Op je boekingspagina kun je cadeaubonnen verkopen, ook wel cadeaukaarten genoemd. Gasten kiezen een bedrag, betalen online en sturen de cadeaubon per e-mail naar iemand anders of houden hem zelf. Daarna is de cadeaubon te gebruiken voor elk van je activiteiten. Wat een boeking niet gebruikt, blijft als tegoed op de cadeaubon staan. Je kunt ook zelf een cadeaubon uitgeven als je er ter plaatse een verkoopt of er een weggeeft. Cadeaubonnen zitten in het Standard- en Pro-abonnement.
Zo start je de verkoop van cadeaubonnen
- Ga naar Cadeaubonnen in de zijbalk en kies Instellingen.
- Vink onder Verkoop op je boekingspagina het vakje Cadeaubonnen verkopen op je boekingspagina aan.
- Vul onder Bedragen de bedragen in waaruit gasten kiezen, bijvoorbeeld 25, 50 en 100. Kies Bedrag toevoegen voor nog een bedrag, tot maximaal 6.
- Wil je dat gasten zelf een bedrag kunnen typen, vink dan Gasten zelf een bedrag laten invullen aan en vul het laagste en het hoogste bedrag in.
- Kies onder Geldigheidsduur bij Geldigheid van nieuwe cadeaubonnen hoe lang nieuwe cadeaubonnen geldig zijn. Zie Geldigheidsduur.
- Kies Instellingen opslaan.
Je boekingspagina krijgt dan onder je activiteiten een blok "Geef een cadeaubon" met de knop Koop een cadeaubon, en onderaan de link "Cadeaubonnen". Het adres van die pagina staat in de instellingen onder "Gasten kopen ze hier:", en ook op Delen. Zie Je boekingspagina delen.
Gasten betalen cadeaubonnen online, dus koppel eerst Stripe. Zolang Stripe niet gekoppeld is, staat dat in de instellingen, met de knop Naar Betalingen. Zie Stripe koppelen voor onlinebetalingen.
Gasten kunnen cadeaubonnen kopen als aan al deze voorwaarden is voldaan:
- Cadeaubonnen verkopen op je boekingspagina is aangevinkt.
- Je hebt het Standard- of Pro-abonnement.
- Je hebt minstens één bedrag, of gasten mogen zelf een bedrag invullen.
- Stripe is gekoppeld en neemt betalingen aan.
Een melding bovenaan Cadeaubonnen laat zien of gasten nu cadeaubonnen kunnen kopen op je boekingspagina.
Zo kopen gasten een cadeaubon
- Op je boekingspagina kiezen ze Koop een cadeaubon, of "Cadeaubonnen" onderaan de pagina.
- Ze kiezen een bedrag, of kiezen Ander bedrag en typen een bedrag tussen je laagste en hoogste bedrag.
- Onder Voor wie is de cadeaubon? kiezen ze Iemand anders of Mezelf.
- Voor iemand anders vullen ze Naam van de ontvanger en E-mailadres van de ontvanger in en kiezen ze een dag onder Wanneer moet de cadeaubon aankomen?, van vandaag tot een jaar vooruit. Ze kunnen een Bericht op de cadeaubon toevoegen.
- Onder Je naam en E-mail vullen ze hun eigen gegevens in.
- Ze kiezen Verder naar betalen en betalen in het betaalformulier van Stripe op de pagina.
De cadeaubon wordt aangemaakt zodra Stripe de betaling bevestigt. Rondt de gast de betaling niet af, dan wordt er geen cadeaubon aangemaakt. Bankoverschrijvingen en andere betaalmethoden waarbij het geld pas na dagen binnenkomt, zijn niet mogelijk voor cadeaubonnen.
Wat de gast krijgt
- De pagina van de cadeaubon: de cadeaubon in je accentkleur, met het tegoed, voor wie hij is en van wie, het bericht, de code, de laatste geldigheidsdag en een QR-code. Vanaf daar kunnen gasten bij je boeken of Cadeaubon afdrukken kiezen. Links naar deze pagina's zijn privé, dus zoekmachines tonen ze niet.
- De cadeaubon per e-mail: de ontvanger krijgt hem meteen, of vanaf 08:00 uur op de dag die de koper koos, in de tijdzone van je bedrijf.
- Een bevestiging per e-mail: de koper krijgt een e-mail dat de cadeaubon is verstuurd, of wanneer dat gebeurt. Een koper die Mezelf koos, krijgt de cadeaubon zelf in die e-mail.
De e-mails gaan op naam van je bedrijf, in de taal die de koper op je boekingspagina gebruikte, met de QR-code van de cadeaubon als bijlage. De eigenaar en managers die boekingsmails krijgen, ontvangen ook een e-mail "Cadeaubon verkocht" voor elke cadeaubon die online is verkocht. Wil je de koper iets laten weten, antwoord dan op die e-mail. Zie Meldingen voor je team.
Geld en kosten
- Het geld voor een cadeaubon komt op je Stripe-account.
- TicketPa houdt zijn kosten in als de cadeaubon wordt verkocht. Dat is hetzelfde percentage als bij je online boekingsbetalingen.
- Deze kosten betaal je altijd zelf, ook als je de boekingskosten doorberekent aan gasten. Een cadeaubon van 50 kost de koper 50.
- Wordt de cadeaubon later voor een boeking gebruikt, dan rekent TicketPa geen kosten.
- Over de verkoop rekent Stripe zijn eigen transactiekosten, zoals bij elke onlinebetaling.
- Voor cadeaubonnen die je zelf uitgeeft, rekent TicketPa geen kosten.
Zie Kosten van onlinebetalingen uitgelegd.
Zelf een cadeaubon uitgeven
Geef een cadeaubon uit als een gast contant, met een kaart ter plaatse of per bankoverschrijving betaalt, of als je er een weggeeft.
- Kies op Cadeaubonnen voor Cadeaubon uitgeven.
- Vul het Bedrag in.
- Kies onder Betaalmethode voor Contant, Kaart ter plaatse, Bankoverschrijving of Gratis.
- Vul onder Ontvanger eventueel een Naam en E-mail in. Met een e-mailadres krijgt de ontvanger de cadeaubon meteen per e-mail.
- Vul onder Afzender eventueel de Naam en E-mail van de koper in. Met een e-mailadres krijgt de koper een bevestiging.
- Voeg eventueel een Bericht toe. Dat staat op de cadeaubon.
- Kies Cadeaubon uitgeven.
Een cadeaubon zoeken
Cadeaubonnen toont alle cadeaubonnen, de nieuwste eerst, 25 per pagina, met Code, Voor, Van, Bedrag, Tegoed, Geldig t/m en Status.
- Zoek op de code, met of zonder streepjes, of op de naam of het e-mailadres van de koper of de ontvanger.
- Gebruik Alle statussen om alleen cadeaubonnen te zien die Actief, Opgebruikt, Verlopen of Beëindigd zijn.
- Ongebruikt tegoed toont wat er nog staat op de cadeaubonnen die nog te gebruiken zijn. Dat bedrag ben je gasten nog schuldig in de vorm van activiteiten.
De pagina van een cadeaubon
Kies een cadeaubon om hem te openen. Je ziet de Waarde, het Tegoed, en bij Voor en Van voor wie hij is en van wie. Je ziet ook of hij online is gekocht of door je team is uitgegeven, hoe hij is betaald, wanneer hij is gemaild of wanneer hij wordt verstuurd, zijn taal en zijn bericht.
Geschiedenis toont wat er met de cadeaubon is gebeurd, het nieuwste eerst: uitgegeven, gebruikt voor een boeking, teruggezet vanuit een boeking, terugbetaald of beëindigd, telkens met de boeking en wie het deed.
De knoppen op een cadeaubon:
- Cadeaubon bekijken: opent de pagina van de cadeaubon zoals de gast die ziet.
- Mailen: stuurt hem opnieuw naar de ontvanger, of naar een nieuw adres. Wie hem zo krijgt, wordt de ontvanger.
- Einddatum wijzigen: kies vanaf vandaag een nieuwe dag bij Geldig t/m, of kies Geen einddatum. Korter dan de wet toestaat kan niet, gerekend vanaf de dag dat de cadeaubon is gekocht of uitgegeven.
- Terugbetalen aan de koper: voor een online gekochte cadeaubon die nog niemand heeft gebruikt. De koper krijgt via Stripe al zijn geld terug, TicketPa geeft zijn kosten terug, en de cadeaubon wordt beëindigd.
- Cadeaubon beëindigen: zet de cadeaubon stop. Het tegoed kan niet meer worden gebruikt, en boekingen die er al mee zijn betaald, blijven betaald. Dit kun je niet ongedaan maken.
Geldigheidsduur
Je kiest zelf hoe lang je cadeaubonnen geldig zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de regels waar je bedrijf gevestigd is.
- Kies onder Geldigheid van nieuwe cadeaubonnen 1, 2, 3 of 5 jaar, of Geen einddatum. Standaard is dat 1 jaar, of de wettelijke minimumtermijn waar die geldt.
- De termijn telt vanaf de dag dat een cadeaubon wordt gekocht of uitgegeven. Een cadeaubon is geldig tot het einde van zijn laatste dag, in de tijdzone van je bedrijf.
- Een wijziging geldt alleen voor nieuwe cadeaubonnen. Cadeaubonnen die al zijn verkocht, houden hun einddatum. Om die van één cadeaubon te wijzigen, gebruik je Einddatum wijzigen.
- TicketPa blokkeert kortere keuzes alleen waar het weet dat de wet een minimum stelt: 5 jaar in de Verenigde Staten en Ierland, 3 jaar in Australië en Nieuw-Zeeland, en 2 jaar in Nederland. Daar staat in de instellingen hoeveel jaar de wet voorschrijft, en de einddatum van een cadeaubon kan niet vroeger worden gezet.
Ook op deze plaatsen kan een korte einddatum een probleem zijn:
| Waar | Wat je moet weten |
|---|---|
| Duitsland | Rechters vonden een geldigheid van 1 jaar in de algemene voorwaarden van een bedrijf onredelijk bezwarend. 3 jaar of langer is de veiligere keuze. |
| Oostenrijk | Rechters vonden 2 jaar te kort voor een cadeaubon die een gast heeft betaald. 5 jaar of geen einddatum is de veiligere keuze. |
| Zwitserland | Het is niet duidelijk of een korte einddatum standhoudt. 5 jaar of geen einddatum is de veiligere keuze. |
| Spanje | Consumentenautoriteiten zeggen dat cadeaubonnen niet zouden mogen verlopen. Geen einddatum is de veiligere keuze. |
| Canada | In de meeste provincies mogen cadeaubonnen voor een geldbedrag geen einddatum hebben. Kies geen einddatum. |
| Verenigde Staten | Sommige staten, zoals Californië, staan geen einddatum op cadeaubonnen toe, en Massachusetts vraagt 7 jaar. Controleer de regels van je staat of kies geen einddatum. |
| Elders | In veel landen kan het geld op een verlopen cadeaubon nog een aantal jaren aan de gast verschuldigd zijn. |
Let op: Dit is geen juridisch advies. De regels verschillen per land en regio, dus controleer ze waar je bedrijf zit, of vraag het een jurist of het consumentenloket in je land.
Abonnementen
Cadeaubonnen zitten in het Standard- en Pro-abonnement. Met het Basic-abonnement staat er een slotje bij Cadeaubonnen in de zijbalk. Je kunt het scherm, de instellingen en elke cadeaubon nog wel openen, en een melding legt uit wat er verandert:
- Gasten kunnen geen nieuwe cadeaubonnen kopen, en je team kan geen cadeaubonnen uitgeven of de instellingen opslaan.
- Cadeaubonnen die al zijn verkocht, blijven geldig voor boekingen.
- Je kunt ze nog steeds mailen, hun einddatum wijzigen, terugbetalen aan de koper en beëindigen.
Zie Je abonnement en wat het bevat.
Goed om te weten
- Het scherm Cadeaubonnen is voor de eigenaar en managers. Begeleiders zien het niet, maar ze kunnen bij de check-in wel een cadeaubon als betaling accepteren. Zie Een boeking betalen met een cadeaubon.
- Betaal je de verkoop van een cadeaubon terug in je Stripe-dashboard, dan gaat dat bedrag van de cadeaubon af, en een volledige terugbetaling beëindigt hem. Betwist de koper de betaling bij zijn bank, dan wordt de cadeaubon beëindigd.