Sõnastik
Kõik mõisted, millega veebis broneeringuid vastu võttes kokku puutud, igaüks paari lausega selgitatud: kuidas töötavad ajad, broneerimistähtajad ja kohtade arv, mis on broneerimisportaalid, netohinnad ja kanalihaldurid ning mida tähendavad maksesõnad sinu väljavõttel. Kirjutatud ekskursiooni-, elamus-, kursuse- ja õpitoafirmadele, linkidega juhenditele, mis lähevad sügavamale.
Üks broneeritav algusaeg ühel kuupäeval oma kohtade arvuga: kajakiretk 12. juulil kell 10:00, 12 kohta. Ekskursioonide, kursuste ja elamuste broneerimissüsteem müüb kohti aegades, nagu vastuvõtutarkvara müüb inimese aega ja hotellitarkvara öid. Iga broneering, registreerimine ja aruanne ripub aja küljes.
Vaata ka: How time slots work, Kohtade arv, Ajakava
Korduv algusaegade muster, mida ettevõte pakub, näiteks 10:00 ja 14:00 iga päev aprillist oktoobrini, millest broneerimissüsteem loob ajad, mida külalised broneerida saavad. Pane ajakava korra paika ja kalender täitub ise kuid ette; ühekordsed ajad, kohtade arvu muudatused ja suletud kuupäevad lisanduvad peale.
Vaata ka: Set a schedule for an activity, Aeg (time slot), Suletud kuupäevad
Automaatne kiri, mis saadetakse paar tundi pärast külastust ja palub külalisel jätta arvustus, lingiga ettevõtte Google'i, Tripadvisori või muule arvustuste lehele. Küsida kõigilt, varsti pärast, kui elamus on värske, on kindel viis arvustusi kasvatada, mis omakorda toovad järgmised külalised.
Vaata ka: Ask guests for reviews, Kinnituskiri
Kui kaugele ette külalised broneerida saavad, näiteks 90 päeva või neli kuud. Broneerimisaken hoiab kalendri lahti nii kaugele, kui ajakava on kindel, ja mitte kaugemale, nii et ettevõte ei seo end kuupäevadega, mida võib olla vaja muuta. Koos tähtajaga raamib see, millal iga algusaega müüa saab.
Vaata ka: Broneerimistähtaeg, Ajakava, Set booking rules and a cancellation policy
Avalik leht, kus külalised valivad kuupäeva, algusaja ja piletid, sisestavad oma andmed ja maksavad. Broneerimissüsteem majutab seda ettevõtte nime ja kujunduse all, nii et veebis müümiseks pole oma kodulehte vaja. Leht näitab vabu kohti reaalajas ja saadab külalisele broneeringu lõpus kinnituse.
Vaata ka: Customise your booking page, How guests book, Broneerimisvidin (nupp Broneeri)
Veebiaadress, mis avab ettevõtte broneerimislehe või ühe selle tegevuse, broneerimiseks valmis. See sobib Instagrami profiili, WhatsAppi vastusesse, Google'i ettevõtteprofiili, e-kirja allkirja või flaieri QR-koodi, nii et külalised saavad broneerida sealt, kust nad ettevõtte leidsid, ka ilma koduleheta.
Vaata ka: Kuidas võtta broneeringuid vastu Instagramis, Google'is ja WhatsAppis ühe broneerimislingiga, Share your booking page
Broneerimissüsteemi osa, mis kontrollib vabu kohti, arvutab valiku hinna, hoiab maksmise ajal kohti kinni ja salvestab valmis broneeringu. Külalised näevad seda broneerimislehe või vidinana, ettevõte täituva kalendrina. Hea broneerimismootor välistab topeltbroneeringud ja rakendab ettevõtte reegleid igas kanalis.
Vaata ka: Broneerimissüsteem, Broneerimisleht
Turuplats, mis müüb reisijatele ekskursioone, elamusi ja vaatamisväärsusi ning jätab igast broneeringust vahendustasu endale: Viator, GetYourGuide, Klook, Tiqets ja Civitatis on suurimate seas. Portaalid toovad külalisi, kelleni väike ettevõte üksi ei jõuaks, 20-30% hinnast ja külalise kontaktide eest.
Vaata ka: Broneerimisportaalide vahendustasu ja otsebroneeringud: päris kulud ja kuidas broneeringuid otse vastu võtta, Vahendustasu, Kanalihaldur (channel manager), Otsebroneering
Piirid, mille ettevõte seab sellele, kuidas külalised broneerida võivad: tähtaeg enne algusaega, kui kaugele ette kalender avatud on ning väikseim ja suurim grupp ühes broneeringus. Broneerimissüsteem rakendab neid automaatselt igas kanalis, nii et meeskond ei pea reeglit rikkunud broneeringut kunagi käsitsi tagasi lükkama ega parandama.
Vaata ka: Broneerimistähtaeg, Broneerimisaken, Grupi suuruse piirid, Set booking rules and a cancellation policy
Tarkvara, mis laseb külalistel broneerida ja maksta teenuse eest veebis ettevõtte pakutud ajal ning annab ettevõttele iga broneeringu kohta ühe kalendri, külaliste nimekirja ja maksekirje. Nimetatakse ka broneerimistarkvaraks või broneerimisplatvormiks. Ekskursioonide, kursuste ja elamuste puhul müüb see kohti kindlatel aegadel, mitte vastuvõtuaegu ega tube.
Vaata ka: Mis on broneerimissüsteem? Lihtne juhend veebipõhise broneerimise kohta, Kuidas valida broneerimissüsteemi: 10 küsimust enne registreerumist, Broneerimismootor
Tasu iga broneeringu pealt või protsent selle väärtusest, mille broneerimissüsteem või portaal pileti hinnale lisab või sellest maha võtab. Mõni süsteem võtab selle külaliselt, mõni ettevõttelt, mõni mõlemalt. 6% tasu 100 € broneeringult on 6 €, seega võrdle tasusid oma mahu, mitte reklaamitud hinna järgi.
Vaata ka: Kui palju broneerimissüsteem maksab? Tellimused, broneerimistasud ja päris hinnad 2026, Vahendustasu, Kaarditasu, Hinnad, Kulude kalkulaator
Viimane hetk, mil külaline saab algusaega broneerida, näiteks kaks tundi või üks päev enne algust. Tähtaeg annab meeskonnale aega ette valmistada, giid määrata või varusid osta ning peatab broneeringud, mis saabuksid siis, kui grupp on kohtumispaigast juba lahkunud.
Vaata ka: Broneerimisaken, Broneerimisreeglid, Set booking rules and a cancellation policy
Väike koodijupp, mille ettevõte oma kodulehele kleebib, et külastajad saaksid broneerida sealt lahkumata: nupuna Broneeri või sisseehitatud kalendrina. Vidin suhtleb sama broneerimismootoriga mis broneerimisleht, nii et vabad kohad, hinnad ja reeglid on igal pool samad. See töötab iga kodulehetegijaga.
Vaata ka: Kuidas lisada broneerimisnupp oma veebilehele: WordPress, Wix, Squarespace ja Shopify, Add a Book now button to your website, Broneerimisleht
Lühike kood, mis tähistab üht broneeringut, trükitud piletile ja igasse sellega seotud kirja. Külalised ütlevad selle helistades, meeskond sisestab või skannib selle registreerimisel, et broneering kohe üles leida. Number jääb samaks, kui broneering tõstetakse ümber, makstakse või osaliselt tagastatakse.
Vaata ka: QR-pilet, Find bookings
Kus broneering parajasti on: kinnitatud, makset ootav, tühistatud, registreeritud või mitteilmumiseks märgitud. Olek muutub, kui külaline maksab, meeskond ta registreerib või keegi tühistab, ja iga muutus jääb broneeringu ajalukku. Aruanded loevad broneeringuid oleku järgi, nii et tühistatud ei paisuta kunagi numbreid.
Vaata ka: Booking statuses explained, Mitteilmumine (no-show), Registreerimine (check-in)
Hinnad, mis muutuvad nõudlusega: kõrgemad augustikuu laupäeva päikeseloojangusõidul, madalamad vihmasel märtsi teisipäeval. Lennufirmad ja hotellid teevad seda algoritmiga. Ekskursiooni- ja elamusfirmad teevad seda enamasti käsitsi: hooajahinnad, varajase broneerija hinnad ja viimase hetke soodustused aja või piletitüübi kaupa.
Vaata ka: Hooajahinnad, Set prices for an activity
Kolmas osapool, kes müüb ettevõtte ekskursioone või elamusi oma klientidele vahendustasu eest või netohinnaga: hotelli concierge, turismiinfopunkt, reisibüroo või teine korraldaja. Edasimüüjad broneerivad külalise nimel, nii et ettevõte vajab viisi nende broneeringute kirjapanekuks ja võlgnetava summa jälgimiseks.
Vaata ka: Netohind, Vahendustasu, Müügikanal
Osa hinnast, mis makstakse kohe broneerides, ülejäänu aga toimumispäeval või selle lähedal. Ettemaks kindlustab koha kallitel või privaatsetel elamustel, küsimata kogu summat kuid ette, ja teeb mitteilmumise külalisele kulukaks. Broneerimissüsteem märgib broneeringu juurde veel tasumata jäägi, mille meeskond võtab vastu registreerimisel.
Vaata ka: Kohapeal tasumine, Mitteilmumine (no-show), Take a payment in person
Väikseim ja suurim külaliste arv ühes broneeringus, seatud tegevuse kaupa: vähemalt kaks tandemkajakile, kõige rohkem kaheksa kaheksa töökohaga köögile. Piirid peatavad broneeringud, mida ei saa müüdud kujul läbi viia, ja hoiavad ära, et üks suur broneering kogemata terve aja ära võtaks.
Vaata ka: Broneerimisreeglid, Minimaalne osalejate arv, Set booking rules and a cancellation policy
Üks broneering mitmele külalisele, näiteks neljaliikmelisele perele või 25 õpilasega klassile, mille teeb ja kõigi eest maksab üks inimene. Broneering võtab ajast nii mitu kohta ning saab terve grupi peale ühe numbri ja ühe pileti. Suurematele gruppidele saab seada grupisoodustuse.
Vaata ka: Privaatbroneering, Grupi suuruse piirid, Piletitüüp (hinnavalik)
Erinevad hinnad aasta eri osadele: kõrghooaeg, vahehooaeg ja madalhooaeg, igaühel oma hind piletitüübi kohta. Hooajahinnad seatakse ette ja külalised teavad neid, erinevalt dünaamilisest hinnastamisest, ning see on levinuim viis, kuidas ekskursiooni- ja elamusfirmad oma hinnad nõudlusega vastavusse viivad.
Vaata ka: Dünaamiline hinnastamine, Set prices for an activity
Inimene, kes ühe aja läbi viib: giid ekskursioonil, juhendaja kursusel, kapten paadis või mängujuht põgenemistoas. Broneerimissüsteemis on juhendaja meeskonnaroll, mis näeb ainult oma aegu ja külaliste nimekirju, kuid mitte makseid ega aruandeid, nii et ta saab külalised registreerida ilma ettevõtte numbriteta.
Vaata ka: Meeskonnarollid, Ressurss, Team roles and permissions
Summa, mille makseteenuse pakkuja, näiteks Stripe või PayPal, kaardimakse vastuvõtmise eest võtab: tavaliselt protsent summast pluss kindel osa tehingu kohta, välismaal väljastatud kaartidelt rohkem. See on eraldi broneerimistasust, mida võtab süsteem, ja arvatakse maksest maha enne, kui raha ettevõtteni jõuab.
Vaata ka: Makseteenuse pakkuja, Broneerimistasu, Online payment fees explained, Kulude kalkulaator
Tööriist, mis avaldab samad ajad mitmes müügikanalis, näiteks ettevõtte oma broneerimislehel ning portaalides Viator ja GetYourGuide, ja hoiab vabad kohad nende vahel sünkroonis. Kui koht müüakse ükskõik kus, kaob see igal pool, nii et portaalid ei müü kunagi üle. Mõnel broneerimissüsteemil on see sees, teised ühenduvad eraldi kanalihalduriga.
Vaata ka: Broneerimisportaal (OTA), Müügikanal, Broneerimisportaalide vahendustasu ja otsebroneeringud: päris kulud ja kuidas broneeringuid otse vastu võtta
Sissepääs vaatamisväärsusesse, muuseumi või näitusele kindlas saabumisvahemikus, näiteks 11:00 kuni 11:30, mitte mis tahes ajal sel päeval. Kindel sisenemisaeg jaotab külastajad üle päeva, piirab, kui palju on korraga sees, ja lõpetab järjekorra ukse taga. Seda müüakse nagu suure kohtade arvuga aega.
Vaata ka: Aeg (time slot), Kohtade arv
Automaatne kiri, mille külaline saab kohe, kui broneering on valmis: kuupäeva, algusaja, kohtumispaiga, makstud summa, tühistamistingimuste ja piletiga. See on külalise broneeringu tõend ja esimene koht, kust ta üksikasju otsib, seega saadab broneerimissüsteem selle sekunditega, ettevõtte nime alt.
Vaata ka: Emails your guests get, QR-pilet, Meeldetuletus
Külaline, kes tuleb ilma broneeringuta ja liitub ajaga, kus on vabu kohti. Meeskond lisab ta kohapeal ajale, võtab makse vastu ja loeb ta kohtade arvu sisse, nii et külaliste nimekiri, aruanded ja veel müügil olevate kohtade arv jäävad kõik õigeks.
Vaata ka: Add a walk-in, Kohtade arv, Kohapeal tasumine
Lubada külalistel broneerida kohe ja maksta toimumispäeval sularahas, kaardiga või ülekandega, meeskond märgib makse registreerimisel. See töötab igas riigis ja väldib veebimakse tasusid, kuid jätab ettevõtte mitteilmumiste ees kaitsetuks. Paljud ettevõtted pakuvad seda veebimakse kõrval või ainult mõne tegevuse puhul.
Vaata ka: Choose how guests pay, Take a payment in person, Veebimakse, Ettemaks
Broneering, mis kinnitatakse hetkel, mil külaline maksab, ilma et keegi ettevõttes peaks selle enne vastu võtma. See on vastand päringupõhisele broneeringule, kus külaline ootab jah-sõna tunde või päevi. Portaalid reastavad kohe kinnitatavad tooted kõrgemale ja homseks broneerivad külalised ei oota midagi muud.
Vaata ka: Kinnituskiri, Broneerimisportaal (OTA)
Suurim arv kohti, mille üks algusaeg mahutab: istekohad paadis, töökohad õpitoas või inimesed, keda üks giid juhtida saab. Broneerimissüsteem loeb iga broneeringu selle vastu ja sulgeb aja, kui see on täis. Kohtade arvu saab muuta ühe kuupäeva jaoks, ülejäänud ajakava puutumata.
Vaata ka: Vabad kohad, Aeg (time slot), Ressurss, Edit a time slot
Kohad, mis pannakse mõneks minutiks külalise jaoks kõrvale, kuni ta maksmise lõpetab, et keegi teine neid vahepeal ei ostaks. Kui külaline maksab, saab kinnihoidmisest broneering; kui ta lahkub, lähevad kohad tagasi müüki. Nii müüb broneerimissüsteem viimased kaks kohta ilma topeltbroneeringuta.
Vaata ka: Vabad kohad, Pooleli jäänud broneering, Topeltbroneering
Koht, kus külalised algusajaks kogunevad: tuntud vaatamisväärsus, poe uks või paadikai. See on kirjas broneerimislehel, kinnituskirjas ja piletil, sageli koos kaardilingiga, sest külaline, kes gruppi üles ei leia, muutub mitteilmujaks. Igal ettevõtte asukohal võib olla oma kohtumispaik.
Vaata ka: Add and manage locations, Mitteilmumine (no-show), Kinnituskiri
Käibemaks, mis lisatakse pileti hinnale määraga, mille ettevõtte riik sedalaadi teenusele seab, Euroopa Liidus külaliste nähtava hinna sees. Broneerimissüsteemide hinnad on tavaliselt käibemaksuta ning broneerimis- ja töötlustasudel võib samuti käibemaks peal olla. Broneeringute käibemaksu eest vastutab ettevõte, mitte tarkvara.
Vaata ka: Hinnad, Broneerimistasu
Nimekiri kõigist ühele algusajale broneerinutest koos nimede, piletite, makstud summa ja märkega, kas osaleja kinnitus on allkirjastatud. Juhendaja avab selle kohtumispaigas telefonis, et külalised kohale jõudes registreerida. Hotellid nimetavad seda saabujate nimekirjaks ja ekskursioonifirmad manifestiks ehk reisijate nimekirjaks.
Vaata ka: Manifest (osalejate nimekiri), Registreerimine (check-in), Check guests in
Tasuline lisa, mida müüakse koos piletiga: fotod, lõuna, varustuse rent või transfeer. Külaline lisab selle broneerides ja maksab kõige eest korraga, nii et ettevõte müüb ühe broneeringuga rohkem ilma teise tehinguta. Lisateenustel on oma hind ja need võivad olla valikulised või tegevuse jaoks kohustuslikud.
Vaata ka: Piletitüüp (hinnavalik), Set prices for an activity
Makse, mille külalise pank pärast kaardimakse vaidlustamist tagasi pöörab, näiteks ekskursiooni eest, mida külaline väidab end mitte broneerinud olevat. Makseteenuse pakkuja võtab raha ettevõttelt tagasi ja lisab tavaliselt vaidlustasu. Selged kinnituskirjad, nähtavad tühistamistingimused ja registreerimiskirjed on tõendid, mis vaidlused võidavad.
Vaata ka: Makseteenuse pakkuja, Kinnituskiri
Link, mille ettevõte saadab külalisele e-kirja või sõnumiga, et tasuda broneeringu eest, mis tehti telefoni teel, kohapeal või ilma makseta. Külaline avab selle, maksab kaardiga ja broneering märgitakse makstuks. Lingid aeguvad tavaliselt kindla aja pärast ja enne seda saadetakse meeldetuletus.
Vaata ka: Email a payment link, Veebimakse
Ettevõte, mis liigutab raha külalise kaardilt ettevõtte pangakontole, näiteks Stripe või PayPal, ja võtab selle eest töötlustasu. Broneerimissüsteem ühendub ettevõtte enda kontoga makseteenuse pakkuja juures, nii et raha ei käi kunagi tarkvarafirma kaudu. Pakkuja tegeleb ka tagasimaksete ja vaidlustega.
Vaata ka: Connect Stripe to take online payments, Kaarditasu, Väljamakse, Makse vaidlustamine (chargeback)
Ühe väljumise reisijate või osalejate nimekiri koos nimede ja kontaktidega, algselt seaduse nõue paatidele ja bussidele. Broneerimissüsteemis on see ühe aja prinditav või ekraanil kuvatav külaliste nimekiri, mida kasutatakse ohutusloenduseks, registreerimiseks ja aruandluseks selle kohta, kes tegelikult osales, mitte kes broneeris.
Vaata ka: Külaliste nimekiri, Check guests in
Automaatne kiri, mis saadetakse enne algusaega, sageli eelmisel päeval, ja kordab kellaaega, kohtumispaika ja seda, mida kaasa võtta. Meeldetuletused vähendavad mitteilmumisi, sest enamasti on põhjus unustamine, mitte plaanide muutumine. Mõni ettevõte saadab teise meeldetuletuse paar tundi enne ja ühe külalistele, kes pole kinnitust allkirjastanud.
Vaata ka: Send booking reminders, Mitteilmumine (no-show), Kinnituskiri
Mida iga meeskonnaliige broneerimissüsteemis näha ja teha saab: omanik juhib kõike, sealhulgas makseid ja arveldust, haldur ajab igapäevaasju ning juhendaja näeb ainult oma aegu ja külaliste nimekirju. Rollid hoiavad külaliste andmed ja raha seal, kuhu need kuuluvad, ja teevad hooajatöötajate lisamise turvaliseks.
Vaata ka: Team roles and permissions, Invite team members, Juhendaja (host)
Vähim külaliste arv, et aeg toimuks, näiteks neli kokanduskursusele või kümme bussiekskursioonile. Kui miinimum pole tähtajaks täis, tühistab ettevõte aja ning maksab külalistele tagasi või tõstab nad ümber. See on aja reegel, mitte ühe broneeringu piir.
Vaata ka: Grupi suuruse piirid, Broneerimistähtaeg, Cancel a time slot
Külaline, kes broneeris, kuid ei tulnud kohale ega tühistanud. Mitteilmumised maksavad ettevõttele koha, juhendaja aja ja sageli tulu, mistõttu paljud korraldajad võtavad makse või ettemaksu ette. Broneerimissüsteem märgib mitteilmumised registreerimisel, käsitsi või automaatselt pärast algusaega, ja rakendab mitteilmumise tingimusi.
Vaata ka: Kuidas vähendada mitteilmumisi broneerimissüsteemi abil: 8 seadet, mis toimivad, Mark no-shows, Ettemaks, Meeldetuletus
Kust broneering tuleb: ettevõtte oma broneerimisleht, portaal nagu Viator, edasimüüja, telefonikõne või kohale tulnud külaline. Aruanded kanalite kaupa näitavad, millised toovad külalisi ja mis igaüks vahendustasus maksab, nii et ettevõte saab otsustada, kuhu pingutus suunata ja kus hindu tõsta.
Vaata ka: Otsebroneering, Broneerimisportaal (OTA), Read your reports
Hind, mille ettevõte saab edasimüüjalt või portaalilt pärast vahendustasu mahaarvamist. Kui ekskursioon müüb 100 € eest 25% vahendustasuga, on netohind 75 €. Edasimüüjad räägivad netohindades ja lisavad oma marginaali, seega peaks ettevõte lepingut sõlmides kontrollima netohinda, mitte riiulihinda.
Vaata ka: Vahendustasu, Edasimüüja, Broneerimisportaalide vahendustasu ja otsebroneeringud: päris kulud ja kuidas broneeringuid otse vastu võtta
Dokument, milles külaline tunnistab tegevuse riske, kinnitab, et on osalemiseks võimeline, ja nõustub ettevõtte tingimustega; nõutav enamikul seiklus- ja veetegevustel. Digitaalsed kinnitused allkirjastatakse veebis enne saabumist, iga külalise enda nime all, nii et instruktaaž algab ilma ringi käiva kirjutusalusena.
Vaata ka: Ask guests to sign a waiver, Külaliste nimekiri
Broneering, mille külaline teeb ettevõttele endale: selle broneerimislehel või kodulehel, telefoni teel või kohapeal, mitte portaali või edasimüüja kaudu. Otsebroneeringutel pole vahendustasu, need annavad ettevõttele külalise kontaktid ja lasevad seada oma tingimused. Enamik korraldajaid püüab nende osakaalu kasvatada.
Vaata ka: Broneerimisportaalide vahendustasu ja otsebroneeringud: päris kulud ja kuidas broneeringuid otse vastu võtta, Vahendustasu, Broneerimisleht
Üks viis osta koht ühe hinnaga: täiskasvanu, laps, tudeng, pere või privaatgrupp. Igal piletitüübil on oma hind ja see võib lugeda rohkem kui ühe kohana, nagu perepilet, või võtta terve aja, nagu privaatgrupp. Külalised kombineerivad ühes broneeringus eri piletitüüpe.
Vaata ka: Set prices for an activity, Lisateenus (add-on), Privaatbroneering
Broneering, mille külaline broneerimislehel alustas, kuid lõpetamata jättis, tavaliselt lahkudes maksmise eest enne tasumist. Broneerimissüsteem võib kohti mõne minuti kinni hoida ja siis vabastada ning mõni süsteem saadab külalisele meeldetuletuse lingiga tema pooleli jäänud broneeringule. Pooleli jäänud broneeringute jälgimine näitab, kus külalised ära kukuvad.
Vaata ka: Kohtade kinnihoidmine, How guests book
Broneering, mis võtab terve aja ühele seltskonnale, nii et teised külalised ei liitu: privaatekskursioon, tüdrukuteõhtu keraamikastuudios, paat ühele perele. Seda müüakse kindla hinnaga, mitte inimese kohta, ja aeg sulgub kõigile teistele hetkel, mil see broneeritakse.
Vaata ka: Grupibroneering, Piletitüüp (hinnavalik), Set prices for an activity
Pilet QR-koodiga, millesse on kodeeritud broneering, saadetud e-kirjaga ja avatud külalise telefonis. Kohtumispaigas skannib juhendaja selle oma telefoni kaameraga ja registreerib kogu grupi: see võtab broneeringu kohta umbes sekundi ega vaja printerit, skannerit ega eraldi rakendust külalise poolel.
Vaata ka: Scan tickets, Registreerimine (check-in), Broneeringu number
Märge, et külaline on oma algusajaks kohale jõudnud, skannides tema pileti QR-koodi või tehes talle külaliste nimekirjas linnukese. Registreerimine näitab ühe pilguga, kes veel puudub, laseb meeskonnal tasumata maksed kohapeal vastu võtta ja annab aruannetele tegeliku osaluse, mitte broneeringute arvu.
Vaata ka: Check guests in, Scan tickets, QR-pilet, Mitteilmumine (no-show)
Kõik, mida aeg peale külalise koha vajab: giid, paat, köögi töökoht, kümme rakmeid. Ressursihaldusega broneerimissüsteem loeb, mitu igaühest üks algusaeg kasutab, ega planeeri kunagi rohkem, kui ettevõttel on, isegi kui kaks tegevust jagavad sama varustust või samu inimesi.
Vaata ka: Manage equipment and spaces, Kohtade arv, Juhendaja (host)
Päevad, mil ettevõte ei müü, näiteks riigipühad, hoolduspäevad või hooajapaus, mis võetakse kalendrist välja nädalakava muutmata. Inglise keeles blackout dates. Broneerimissüsteem peidab suletud kuupäevad broneerimislehelt ära ja saab neile juba tehtud broneeringud ühe sammuga tühistada või ümber tõsta.
Vaata ka: Close dates for holidays and days off, Ajakava
Raha, mis tagastatakse külalisele pärast tühistamist, kas täielikult või osaliselt tühistamistingimuste järgi, või alati täielikult, kui tühistab ettevõte ise. Veebimaksed tagastatakse makseteenuse pakkuja kaudu samale kaardile, millega maksti, tavaliselt viie kuni kümne tööpäevaga. Töötlustasusid ettevõttele sageli ei tagastata.
Vaata ka: Refund a booking, Tühistamistingimused, Tühistamine ilma tõttu
Sama koha, giidi või varustuse müümine kaks korda samaks ajaks, tavaliselt sellepärast, et broneeringud tulid kahest kanalist või võtsid neid käsitsi vastu kaks inimest. Broneerimissüsteem välistab selle, lugedes kõik kanalid ühe kohtade arvu vastu ja hoides kohti kinni, kuni külaline maksab, nii et viimast kohta saab müüa vaid korra.
Vaata ka: Vabad kohad, Kohtade kinnihoidmine, Ülebroneerimine (overbooking)
Algusaja tühistamine ilma tõttu, mis teeb selle ohtlikuks või mõttetuks, näiteks tugev tuul veel või torm matkal. Hea broneerimissüsteem tühistab terve aja ühe sammuga: iga külaline saab kirja lingiga uue aja broneerimiseks ja veebimaksed tagastatakse. Selged ilmatingimused seavad ootused paika.
Vaata ka: Cancel a time slot, Tagasimakse, Tühistamistingimused
Periood enne algusaega, mille jooksul külaline saab veel täieliku tagasimaksega tühistada, näiteks 24 või 48 tundi. Kui see sulgub, kehtivad hilise tühistamise tingimused: osaline tagasimakse või mitte midagi. Selge aken vähendab viimase hetke tühistamisi, sest plaane muutvad külalised teevad seda siis, kui tagasimakse on veel võimalik.
Vaata ka: Tühistamistingimused, How guests cancel or move a booking
Tingimused, mis ütlevad, kas, millal ja kui palju külaline tühistades tagasi saab: näiteks tasuta tühistamine kuni 24 tundi enne algust, pärast seda tagasimakset ei ole. Külalised peavad tingimusi nägema enne broneerimist. Broneerimissüsteem näitab neid broneerimislehel ja piletil ning rakendab automaatselt, kui külaline veebis tühistab.
Vaata ka: Ekskursiooni tühistamistingimused: 4 näidist ja kuidas tagasimakseid automatiseerida, Tühistamisaken, Tagasimakse, Set booking rules and a cancellation policy
Kohad, mida ettevõte saab iga algusaja jaoks veel müüa, kui olemasolevad broneeringud, kinnihoitud kohad ja suletud kuupäevad on maha arvatud. Vabad kohad reaalajas tähendab, et broneerimisleht näitab hetkeseisu, nii et kaks külalist ei saa kunagi osta sama viimast kohta. Selle õigena hoidmine on broneerimissüsteemi põhitöö.
Vaata ka: Kohtade arv, Aeg (time slot), How time slots work
Osa igast broneeringust, mille portaal või edasimüüja külalise toomise eest endale jätab, broneerimisportaalides tavaliselt 20-30% pileti hinnast. Ettevõte saab ülejäänu, sageli alles nädalaid hiljem, portaali väljamaksegraafiku järgi. Vahendustasu on haarde hind; otsebroneeringutel ettevõtte oma lehel seda ei ole.
Vaata ka: Broneerimisportaalide vahendustasu ja otsebroneeringud: päris kulud ja kuidas broneeringuid otse vastu võtta, Broneerimisportaal (OTA), Netohind, Otsebroneering, Kulude kalkulaator
Dokument, mille külaline elamuse vastu vahetab, väljastatud siis, kui ta ostis selle mujalt: portaalist, kingitusena või edasimüüjalt. Juhendaja kontrollib kohtumispaigas vautšeri koodi või numbrit ja märgib kasutamise, et edasimüüjale saaks arve esitada ja koht loetaks kasutatuks.
Vaata ka: Edasimüüja, Broneerimisportaal (OTA), QR-pilet
Makse, mille külaline teeb broneerides kaardi, rahakotirakenduse või pangaülekandega makseteenuse pakkuja kaudu, nii et raha võetakse enne toimumispäeva. Veebimakse vähendab mitteilmumisi ja järjekordi kohtumispaigas, kuid sellel on töötlustasu ja see teeb tagasimaksetest rutiini, mida ettevõte peab korralikult pidama.
Vaata ka: Kuidas võtta vastu veebimakseid ekskursioonide ja elamuste eest: seadistamine, kaarditasud, väljamaksed ja tagasimaksed, Makseteenuse pakkuja, Kohapeal tasumine, Choose how guests pay
Makseteenuse pakkuja poolt külalistelt kogutud raha ülekanne ettevõtte pangakontole, tavaliselt jooksva graafiku alusel paar päeva pärast iga makset või kord nädalas. Väljamaksed saabuvad töötlustasude ja tagasimaksete võrra väiksemana, mistõttu summa langeb harva täpselt päeva broneeringutega kokku. Portaalid maksavad välja oma, aeglasema graafiku järgi.
Vaata ka: Makseteenuse pakkuja, Vahendustasu
Rohkem broneeringuid ühele ajale, kui sel on kohti: kogemata, sest kaks kanalit polnud sünkroonis, või meelega, et katta oodatavaid mitteilmumisi, nagu teevad lennufirmad. Ekskursioonide ja elamuste puhul tähendab see külaliste kohtumispaigast ära saatmist, mistõttu broneerimissüsteem on ehitatud nii, et see oleks võimatu.
Vaata ka: Topeltbroneering, Kohtade arv, Kanalihaldur (channel manager)
Broneeringu tõstmine teisele algusajale tühistamise asemel, kas külalise poolt piletilt või meeskonna poolt. Ümberbroneerimine hoiab tulu ja külalise alles, seega teeb broneerimissüsteem selle tühistamisest lihtsamaks: külaline, kes saab veel tasuta tühistada, saab tavaliselt ka tasuta ümber tõsta mis tahes vabade kohtadega ajale.
Vaata ka: Move a booking to another time, How guests cancel or move a booking, Tühistamisaken
Liitu ootenimekirjaga ja anname sulle teada kohe, kui TicketPa avatakse.