Un créneau est une occurrence d'activité à une heure précise, avec un nombre de places. Les clients réservent ces créneaux. Ils viennent généralement d'un planning. Vous pouvez aussi en ajouter ou en modifier un dans le calendrier.
D'où viennent les créneaux
- Les plannings : à l'enregistrement, TicketPa crée les créneaux des 120 prochains jours. Chaque nuit, il ajoute le jour suivant pour garder environ quatre mois d'avance. Voir Définir un planning.
- Les créneaux ponctuels : horaires ajoutés individuellement dans Calendrier.
Les brouillons ont aussi des créneaux, prêts pour la publication. Aucun horaire déjà commencé n'est créé. Un planning ne modifie jamais un créneau déjà commencé.
Effets des changements sur les créneaux existants
TicketPa actualise les créneaux à venir après un changement de planning, durée ou lieu de l'activité, fuseau d'un lieu ou dates fermées, ainsi que chaque nuit.
| Créneau | Résultat |
|---|---|
| Issu du planning, jamais réservé | Suit tout changement et disparaît si aucun planning ne le demande |
| Issu du planning, avec réservations | Jamais supprimé. Reçoit la nouvelle durée et capacité, sans descendre sous les places réservées |
| Modifié à la main ou ponctuel | Conservé tel quel et jamais supprimé par un planning |
« Modifié à la main » signifie enregistré depuis le calendrier. Un créneau déplacé reste où vous l'avez mis et le planning ne le recrée pas à l'ancienne heure. Même une réservation ensuite annulée compte ici. Modifier un planning n'annule jamais les réservations.
Les dates fermées suppriment les créneaux vides du planning et ferment les autres. Voir Fermer des dates.
Fuseaux horaires
- Chaque créneau suit le fuseau du lieu, ou de l'entreprise sans lieu fixe. Le calendrier affiche cette heure locale.
- Modifier le fuseau du lieu déplace les créneaux vides du planning vers la même heure locale dans le nouveau fuseau. Ceux réservés ou modifiés à la main gardent leur heure.
- Seule l'assistance peut modifier le fuseau de l'entreprise.
Changements d'heure
Les horaires restent identiques sur l'horloge locale toute l'année : un créneau de 10:00 reste à 10:00.
- Une heure inexistante au passage à l'heure d'été avance avec l'horloge : 02:30 devient 03:30.
- Une heure répétée au passage à l'heure d'hiver utilise la seconde occurrence.
- À partir d'un jour de durée, l'activité compte en jours locaux : une sortie de deux jours à 09:00 finit à 09:00. Une activité plus courte dure exactement le temps fixé, même pendant un changement d'heure.