Saapumatta jäänyt asiakas on asiakas, joka varasi mutta ei tullut paikalle. Merkitse hänet osallistujalistalla, kun hänen aikansa on alkanut, tai anna TicketPan merkitä hänet, kun aika päättyy.
Näin merkitset asiakkaan saapumatta jääneeksi
- Avaa ajan osallistujalista esimerkiksi Hallintapaneeli-sivun kohdasta Tämän päivän ajat.
- Valitse asiakkaan vierestä Ei saapunut. Painike näkyy vahvistetuissa varauksissa, kun aika on alkanut.
Varauksen tilaksi muuttuu Saapumatta jäänyt. Jos haluat perua merkinnän, valitse Kumoa saapumatta jääminen, niin varaus on taas vahvistettu.
Näin merkitset saapumatta jääneet automaattisesti
- Siirry sivupalkissa kohtaan Tapahtumapäivä. Omistajat ja esihenkilöt voivat muuttaa tätä asetusta.
- Valitse Saapumatta jääneet -kohdassa Merkitse saapumatta jääneet automaattisesti.
- Valitse Tallenna asetukset.
Kun aika päättyy, TicketPa merkitsee muutaman minuutin kuluessa saapumatta jääneiksi ne vahvistetut asiakkaat, joita ei ole merkitty saapuneiksi. Varauksen historiassa näkyy Merkitty saapumatta jääneeksi, ja tekijänä on TicketPa.
Näin tehdään vain aikoihin, joissa tiimisi on merkinnyt vähintään yhden asiakkaan saapuneeksi. Päivä, jona et käyttänyt saapumisen kirjausta, jää siis koskematta. Asetus on oletuksena pois käytöstä, ja se merkitsee vain ajat, jotka päättyvät sen jälkeen, kun otat sen käyttöön.
Ajanvaraukset, jotka varataan aikoihin, jolloin henkilökuntasi on käytettävissä, merkitään samalla tavalla niiden päätyttyä niinä päivinä, joina tiimisi on merkinnyt vähintään yhden asiakkaan saapuneeksi.
Huom. Jos asiakkaan ryhmästä on merkitty saapuneeksi vain osa, asiakas lasketaan saapuneeksi, joten häntä ei koskaan merkitä saapumatta jääneeksi.
Kun asiakas saapuu myöhässä
Valitse osallistujalistalla hänen nimensä vierestä Merkitse saapuneeksi tai skannaa hänen lippunsa. Saapumismerkintä korvaa saapumatta jääneen merkinnän, merkitsi sen sitten sinä tai TicketPa. Katso Merkitse asiakkaat saapuneiksi.
Mitä saapumatta jääminen muuttaa
- Paikat pysyvät varattuina, eikä mitään hyvitetä. Mahdollinen maksamatta oleva summa jää varaukseen.
- Asiakas ei saa arvostelupyyntöä.
- Raportit laskevat saapumatta jääneet, joten näet, montako asiakasta ei tullut.
Kaikki tilat, joita varauksella voi olla, löydät ohjeesta Varausten tilat selitettynä.