Kun joku saapuu ilman varausta, lisää hänet ajan osallistujalistalle asiakkaaksi ilman varausta. Hänelle tehdään varaus, joka vahvistetaan ja merkitään saapuneeksi yhdellä kertaa, ja voit kirjata, mitä hän maksoi paikan päällä.
Näin lisäät asiakkaan ilman varausta
- Valitse Hallintapaneeli-sivulla aika kohdasta Tämän päivän ajat, niin sen osallistujalista avautuu.
- Valitse Lisää asiakas ilman varausta.
- Valitse kohdassa Liput, montako kutakin lippua asiakas ottaa, ja mahdolliset lisäpalvelut. Myös vain tiimin käyttöön tarkoitetut hinnat näkyvät tässä, ja niissä on merkintä Vain tiimille.
- Kirjoita asiakkaan Nimi. Puhelin (valinnainen) ja Sähköposti (valinnainen) voivat jäädä tyhjiksi. Jos annat sähköpostiosoitteen, asiakas saa lippunsa.
- Valitse Maksettu nyt -kohdassa Ei vielä tai se, miten asiakas maksoi koko hinnan:
- Käteinen, koko hinta
- Kortti paikan päällä, koko hinta
- Tilisiirto, koko hinta
- Valitse Lisää ja merkitse saapuneeksi.
Milloin voit lisätä asiakkaan ilman varausta
Lisää asiakas ilman varausta näkyy osallistujalistalla, kun aika:
- on tänään,
- on avoinna varauksille eikä sitä ole peruttu,
- ei ole vielä päättynyt, vaikka se olisi jo alkanut,
- ei ole yksityisen ryhmän varaama.
Ajassa pitää myös olla tarpeeksi vapaita paikkoja. Verkkovarausten säännöt, kuten varausten takaraja ja ryhmäkoot, eivät koske asiakkaita ilman varausta.
Asiakkaat ilman varausta ostavat vain lippuja ja lisäpalveluja, myös vain tiimille tarkoitetuilla hinnoilla. Yksityisen ryhmän hintoja ei tarjota.
Mitä sitten tapahtuu
- Asiakas näkyy osallistujalistalla tilassa Saapunut ja merkinnällä Ilman varausta. Sivulla Varaukset varauksen kanavana on Ilman varausta.
- Jos valitsit maksutavan, koko hinta kirjataan maksetuksi, eikä TicketPan palkkiota peritä.
- Jos asiakas maksaa myöhemmin tai maksaa nyt vain osan, valitse Ei vielä. Valitse sitten hänen nimensä vierestä Ota maksu ja kirjoita, mitä hän maksoi.
- Jos asiakkaalla on sähköpostiosoite, hän saa lippusähköpostin ja, jos olet asettanut arvostelulinkin, arvostelupyynnön ajan jälkeen.
Huom. Tiimisi lisää asiakkaat ilman varausta itse, joten he eivät näy ilmoituskellossa.