Annulla un intero orario quando non può svolgersi, per esempio per un'allerta temporale. Tutte le prenotazioni vengono annullate con rimborso completo e puoi avvisare gli ospiti via email.

Come annullare un orario

  1. Apri la lista degli ospiti: dalla Dashboard in Orari di oggi, oppure dal Calendario scegliendo l'orario e il link alla lista.
  2. Seleziona Annulla l'orario in alto.
  3. Aggiungi Motivo, per il tuo team se vuoi. Gli ospiti non lo vedono.
  4. Lascia Invia un'email agli ospiti spuntato per avvisarli oppure togli la spunta.
  5. Aggiungi Nota per gli ospiti (facoltativa), per esempio il motivo. Va nell'email.
  6. Seleziona Annulla l'orario.

Email e nota compaiono solo se ci sono prenotazioni. Lascia così chiude la finestra senza annullare.

Cosa succede dopo

  • Tutte le prenotazioni vengono annullate: confermate, con check-in, assenti, in sospeso o in attesa del pagamento.
  • Tutto il pagato va restituito. I pagamenti online tornano automaticamente sulla carta tramite Stripe. Contanti, carta sul posto e bonifici li restituisci tu.
  • Con Invia un'email agli ospiti, le prenotazioni confermate ricevono importi del rimborso, nota e Prenota un altro orario se l'attività è pubblicata. Chi viene rimborsato online riceve anche un'email dopo conferma Stripe.
  • L'orario mostra Annullato e non accetta prenotazioni. Il programma non lo modifica e staff, attrezzatura e spazi sono liberi per altri orari.

Nota: Non si può tornare indietro, modificare o riaprire l'orario annullato. Se può svolgersi, aggiungi un orario singolo allo stesso inizio. Leggi Aggiungi un orario singolo.

Da sapere

  • Puoi annullare fino alla fine dell'orario.
  • Per fermare nuove prenotazioni mantenendo quelle esistenti, chiudilo nel calendario. Leggi Modifica un orario.
  • Per più giorni, una sede o un'attività intera, chiudi le date. Leggi Chiudi date per festività e giorni liberi.
  • L'annullamento degli orari è nei piani Standard e Pro. Nel piano Basic puoi comunque annullare orari prenotati in date chiuse da Date chiuse.
  • Per un solo ospite leggi Annulla una prenotazione.