Προσθέστε μόνοι σας μια κράτηση όταν ένας πελάτης τηλεφωνεί, στέλνει email ή ρωτά αυτοπροσώπως. Η κράτηση επιβεβαιώνεται αμέσως, ο πελάτης πληρώνει επί τόπου και μπορεί να λάβει το εισιτήριό του με email.
Βήματα για την προσθήκη κράτησης
- Επιλέξτε Νέα κράτηση στο πάνω μέρος της πλαϊνής στήλης. Υπάρχει επίσης στο πάνω μέρος της σελίδας Κρατήσεις.
- Στο Πότε, επιλέξτε τη Δραστηριότητα και την Ημερομηνία. Οι πρόχειρες δραστηριότητες υπάρχουν κι αυτές στη λίστα, με την ένδειξη «(πρόχειρη)».
- Επιλέξτε μια Ώρα. Η καθεμία δείχνει πόσες θέσεις απομένουν, και μια γεμάτη ώρα δεν μπορεί να επιλεγεί.
- Στα Εισιτήρια, επιλέξτε πόσα θέλετε από κάθε εισιτήριο και τυχόν πρόσθετα. Αν η δραστηριότητα έχει τιμή ιδιωτικής ομάδας, μπορείτε να επιλέξετε Κράτηση ως ιδιωτική ομάδα και να συμπληρώσετε τα Άτομα στην ομάδα αντί για εισιτήρια. Αν υπάρχουν περισσότερες από μία τιμές ιδιωτικής ομάδας, επιλέξτε πρώτα αυτή που θέλετε.
- Στο Πελάτης, συμπληρώστε το Ονοματεπώνυμο και τουλάχιστον ένα Τηλέφωνο ή ένα Email. Ένα τηλέφωνο χωρίς κωδικό χώρας θεωρείται ότι είναι από τη χώρα της επιχείρησής σας. Όταν η σελίδα κρατήσεών σας έχει περισσότερες από μία γλώσσες, επιλέξτε τη Γλώσσα για τα email του πελάτη ή αφήστε τη συνηθισμένη γλώσσα του πελάτη. Δείτε Γλώσσες της σελίδας κρατήσεων.
- Αν θέλετε, προσθέστε Σημειώσεις για την ομάδα. Τις βλέπει μόνο η ομάδα σας, μέσα στην κράτηση.
- Αφήστε επιλεγμένο το Αποστολή του εισιτηρίου στον πελάτη με email για να του στείλετε το εισιτήριο με τον κωδικό QR, ή αποεπιλέξτε το.
- Επιλέξτε Προσθήκη κράτησης.
Η κράτηση ανοίγει με την κατάσταση Επιβεβαιωμένη, και η Πληρωμή δείχνει Πληρωμή επί τόπου. Αν κάτι την εμποδίσει, για παράδειγμα μια ώρα που μόλις γέμισε, η σελίδα εξηγεί τον λόγο κάτω από το «Η κράτηση δεν προστέθηκε».
Κράτηση ραντεβού
Για μια δραστηριότητα που κλείνεται σε μια διαθέσιμη ώρα με το προσωπικό σας, επιλέξτε τη δραστηριότητα και την ημερομηνία και μετά Με ποιον: ένα συγκεκριμένο άτομο ή Οποιοσδήποτε διαθέσιμος. Το TicketPa δείχνει τις ώρες έναρξης στις οποίες κάποιος εργάζεται και είναι διαθέσιμος. Επιλέξτε μία και συμπληρώστε τα στοιχεία του πελάτη όπως συνήθως. Η ομάδα σας μπορεί να κάνει κράτηση για μια ώρα ακόμη κι όταν οι online κρατήσεις για αυτήν έχουν σταματήσει, αρκεί να μην έχει περάσει. Δείτε Ρύθμιση ραντεβού.
Τι επιτρέπεται στις κρατήσεις της ομάδας
Οι κρατήσεις που προσθέτει η ομάδα σας παρακάμπτουν ορισμένους κανόνες που ακολουθούν οι πελάτες στη σελίδα κρατήσεων:
- Μπορείτε να κάνετε κράτηση σε οποιαδήποτε ανοιχτή ώρα που δεν έχει ξεκινήσει, ακόμη και μετά την προθεσμία για online κρατήσεις και πιο μακριά στο μέλλον από ό,τι μπορούν οι πελάτες.
- Τα όρια της δραστηριότητας για τη μικρότερη και τη μεγαλύτερη κράτηση δεν ισχύουν.
- Οι θέσεις όμως ισχύουν: δεν μπορείτε να κλείσετε περισσότερες θέσεις από όσες απομένουν σε μια ώρα.
- Μια ιδιωτική ομάδα χρειάζεται μια ώρα χωρίς καμία κράτηση, γιατί παίρνει όλες τις θέσεις.
- Είναι διαθέσιμες όλες οι τιμές, και όσες είναι μόνο για την ομάδα (με απενεργοποιημένο το Μπορούν να το επιλέξουν οι πελάτες), που δείχνουν Μόνο για την ομάδα.
Αν μια ημερομηνία δείχνει ότι δεν υπάρχουν ανοιχτές ώρες, διαλέξτε άλλη ημερομηνία ή προσθέστε μια ώρα για μία φορά στο ημερολόγιο.
Καλό να ξέρετε
- Ένας πελάτης που έχει κάνει κράτηση στο παρελθόν αναγνωρίζεται από το τηλέφωνο και μετά από το email. Τότε η κράτηση χρησιμοποιεί τα στοιχεία που υπάρχουν ήδη, όπως το όνομά του, και συμπληρώνει μόνο όσα έλειπαν.
- Το εισιτήριο πηγαίνει στο email που συμπληρώνετε ή, για έναν πελάτη που έχει ξανακάνει κράτηση, στο email που υπάρχει ήδη.
- Δεν μπορείτε να αλλάξετε τα εισιτήρια, τα στοιχεία του πελάτη ή τις σημειώσεις αφού προστεθεί η κράτηση.
Σημείωση: Μια κράτηση που προσθέτετε εσείς πληρώνεται πάντα επί τόπου, ακόμη κι όταν η σελίδα κρατήσεών σας δέχεται πληρωμές με κάρτα. Για να πληρώσει ο πελάτης με κάρτα πριν από την ημέρα της δραστηριότητας, ανοίξτε την κράτηση και στείλτε έναν σύνδεσμο πληρωμής με email.