Modifiez un créneau quand une occurrence diffère du planning : place supplémentaire, matinée fermée ou départ retardé. Seul ce créneau change et le planning le laisse ensuite tel quel.
Modifier un créneau pas à pas
- Ouvrez Calendrier et sélectionnez le créneau.
- Modifiez ce qui convient :
- Date et Horaire de départ : déplacer le créneau. Verrouillés dès le début.
- Places : capacité, sans descendre sous les places déjà réservées.
- Ouvert aux réservations : décochez pour fermer, cochez pour rouvrir.
- Sélectionnez Enregistrer le créneau.
Fermer ou ouvrir un créneau
Un créneau fermé refuse les nouvelles réservations des clients et de l'équipe. Les réservations existantes restent. Le calendrier affiche un contour pointillé.
Si des dates fermées le couvrent, vous ne pouvez pas le rouvrir ici. TicketPa demande de rouvrir ces dates d'abord.
Pour supprimer le départ et annuler ses réservations, annulez depuis la liste des clients. Voir Annuler un créneau. Un créneau annulé ne peut plus être modifié.
Déplacer un créneau
Choisissez une nouvelle Date ou un nouveau Horaire de départ, dans le fuseau de l'activité. L'horaire doit être futur et libre de tout autre créneau de cette activité. Si des réservations existent, leurs ressources doivent être libres au nouvel horaire. Sinon, TicketPa indique lesquelles sont prises. Le personnel suit le déplacement s'il est libre.
Pour les réservations :
- Elles suivent le créneau. Le billet indique la nouvelle heure et l'historique garde le déplacement.
- Cochez Prévenir les clients par e-mail pour prévenir les clients ayant donné un e-mail. Sinon, prévenez-les vous-même : chaque réservation affiche e-mail et téléphone.
- Le rappel est renvoyé avant le nouvel horaire, même s'il était déjà parti pour l'ancien, sauf si le nouveau départ est plus proche que le délai du rappel.
Pour déplacer une seule réservation, voir Déplacer une réservation.
Remarque : après déplacement d'un créneau issu du planning, celui-ci se souvient de l'emplacement initial et ne le recrée pas à l'ancienne heure.
Supprimer un créneau
Supprimer apparaît seulement pour un créneau ponctuel pas encore commencé et jamais réservé, même par une réservation ensuite annulée. Un créneau issu du planning peut seulement être fermé, car le planning le recréerait. Voir Ajouter un créneau ponctuel.