Sposta una prenotazione quando l'ospite vuole un altro orario della stessa attività. I posti si spostano con lei, biglietto e QR restano uguali e scegli tu se inviare un'email.
Come spostare una prenotazione
- Apri Prenotazioni e la prenotazione.
- Seleziona Sposta a un altro orario in alto.
- Scegli Data. La finestra elenca gli altri orari aperti dell'attività con i posti liberi. Se non bastano compare Posti insufficienti.
- Scegli Nuovo orario.
- Spunta Applica i prezzi di oggi per applicare i prezzi attuali. Altrimenti resta il prezzo originale.
- Lascia Invia un'email all'ospite spuntato per comunicare il nuovo orario oppure togli la spunta.
- Seleziona Sposta la prenotazione.
Invia un'email all'ospite compare solo per prenotazioni confermate con email.
Sposta un appuntamento o cambia persona
- Apri la prenotazione e seleziona Sposta a un altro orario, oppure Modifica accanto a Con chi.
- Scegli Data e Con chi: una persona oppure Chiunque sia disponibile.
- Scegli un nuovo orario. Compaiono solo quelli in cui qualcuno lavora ed è libero. Scegliendo un'altra persona, l'orario attuale compare come Stesso orario.
- Scegli se attivare Applica i prezzi di oggi e Invia un'email all'ospite, poi Sposta la prenotazione.
Per cambiare solo persona, mantieni la data, scegli la persona e seleziona lo stesso orario.
Cosa succede dopo
- La prenotazione passa al nuovo orario e libera i posti in quello precedente.
- La cronologia mostra Spostata a un altro orario con vecchio e nuovo inizio. Se invii l'email compare anche Nuovo orario inviato via email. L'email mostra entrambi gli orari e conferma che biglietto e QR restano uguali.
- Con Applica i prezzi di oggi, un aumento va in Ancora da pagare. Una riduzione restituisce la differenza sulla carta, nei limiti del pagamento online.
- Il promemoria automatico parte di nuovo prima del nuovo inizio, salvo che sia già più vicino del preavviso impostato.
Quali prenotazioni puoi spostare
- Confermate e in sospeso. Non quelle con check-in, assenti, in attesa del pagamento, annullate o scadute.
- Solo verso un orario aperto e futuro della stessa attività. Il team non segue i limiti online di preavviso o anticipo.
- Un gruppo privato richiede un orario mai prenotato.
- Attrezzatura e spazi devono essere liberi al nuovo orario. Altrimenti TicketPa indica il disponibile, per esempio un solo kayak alle 17:00.
Nota: Una prenotazione in attesa del pagamento non si sposta finché l'ospite non paga. Spostare una prenotazione confermata chiude un link di pagamento ancora aperto, legato all'orario precedente. Invia un nuovo link se serve. Un pagamento arrivato prima della chiusura resta valido.
Anche gli ospiti possono spostare entro certi limiti. Leggi Come gli ospiti annullano o spostano.
Per spostare tutti insieme cambia data o inizio dell'orario nel calendario. Le prenotazioni lo seguono. Spunta Invia un'email agli ospiti per comunicare il nuovo orario, oppure avvisa tu gli ospiti. Leggi Modifica un orario.