Algunas actividades no tienen horas fijas. Un masaje, una clase particular o una sesión de fotos se hace cuando el cliente y alguien de tu personal están libres. El cliente elige una hora disponible y TicketPa reserva a una persona que dirija la actividad.

Crea una actividad que se reserve por cita

  1. Abre Actividades y selecciona Crear actividad.
  2. En ¿Cómo reservan los clientes?, elige A una hora libre con tu personal.
  3. Completa Nombre, Cuánto dura (hasta 24 horas) y Ubicación. La ubicación es necesaria porque su horario de apertura determina cuándo se puede reservar.
  4. Selecciona Crear actividad.

Después no puedes cambiar cómo se reserva. Tiene la pestaña Horas en lugar de Horario.

Configura cuándo empiezan las citas

  1. Abre la actividad y la pestaña Horas.
  2. En Horas de inicio, elige el intervalo, desde cada cinco minutos hasta cada hora. Con 30 minutos, las citas empiezan a las 09:00, 09:30, 10:00, etc.
  3. En Margen de tiempo, indica los minutos Antes de cada cita y Después de cada cita para preparar, limpiar o desplazarse. Nadie puede reservar a la persona durante ese margen y los clientes no lo ven.
  4. Selecciona Guardar.

La cita completa debe caber dentro del horario de una persona. Los márgenes de antes y después sí pueden quedar fuera.

Elige con quién reservan

Cada cita reserva a una persona que dirija la actividad y esté libre.

  • Se indica quién la dirige en Personal. Consulta cómo configurar el personal.
  • En Personal de la actividad, activa Los clientes eligen con quién reservan para permitir elegir una persona por nombre o Cualquier persona disponible. Si está desactivado, el cliente solo elige la hora y TicketPa asigna a alguien libre. El interruptor aparece cuando la dirigen al menos dos personas.

Cuándo pueden reservar los clientes

Pueden reservar cuando alguien que dirija la actividad:

  • Trabaja a esa hora, según su horario propio o el de apertura de la ubicación. Consulta los horarios y las ausencias.
  • No está ausente y las fechas no están cerradas.
  • No dirige otra franja o cita a esa hora, incluidos los márgenes reservados alrededor.

En Políticas se sigue configurando la antelación mínima y máxima y el número de clientes por reserva. Añade el material o la sala en Material y espacios, por cliente o por reserva.

Cómo reservan los clientes

En tu página, eligen fecha y una hora libre. Si está activo Los clientes eligen con quién reservan, primero eligen a alguien o Cualquier persona disponible en ¿Con quién quieres reservar?. Las fechas y horas siguen su horario.

Con Cualquier persona disponible, TicketPa asigna a la persona libre con menos reservas ese día para repartir el trabajo. La entrada y los emails indican Con y su nombre solo si el cliente eligió con quién reservar.

Dos clientes nunca pueden reservar a la misma persona a la vez. Si alguien reserva primero, el otro debe elegir otra hora. Si un pago llega después de caducar la retención, TicketPa vuelve a reservar a la misma persona o a cualquiera libre si se eligió Cualquier persona disponible. Si no hay nadie, reembolsa el pago.

El mismo día

Las citas aparecen en Calendario junto a las franjas y en Por persona, en la columna de cada persona. Las de hoy salen en Panel y el personal ve las suyas en Mías. Haz check-in escaneando la entrada. Para cambiar la hora o la persona, abre la reserva. Consulta cómo cambiar una reserva.

Publícala

Necesita un precio que los clientes puedan elegir, al menos una persona que la dirija y un horario: el de apertura de la ubicación o el propio de una persona. Lo que falta aparece en Antes de publicar. Consulta cómo publicar una actividad.