Peru koko aika, kun se ei voi toteutua, esimerkiksi myrskyvaroituksen takia. Jokainen sen varaus perutaan ja hyvitetään kokonaan, ja asiakkaat voivat saada asiasta sähköpostin.
Näin perut ajan
- Avaa ajan osallistujalista. Valitse aika Hallintapaneeli-sivun kohdasta Tämän päivän ajat tai valitse se Kalenteri-näkymässä ja sitten Osallistujalista.
- Valitse yläosasta Peru aika.
- Lisää halutessasi Syy (tiimillesi). Asiakkaat eivät näe sitä.
- Jätä Lähetä asiakkaille sähköposti valituksi, jos haluat kertoa asiakkaille sähköpostilla, tai poista valinta.
- Lisää Viesti asiakkaille (valinnainen), esimerkiksi syy peruutukseen. Se tulee heidän sähköpostiinsa.
- Valitse Peru aika.
Lähetä asiakkaille sähköposti ja viesti näkyvät vain, kun ajassa on varauksia. Valitse Pidä se, jos haluat sulkea ikkunan perumatta.
Mitä sitten tapahtuu
- Jokainen ajan varaus perutaan, oli se vahvistettu, merkitty saapuneeksi, saapumatta jäänyt, pidätetty tai maksua odottava.
- Kaikki, mitä asiakkaat maksoivat, palautetaan heille. Verkkomaksut hyvitetään heidän kortilleen Stripen kautta, eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Paikan päällä käteisellä, kortilla tai tilisiirrolla otetut rahat palautat itse.
- Kun Lähetä asiakkaille sähköposti on valittuna, asiakkaat, joilla on vahvistettu varaus, saavat sähköpostin, jossa kerrotaan, mitä he saavat takaisin. Siinä on viestisi ja Varaa toinen aika -painike niin kauan kuin aktiviteetti on julkaistu. Verkossa maksaneet asiakkaat saavat myös hyvityssähköpostin, kun Stripe on vahvistanut hyvityksen.
- Ajan tilaksi tulee Peruttu, eikä siihen voi enää varata. Aikataulusi ei luo sitä uudelleen, ja sen henkilökunta sekä sen varaamat välineet ja tilat, kuten vene, vapautuvat muille ajoille.
Huom. Ajan perumista ei voi kumota. Perutun ajan tietoja ei voi muuttaa, eikä aikaa voi avata uudelleen kalenterissa. Jos aika voikin sittenkin toteutua, lisää samaan kellonaikaan kertaluonteinen aika. Katso Lisää kertaluonteinen aika.
Hyvä tietää
- Voit perua ajan siihen asti, kun se päättyy.
- Jos haluat estää uudet varaukset mutta säilyttää nykyiset, sulje aika sen sijaan kalenterissa. Katso Muokkaa aikaa.
- Jos haluat perua kerralla useita päiviä, toimipaikan tai aktiviteetin, sulje päivät. Katso Sulje päiviä lomien ja vapaapäivien ajaksi.
- Ajan peruminen sisältyy Standard- ja Pro-paketteihin. Basic-paketissa voit silti perua varattuja aikoja sulkemiltasi päiviltä kohdasta Suljetut päivät.
- Jos haluat perua vain yhden asiakkaan varauksen, katso Peru varaus.