Nämä ehdot ovat TicketPa-palvelun ja sitä käyttävän yrityksen välinen sopimus. Lue ne ennen kuin luot tilin. Tietosuojaselosteemme kertoo, miten käsittelemme henkilötietoja, ja tietojenkäsittelysopimuksemme on osa näitä ehtoja.
Keitä olemme
TicketPa-palvelua (”TicketPa”, ”me”, ”meitä”) ylläpitää: henkilö, jolle on myönnetty itsenäisen toiminnan todistus nro 777726, Vilna, Liettua. Tavoitat meidät osoitteesta hello@ticketpa.com, ja sovelluksen käyttöön liittyvää apua saat osoitteesta support@ticketpa.com.
Ehtojen hyväksyminen
TicketPa on tarkoitettu yrityksille. Luomalla tilin hyväksyt nämä ehdot sen yrityksen puolesta, jota varten käytät TicketPa-palvelua (”sinä”), ja vahvistat, että sinulla on oikeus tehdä niin sen puolesta. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä TicketPa-palvelua. TicketPa ei ole tarkoitettu kuluttajille, jotka ostavat itselleen.
Henkilöt, jotka kutsut yritykseesi TicketPa-palvelussa, käyttävät sitä sinun puolestasi, ja sinä vastaat siitä, mitä he siellä tekevät.
Mitä TicketPa tekee
TicketPa on varausjärjestelmä yrityksille, jotka myyvät varattavia aikoja, kuten kierroksia, aktiviteetteja, kursseja ja työpajoja. Se antaa sinulle varaussivun, aikataulut ja ajat, liput ja sähköpostit asiakkaillesi, saapumisen kirjauksen, maksut ja raportit verkkosivustollamme kuvatulla tavalla.
Kehitämme TicketPa-palvelua jatkuvasti, joten ominaisuudet muuttuvat ajan myötä. Jos aiomme poistaa ominaisuuden, johon toimintasi nojaa, kerromme siitä etukäteen aina, kun se on kohtuudella mahdollista.
Tilisi ja tiimisi
Anna meille paikkansapitävät tiedot ja pidä ne ajan tasalla. Pidä salasanasi turvassa ja ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen. Kerro meille heti osoitteeseen hello@ticketpa.com, jos epäilet, että joku muu on käyttänyt tiliäsi.
Omistajat päättävät, kuka liittyy yritykseen ja missä roolissa. Jokainen tarvitsee oman tilin; älä jaa kirjautumistietoja.
Paketit ja maksut
Pakettimme, hintamme ja maksumme ovat hinnoittelusivullamme. Ne ovat:
- Tilausmaksu paketistasi, joka maksetaan kuukausittain tai vuosittain etukäteen, kun laskutus alkaa tilisi osalta. Kerromme sinulle ennen ensimmäistä veloitusta, ja voit sulkea tilisi sitä ennen.
- Palkkio verkkomaksuista, paketistasi riippuva prosenttiosuus jokaisesta maksusta, jonka asiakas maksaa verkossa. Stripe vähentää sen automaattisesti jokaisesta maksusta sovellusmaksuna (application fee). Paikan päällä maksetuista varauksista ei peritä palkkiota.
Stripe veloittaa lisäksi omat korttikulunsa sinun ja Stripen välisen sopimuksen mukaisesti. Hinnat eivät sisällä veroja; jos veroa sovelletaan, se lisätään lain edellyttämällä tavalla. Maksettuja maksuja ei palauteta, ellei laki tai nämä ehdot toisin määrää. Ilmoitamme hinnanmuutoksesta sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen kuin se koskee sinua.
Verkkomaksut Stripen kautta
Jotta voit ottaa vastaan maksuja verkossa, yhdistät oman Stripe-tilisi ja hyväksyt Stripen ehdot, mukaan lukien Stripe Connected Account Agreement -sopimuksen. Sinä olet aktiviteettiesi myyjä: asiakkaat maksavat sinulle, Stripe tilittää rahat sinulle, eikä TicketPa koskaan pidä rahojasi hallussaan. Hyvitykset, takaisinveloitukset ja riidat ovat sinun, asiakkaasi ja Stripen välisiä asioita, ja Stripen niistä perimät maksut ovat sinun maksettaviasi.
Asiakkaasi ja aktiviteettisi
Kun asiakas tekee varauksen sinulle TicketPa-palvelun kautta, aktiviteettia koskeva sopimus on sinun ja asiakkaasi välinen. TicketPa ei ole sen osapuoli, eikä se ole matkatoimisto tai aktiviteettiesi järjestäjä. Vastaat seuraavista:
- itse aktiviteeteistasi, niiden turvallisuudesta sekä niiden edellyttämistä toimiluvista, luvista ja vakuutuksista;
- hinnoistasi, peruutus- ja hyvitysehdoistasi ja niiden noudattamisesta;
- siitä, että annat asiakkaille kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämät tiedot, kuten kuka olet, kokonaishinnan ja peruutusehtosi;
- siitä, ovatko osallistujalomakkeesi päteviä siellä, missä toimit;
- myyntisi mahdollisista veroista;
- sähköposteista, jotka päätät lähettää asiakkaille, kuten arvostelupyynnöistä, ja siitä, että niille on lainmukainen peruste.
Tietosuoja
Asiakkaidesi henkilötietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja me olemme käsittelijäsi. Tietojenkäsittelysopimuksemme määrittää, miten käsittelemme näitä tietoja puolestasi, ja se on osa näitä ehtoja. Tarvitset asiakkaillesi oman tietosuojaselosteen, ja voit linkittää siitä tietosuojaselosteemme asiakkaille tarkoitettuun kohtaan.
Sinun ja tiimisi henkilötietojen osalta me olemme rekisterinpitäjä, kuten tietosuojaselosteessamme kuvataan.
Sisältösi
Sisältösi on se, mitä lisäät TicketPa-palveluun: aktiviteettien kuvaukset, kuvat, logosi, osallistujalomakkeet, käytännöt ja asiakastiedot. Se pysyy sinun omanasi. Annat meille oikeuden tallentaa, kopioida, muokata (esimerkiksi muuttaa kuvien kokoa) ja näyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen TicketPa-palvelun tarjoamiseksi sinulle, myös julkisella varaussivullasi.
Vahvistat, että sinulla on oikeudet kaikkeen, mitä lataat palveluun, ja että sisältösi on lainmukaista ja paikkansapitävää.
TicketPa-palvelun reilu käyttö
Et saa:
- rikkoa lakia tai myydä laittomia aktiviteetteja tai laitonta sisältöä;
- johtaa asiakkaita harhaan aktiviteeteistasi, hinnoistasi tai ehdoistasi;
- ladata sisältöä, joka loukkaa jonkun toisen oikeuksia tai joka on vihaa lietsovaa, väkivaltaista tai seksuaalisesti avointa;
- lähettää roskapostia tai käyttää asiakastietoja tarkoituksiin, joihin asiakkaasi eivät ole suostuneet;
- yrittää päästä tileihin tai tietoihin, jotka eivät ole sinun, tai testata tietoturvaamme ilman kirjallista lupaamme;
- ylikuormittaa tai häiritä TicketPa-palvelua, selvittää sen toimintaa takaisinmallinnuksella tai kerätä siitä tietoja automaattisin keinoin;
- myydä TicketPa-palvelua edelleen tai antaa muille pääsyä siihen yrityksesi ulkopuolella.
Laittomasta sisällöstä ilmoittaminen
Kuka tahansa voi ilmoittaa meille TicketPa-palvelussa olevasta sisällöstä, jota hän pitää laittomana, kuten varaussivusta tai kuvasta. Kirjoita osoitteeseen hello@ticketpa.com ja liitä mukaan:
- sisällön tarkka verkko-osoite;
- miksi pidät sitä laittomana;
- nimesi ja sähköpostiosoitteesi (voit jättää ne pois, jos ilmoitus koskee lasten seksuaalista hyväksikäyttöä esittävää materiaalia);
- vakuutus siitä, että uskot vilpittömässä mielessä ilmoituksesi olevan paikkansapitävä ja täydellinen.
Käsittelemme jokaisen ilmoituksen viipymättä ja huolellisesti. Jos poistamme sisältöä tai rajoitamme sitä, kerromme yritykselle syyn ja sen, miten se voi riitauttaa päätöksemme, ja kerromme ilmoittajalle, mitä päätimme. Voit riitauttaa päätöksen vastaamalla sähköpostiimme. Tämä osoite on myös yhteyspisteemme viranomaisille ja käyttäjille EU:n digipalvelusäädöksen mukaisesti, englanniksi tai liettuaksi.
Tilin jäädyttäminen tai sulkeminen
Voit lopettaa TicketPa-palvelun käytön ja sulkea tilisi milloin tahansa.
Voimme jäädyttää tai sulkea tilisi tai poistaa sisältöä, jos rikot näitä ehtoja vakavasti tai toistuvasti, jätät erääntyneitä maksuja maksamatta, vaarannat asiakkaita, muita yrityksiä tai TicketPa-palvelun tai jos laki sitä edellyttää. Kerromme sinulle syyn, ja mahdollisuuksien mukaan annamme sinulle ensin tilaisuuden korjata ongelman. Muusta syystä ilmoitamme sinulle sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen tilisi sulkemista.
Ennen kuin tilisi suljetaan, lataa tarvitsemasi tiedot, esimerkiksi varausten CSV-tiedosto Reports-osiosta (Raportit). Poistamme yrityksen tiedot 90 päivän kuluessa siitä, kun yritys on suljettu, lukuun ottamatta tietoja, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä, kuten tietojenkäsittelysopimuksessa määrätään.
Saatavuus ja tuki
Teemme työtä, jotta TicketPa toimii sujuvasti, mutta emme voi luvata, että se on aina saatavilla tai virheetön. Joskus meidän on keskeytettävä palvelu huoltoa varten, ja mahdollisuuksien mukaan teemme sen hiljaisina aikoina. Apua saat kirjoittamalla osoitteeseen support@ticketpa.com.
Oikeutemme
TicketPa itse, sen ohjelmisto, ulkoasu ja brändi, kuuluu meille. Nämä ehdot antavat sinulle oikeuden käyttää TicketPa-palvelua yrityksesi toiminnassa niin kauan kuin tilisi on avoinna, eikä mitään muuta. Jos lähetät meille ideoita tai palautetta, voimme käyttää niitä vapaasti.
Vastuu
TicketPa tarjotaan sellaisenaan. Lain sallimissa rajoissa emme anna siitä muita lupauksia kuin ne, jotka ovat näissä ehdoissa.
Emme vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista, kuten saamatta jääneistä voitoista, menetetyistä varauksista tai kadonneista tiedoista, emmekä ongelmista, jotka johtuvat palveluista, joita emme hallitse, kuten Stripestä, sähköpostien perillemenosta tai asiakkaidesi laitteista. Kokonaisvastuumme kaikista vaatimuksista minkä tahansa 12 kuukauden aikana on enintään summa, jonka olet maksanut meille vaatimusta edeltäneiden 12 kuukauden aikana, tai 100 €, sen mukaan, kumpi on suurempi.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta tahallisesta menettelystä tai törkeästä huolimattomuudesta, kuolemasta tai henkilövahingosta eikä muuta vastuuta, jonka rajoittamista Liettuan laki ei salli.
Korvaat meille kohtuulliset kulut ja menetykset, jotka aiheutuvat muiden, myös asiakkaidesi, esittämistä vaatimuksista, jotka johtuvat aktiviteeteistasi, sisällöstäsi tai siitä, että rikot näitä ehtoja tai lakia.
Muutokset näihin ehtoihin
Voimme päivittää näitä ehtoja esimerkiksi silloin, kun TicketPa tai laki muuttuu. Merkittävistä muutoksista lähetämme sähköpostia kunkin yrityksen omistajille vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos et hyväksy muutoksia, voit sulkea tilisi sitä ennen. Jos jatkat TicketPa-palvelun käyttöä sen jälkeen, hyväksyt uudet ehdot.
Siirto yhtiölle
Aiomme tulevaisuudessa siirtää TicketPa-palvelun yhtiöön. Voimme siirtää nämä ehdot ja tilisi yhtiölle, joka ottaa TicketPa-palvelun hoitaakseen, ja kerromme sinulle ennen kuin teemme niin. Et voi siirtää näitä ehtoja ilman kirjallista suostumustamme.
Sovellettava laki ja riidat
Näihin ehtoihin sovelletaan Liettuan tasavallan lakia. Jos jokin menee pieleen, kirjoita meille ensin, niin yritämme ratkaista asian kanssasi. Riidat, joita ei saada sovittua, ratkaistaan Liettuan tuomioistuimissa Vilnassa.
Verkkosivustollamme vieraileminen
Jos vain vierailet verkkosivustollamme, voit käyttää sitä tutustuaksesi TicketPa-palveluun. Sen tiedot ovat yleisluonteisia ja voivat muuttua, ja linkit muille sivustoille ovat siellä helpottamassa käyttöä, emmekä vastaa niistä.
Yhteystiedot
Näitä ehtoja koskevat kysymykset: hello@ticketpa.com.