Bepaal of gasten bij het boeken met hun kaart betalen, je op de dag zelf betalen of zelf kiezen. Je keuze geldt voor boekingen via je boekingspagina.
Kiezen hoe gasten betalen
- Ga naar Betalingen in de zijbalk.
- Kies onder Hoe gasten betalen een optie:
- Betalen bij aankomst: gasten boeken nu en betalen je op de dag zelf. Zo begint elk bedrijf.
- Online betalen bij het boeken: gasten betalen met hun kaart om te boeken. Hun plaatsen worden vastgehouden terwijl ze betalen.
- Gasten kiezen zelf: gasten kiezen tussen nu met hun kaart betalen en betalen op de dag zelf.
- Kies Opslaan.
Voor de twee onlineopties moet Stripe gekoppeld zijn met de status Actief. Tot die tijd kun je ze niet kiezen. Had je al een onlineoptie gekozen voordat Stripe stopte met betalingen ontvangen, dan blijft die geselecteerd en kun je de pagina nog opslaan. Gasten betalen bij aankomst totdat Stripe weer actief is. Lees Stripe koppelen voor onlinebetalingen.
Wat gasten zien
- Betalen bij aankomst: de boekingspagina vertelt gasten dat ze op de dag zelf betalen en nu niets hoeven te betalen. Ze kiezen de knop met het totaal, bijvoorbeeld Boeking bevestigen · € 40,00, en krijgen meteen hun ticket.
- Online betalen bij het boeken: gasten kiezen bijvoorbeeld Verder naar betalen · € 40,00, met het totaal van de boeking. Ze betalen op een betaalpagina met het kaartformulier van Stripe. Daar zien ze hoelang hun plaatsen worden vastgehouden, ongeveer 30 minuten. De boeking heeft de status Wacht op betaling totdat ze betalen, daarna Bevestigd, en ze krijgen hun ticket.
- Gasten kiezen zelf: gasten beantwoorden Hoe wil je betalen? met Nu met je kaart betalen of Op de dag zelf betalen. Betalen met de kaart is eerst geselecteerd.
Een boeking zonder te betalen bedrag wordt meteen bevestigd, wat je ook kiest.
Online betalen heeft ongeveer 30 minuten vóór de start nodig. Bij Online betalen bij het boeken sluit online boeken 32 minuten vóór de start, ook als je boekingsdeadline korter is. Bij Gasten kiezen zelf betalen gasten die later boeken op de dag zelf. De boekingspagina zegt dan: "Het begint binnenkort, dus je betaalt op de dag zelf."
Als een gast de betaling niet afrondt
- Halverwege de betaaltijd krijgt de gast één e-mail dat de plaatsen nog worden vastgehouden, met een betaallink.
- Loopt de tijd af, dan krijgt de boeking de status Verlopen en komen de plaatsen weer in de verkoop.
- Komt de betaling daarna toch binnen, dan bevestigt TicketPa de boeking als de plaatsen nog vrij zijn. Anders wordt het hele bedrag terugbetaald.
Let op: boekingen die je team toevoegt en walk-ins gebruiken altijd betalen bij aankomst, wat je hier ook kiest. Wil zo'n gast vooraf met een kaart betalen, mail dan een betaallink.
TicketPa houdt een klein bedrag van elke onlinebetaling in. Betalen op de dag zelf is gratis. Onder Wie betaalt de kosten van TicketPa (1%)?, met het percentage van je abonnement, kun je de kosten als boekingskosten doorberekenen aan gasten die online betalen. Lees Kosten van onlinebetalingen uitgelegd.