Broneerimissüsteem on programm, mis laseb klientidel näha, mis on vaba, broneerida aja ja maksta veebis, samal ajal kui ettevõte haldab oma aegu, kohti, makseid ja kliente ühes kohas. See asendab märkmiku, postkasti ja tabeli. Broneerimissüsteem, broneerimistarkvara ja reserveerimissüsteem on kolm nime ühele ja samale asjale.

See juhend selgitab, kuidas veebipõhine broneerimissüsteem töötab, millised on broneerimissüsteemide peamised tüübid, milliseid võimalusi oodata ja palju see tavaliselt maksab. Juhend on kirjutatud väikeettevõtetele, kes alles tutvuvad broneerimissüsteemidega, näiteks ekskursioonifirmadele, kokakoolidele, õpitubadele ja põgenemistubadele.

Mis on broneerimissüsteem?

Broneerimissüsteem on tööriist, mis võtab broneeringuid sinu eest vastu. See näitab klientidele ainult neid aegu ja kohti, mis on veel vabad, kogub nende andmed ja sageli ka makse, kinnitab broneeringu kohe ning hoiab ühte ajakohast nimekirja kõigist, kes tulevad. Ettevõte paneb reeglid paika üks kord: mida ta müüb, millal, kui paljudele inimestele ja mis hinnaga.

Enamik tänapäeva broneerimissüsteeme töötab veebis, veebilehe või veebirakendusena. Kliendid broneerivad broneerimislehel ning ettevõte kasutab sama süsteemi telefonis või arvutis, et broneeringuid vaadata ja muuta.

Kuidas veebipõhine broneerimissüsteem töötab

Sina määrad, mida müüd, millal see toimub ja mitu kohta igal ajal on. Kliendid avavad sinu broneerimislehe, valivad aja ja maksavad ning süsteem hoiab nende kohti makse ajaks kinni, nii et keegi teine neid ära võtta ei saa. Seejärel saadab see kinnituse, pileti ja meeldetuletuse ning toimumispäeval registreerid külalised ühes nimekirjas. Meie juhend Kuidas veebipõhine broneerimissüsteem töötab? järgib ühte broneeringut igal sammul.

Broneerimissüsteem, broneerimistarkvara või reserveerimissüsteem?

Iga nimi rõhutab veidi erinevat asja:

  • Broneerimissüsteem ja broneerimistarkvara on kõige levinumad terminid toodete nimedes ja arvustustes.
  • Veebipõhine broneerimissüsteem rõhutab, et kliendid broneerivad veebis, broneerimislehe kaudu.
  • Reserveerimissüsteem on levinum hotellides, restoranides ja reisinduses.
  • Ajabroneerimissüsteem tähendab tavaliselt vastuvõtuaegade broneerimist, kus iga klient broneerib aja ühe inimese juurde.

Broneerimissüsteemide peamised tüübid

Broneerimissüsteem on üles ehitatud selle järgi, kuidas ettevõte oma aega müüb. Vale tüübi valimine on kõige levinum viga, nii et alusta siit.

Tüüp Mida kliendid broneerivad Tüüpilised ettevõtted
Vastuvõtuaegade broneerimine Aja ühe inimese juurde, enda valitud kellaajal Juuksurid, terapeudid, konsultandid, eraõpetajad
Tegevuste broneerimine kindlateks aegadeks Koha kindlal algusajal, koos teistega Ekskursioonid, kursused, õpitoad, põgenemistoad, degustatsioonid
Rendi broneerimine Eseme teatud ajaks Jalgrataste, kajakkide, paatide ja varustuse rent
Majutuse broneerimine Ööd toas või majutuskohas Hotellid, külalistemajad, puhkemajad
Laudade broneerimine Laua kindlaks ajaks Restoranid, baarid, kohvikud
Ürituste piletimüük Pileti, sageli istekohaga, ühekordsele üritusele Kontserdid, teater, konverentsid

Vahe on oluline. Vastuvõtuaegade süsteem on üles ehitatud ühe inimese kalendri ümber, nii et see jääb hätta, kui kaksteist külalist jagavad üht algusaega. Ürituste piletimüük on tehtud ühekordsete kuupäevade ja saaliplaanide jaoks, nii et see jääb hätta ekskursiooniga, mis toimub iga päev. Kindlate aegadega tegevuste broneerimissüsteem on tehtud just selleks: sama tegevus, kindlatel aegadel, igal korral kindla arvu kohtadega. Meie juhend piletimüügisüsteemi kohta näitab, kuidas piletimüük kindlatele aegadele toimib.

TicketPa on broneerimissüsteem kindlate algusaegadega tegevustele: ekskursioonidele, kursustele, õpitubadele, põgenemistubadele, paadiretkedele ja degustatsioonidele.

Mida broneerimissüsteem väikeettevõttele annab

  • Võtab broneeringuid vastu ka siis, kui sa magad. Kliendid broneerivad pühapäeva õhtul kell 23, ootamata sinu vastust.
  • Hoiab ära topeltbroneeringud. Süsteem loeb iga aja kohti ega müü kunagi rohkem.
  • Toob raha sisse. Kliendid maksavad broneerimisel veebis või süsteem märgib, mis tuleb toimumispäeval veel koguda.
  • Vähendab mitteilmumisi. Automaatsed meeldetuletused ja makse broneerimisel tähendavad vähem tühje kohti. Meie juhend mitteilmumiste vähendamise kohta näitab, millised seaded aitavad kõige rohkem.
  • Säästab paberitööd. Pole vaja broneeringuid sõnumitest tabelisse kopeerida ega tagasimakseid käsitsi välja arvutada.
  • Näitab, kuidas ettevõttel läheb. Aruanded muudavad broneeringud numbriteks, mille põhjal saad tegutseda, näiteks sinu kõige tihedamad ajad ja enim müüdud tegevus.

Meie juhend broneerimissüsteemi eeliste kohta käsitleb kümmet neist, samuti puudusi ja seda, kuidas nendega toime tulla.

Milliseid võimalusi broneerimissüsteemilt oodata

Enamik kindlate aegadega ettevõtetele mõeldud broneerimissüsteeme sisaldab:

  • Broneerimislehte, mis näitab vabu kohti reaalajas ja töötab hästi telefonis.
  • Vabade kohtade kalendrit, kus määrad ajakavad, muudad kohtade arvu ja suled kuupäevi.
  • Piletitüüpe ja lisasid, näiteks täiskasvanu- ja lastepiletid, privaatgrupid ja tasulised lisad.
  • Makseid veebis kaardiga ja kohapeal, koos tagasimaksetega.
  • Automaatseid kirju: kinnitused koos piletiga, meeldetuletused ja teated muudatustest.
  • Tühistamisreegleid, mis otsustavad tagasimaksed automaatselt.
  • Külaliste nimekirja ja registreerimist iga aja kohta, ideaalis QR-koodiga piletitega, mida skannid telefoniga.
  • Meeskonna juurdepääsu eri õigustega omanikele, juhtidele ja töötajatele.
  • Aruandeid ja eksporti broneeringute ja raha kohta.
  • Võimalust lisada süsteem oma veebilehele, näiteks nupuga „Broneeri kohe“.

Suuremad süsteemid lisavad kanalihaldurid, mis ühenduvad broneerimisportaalidega (OTA), kinkekaardid, edasimüüjad ja mitmekeelsed broneerimislehed. Meie juhendis kuidas valida broneerimissüsteemi on kümme küsimust, mis aitavad eristada vajalikku sellest, mis on lihtsalt tore lisa.

Kas sul on broneerimissüsteemi vaja?

Tõenäoliselt on, kui kaks või enam neist olukordadest tunduvad tuttavad:

  • Vastad mitu korda päevas samale sõnumile „Kas laupäeval on veel kohti?“.
  • Oled mõne aja topelt broneerinud või kogemata külalisi ära saatnud.
  • Ajad makseid taga või unustad, kes on maksnud.
  • Külalised broneerivad ja siis ei tule kohale.
  • Sinu meeskond vajab sinu telefoni või tabelit, et teada, kes tulevad.
  • Sa ei oska öelda, milline tegevus või milline päev teenib kõige rohkem.

Kui võtad kuus vastu vaid käputäie broneeringuid, võib piisata jagatud kalendrist ja makselingist. Kui broneeringuid tuleb iga päev, tasub broneerimissüsteem end tavaliselt ära juba ainuüksi säästetud aja arvelt.

Kui palju broneerimissüsteem maksab?

Broneerimissüsteemi hind määratakse tavaliselt ühel neljast viisist: igakuine tellimus, tasu iga broneeringu pealt, tasu, mida maksavad sinu kliendid, või tellimuse ja väiksema broneerimistasu kombinatsioon. Väikeettevõtete paketid algavad tavaliselt 10 kuni 50 eurost kuus ja kaarditasud võtab lisaks makseteenuse pakkuja. Meie juhend broneerimissüsteemi hinna kohta võrdleb neid mudeleid päris näidetega.

Näiteks TicketPa maksab alates 19 € kuus, lisaks väike tasu ainult veebis makstud broneeringutelt. Kohapeal tasutud broneeringutelt tasu ei võeta. Vaata hindu.

Kuidas TicketPa sobib

TicketPa on veebipõhine broneerimissüsteem väikeettevõtetele, kelle kliendid broneerivad kindla aja. Saad oma broneerimislehe, ajakavad, mis täidavad sinu kalendri kuudeks ette, piletid, privaatgrupid ja lisad, maksed veebis või kohapeal, QR-koodiga piletid ja meeldetuletused, külaliste endi tehtavad muudatused, registreerimise telefonis ja aruanded, kõik brauseris. Vaata kõiki võimalusi või alusta oma tegevusele mõeldud lehest avalehel.