Ogni prenotazione ha uno stato, da quando l'ospite comincia a prenotare al giorno della visita. Lo trovi in Prenotazioni, in alto nella prenotazione e nella lista degli ospiti.
Gli stati
| Stato | Significato | Occupa posti? |
|---|---|---|
| In sospeso | La prenotazione è in corso e i posti sono tenuti da parte. Di solito dura un attimo prima della conferma o dell'attesa del pagamento | Sì |
| In attesa di pagamento | L'ospite ha scelto il pagamento online e non l'ha completato. I posti restano riservati per circa 30 minuti | Sì |
| Confermata | La prenotazione è completa e l'ospite ha il biglietto. Quelle sul posto e aggiunte dal team sono confermate subito; quelle online dopo il pagamento | Sì |
| Check-in fatto | L'ospite è arrivato. Per gruppi parzialmente arrivati compare il numero, per esempio "2 su 4 arrivati" | Sì |
| Assente | L'ospite non si è presentato. Il team lo segna dopo l'inizio, oppure TicketPa alla fine se Segna gli assenti in automatico è attivo | Sì |
| Annullata | Il team o l'ospite ha annullato | No |
| Scaduta | L'ospite non ha pagato online in tempo e i posti tenuti da parte sono stati liberati | No |
Come cambia lo stato
- In sospeso passa ad In attesa di pagamento per il pagamento online oppure a Confermata per il pagamento sul posto.
- In attesa di pagamento diventa Confermata dopo il pagamento o Scaduta se il tempo scade. A metà del tempo l'ospite riceve un promemoria per completare il pagamento.
- Confermata diventa Check-in fatto o Assente il giorno stesso.
- Check-in e assenza si possono annullare. Un ospite segnato assente che arriva tardi può ancora fare il check-in.
- Puoi annullare ogni prenotazione che occupa posti. Annullata è definitivo.
Nota: Se il pagamento di una prenotazione scaduta arriva tardi, TicketPa la conferma se i posti sono ancora liberi. Altrimenti rimborsa tutto.
Stato e pagamento sono separati
Lo stato non indica se è stato pagato tutto. Una prenotazione confermata può essere pagata online, in parte o da pagare sul posto. Aprila e guarda Pagato, Ancora da pagare e Rimborsato in Biglietti e pagamento.
Quali prenotazioni entrano nei totali
Report e numero degli ospiti di oggi contano solo prenotazioni confermate, con check-in o segnate come assenti. Quelle in sospeso, in attesa del pagamento, annullate o scadute sono escluse.
Per fermare una prenotazione leggi Annulla una prenotazione. Per la giornata leggi Fai il check-in e Segna gli assenti.