensione del gruppo, imposta:
- Prenotazione minima: il minimo di persone, per esempio 2 per un corso a coppie.
- Prenotazione massima: il massimo. Lascia vuoto per consentire fino ai posti rimasti e al massimo 99 ospiti per prenotazione online. Per gruppi online più grandi, inserisci un numero maggiore.
- In Cancellazioni, imposta:
- Cancellazione gratuita fino a: ore prima dell'inizio entro cui annullare con rimborso completo. Il valore iniziale è 24. Usa 0 per consentirlo fino all'inizio: la pagina dirà che si può annullare in qualsiasi momento prima dell'inizio per un rimborso completo.
- Rimborso dopo questo termine: percentuale rimborsata per annullamenti successivi. Usa 0 per non rimborsare.
- Seleziona Salva le regole.
Cosa vedono gli ospiti
- La pagina mostra solo date e orari prenotabili secondo le regole.
- Se scelgono troppo poche o troppe persone, compare un messaggio come "Prenota per almeno 2 persone."
- La sezione Annullamento spiega la politica, per esempio "Annulla fino a 1 giorno prima dell'inizio per un rimborso completo. Dopo, non è previsto alcun rimborso."
- Gli ospiti possono annullare dal biglietto fino all'inizio e ricevono la quota prevista dalla politica in quel momento. I pagamenti online tornano automaticamente sulla carta; quelli di persona devi restituirli tu.
- Possono spostare da soli una prenotazione solo mentre l'annullamento darebbe ancora un rimborso completo. Leggi Come gli ospiti annullano o spostano.
Nota: Conta la politica in vigore quando l'ospite annulla. Se la cambi, anche le prenotazioni precedenti seguono la nuova politica.
Regole che non si applicano al team
Queste regole valgono per gli ospiti online. Per una prenotazione da Nuova prenotazione o un ospite senza prenotazione il giorno stesso, il team non ha limiti di preavviso, anticipo massimo o dimensione del gruppo. Restano i posti disponibili nell'orario. Leggi Aggiungi una prenotazione.
Quando il team annulla, sceglie se rimborsare tutto o quanto previsto dalla politica. Leggi Annulla una prenotazione.