El personal dirige las actividades: una ruta en kayak, una clase de cerámica o un escape room. Indica quiénes son y qué dirigen. Cuando alguien reserva una franja, TicketPa asigna personal libre. Nunca asigna a nadie a dos franjas a la vez. El personal es opcional.
El plan Basic admite tres personas; el plan Standard, 20; y el plan Pro no tiene límite. Las citas con personal funcionan en todos los planes. Asignar personal a franjas requiere el plan Standard o Pro.
Activa a un miembro del equipo
- Abre Personal en el menú lateral.
- En Tu equipo, activa Puede dirigir actividades junto a su nombre.
Al principio puede dirigir todas las actividades. Para elegirlas, selecciona Elegir actividades, Solo estas, marca las actividades y pulsa Guardar.
Quienes dirigen actividades ven Mías y Todas encima de las franjas de hoy para consultar las propias. Si aún no pertenece al equipo, invítale primero. Consulta cómo invitar al equipo.
Añade a alguien sin acceso
Para personal autónomo o de temporada que no usa TicketPa:
- En Personas sin acceso, selecciona Añadir persona.
- Escribe su Nombre.
- Elige Todas las actividades o Solo estas y marca las que puede dirigir.
- Selecciona Añadir persona.
TicketPa puede asignarle franjas como a los demás, pero no puede consultarlas en TicketPa.
Citas
Cada cita a una hora libre reserva a una persona que dirija la actividad. La pestaña Personal tiene Los clientes eligen con quién reservan en lugar de los números siguientes. Consulta cómo configurar citas.
Indica cuánto personal necesita una actividad
Esta opción requiere el plan Standard o Pro. En el plan Basic, los números muestran un candado.
- Abre Actividades, elige la actividad y abre Personal.
- Indica Personal por franja horaria. Usa 0 si no necesita personal.
- Para grupos mayores, configura una persona por cada cierto número de clientes en Un miembro del personal por cada (opcional). Con ocho, una franja con 12 clientes recibe dos personas. Déjalo vacío para mantener el número anterior.
- Selecciona Guardar.
La pestaña también lista quién puede dirigirla. Las franjas futuras con reservas reciben personal al momento. Si no hay suficiente, TicketPa indica cuántas franjas reservadas están incompletas.
Cuándo se asigna el personal
- Se asigna con la primera reserva, no antes. Un horario largo no ocupa al equipo de antemano.
- TicketPa elige personas que dirigen la actividad y están libres durante toda la franja, por orden de incorporación.
- Nunca elige a alguien ausente o fuera de su horario propio. Consulta los horarios y las ausencias.
- Al cancelarse todas las reservas de una franja, se libera su personal.
Consulta y cambia quién dirige una franja
- Una franja reservada sin suficiente personal muestra Necesita personal en Calendario y Panel. Propietarios y gestores también ven las franjas de las próximas dos semanas que necesitan personal.
- Su lista de clientes muestra Personal o Nadie todavía, y cuántas personas faltan.
Para elegir tú el personal:
- Abre la lista desde Calendario o el panel.
- Junto a Personal, selecciona Cambiar.
- Marca las personas. Quienes ya tienen otra franja muestran Ocupado. Quienes están ausentes o fuera de horario muestran Ausente o fuera de su horario. Se indica si no suelen dirigir esa actividad. Puedes elegir a alguien ausente, pero TicketPa te recuerda consultarlo con esa persona.
- Selecciona Guardar.
Las personas elegidas a mano se mantienen aunque cambien las reservas. Solo propietarios y gestores pueden cambiarlas. Los anfitriones ven quién dirige la franja.
Horarios y ausencias
Selecciona Horario junto al nombre para darle horario propio o añadir ausencias. El horario y las próximas ausencias aparecen debajo del nombre. Consulta los horarios y las ausencias.
Quita a alguien del personal
Desactiva Puede dirigir actividades para un miembro del equipo o selecciona la papelera y Eliminar para alguien sin acceso. Deja sus franjas futuras, que buscan personal libre. Si no hay nadie, TicketPa indica cuántas franjas con reservas necesitan personal. Las anteriores conservan quién las dirigió.