Les clients réservent en quelques étapes, sans compte. Voici le parcours jusqu'au billet présenté à l'arrivée. Ils voient leur langue si vous la proposez et peuvent changer en haut. Voir Langues de la page.

Ce que les clients voient d'abord

La page montre votre logo ou nom, le texte d'accueil et les activités publiées avec photo, durée et prix.

Chaque activité a sa page, ses photos et son formulaire. Elle affiche aussi À propos, Ce qui est inclus, À apporter, Où aller et Ouvrir la carte si renseignés, ainsi que Annulation avec vos conditions en mots simples.

Les étapes du client

  1. Date et horaire : choix du jour puis de l'heure. À 5 places restantes ou moins, le nombre apparaît. Pour un rendez-vous, tous les horaires libres sont proposés. Si vous autorisez le choix de la personne, le client choisit d'abord un nom ou Sans préférence sous Avec qui souhaitez-vous réserver ?. Voir Configurer les rendez-vous.
  2. Choix des quantités de billets et suppléments. Avec un tarif privé, Réserver rien que pour votre groupe permet de réserver le créneau entier.
  3. Sélection de Continuer.
  4. Vos coordonnées : Votre nom, E-mail et Téléphone sont obligatoires. Quelque chose à nous signaler ? est facultatif et devient une note du client sur la réservation.
  5. Confirmation de la réservation ou poursuite vers le paiement en ligne.

Seuls les horaires encore réservables apparaissent, selon délai, horizon, fermetures, groupes et places. Avec paiement en ligne obligatoire, la fermeture intervient au moins 32 minutes avant pour laisser le temps de payer. Voir Règles de réservation et d'annulation.

Paiement sur place ou en ligne

Le mode dépend de votre réglage. Avec Au choix du client, Comment souhaitez-vous payer ? propose Payer maintenant par carte et Payer sur place.

Si vous répercutez les frais TicketPa, le formulaire l'annonce dès le départ. La carte ajoute Frais de réservation au récapitulatif et au total. Voir Frais des paiements en ligne.

  • Sur place ou gratuit : confirmation immédiate, ouverture du billet avec « C'est réservé ! », puis e-mail du billet.
  • En ligne : places bloquées, formulaire Stripe et compte à rebours sur la page de paiement. Après paiement, retour sur le billet confirmé, puis envoi de l'e-mail.

Si la page de paiement ne s'ouvre pas, un message invite à réessayer et les places sont aussitôt libérées. Réessayer crée une nouvelle réservation.

Si le client quitte sans payer, le billet invite à terminer avec un bouton de paiement. Un rappel part à mi-parcours. À expiration, la réservation expire et les places sont remises en vente. Le blocage dure 30 minutes par défaut ; seule l'assistance peut modifier ce délai.

Le billet

Chaque réservation a une page de billet accessible depuis les e-mails, avec :

  • numéro et QR code à présenter à l'arrivée ;
  • date, heure, lieu et carte ;
  • affaires à apporter, billets achetés, montant payé et solde ;
  • décharge à signer si l'activité en a une ;
  • Changement de programme ? pour déplacer ou annuler.

Remarque : aucune connexion client n'est nécessaire. Le lien de l'e-mail permet de revenir et toute personne qui le possède peut ouvrir le billet. Voir Annulations et déplacements par les clients.