Όροι χρήσης

Οι παρόντες όροι αποτελούν τη συμφωνία μεταξύ του TicketPa και της επιχείρησης που το χρησιμοποιεί. Διαβάστε τους πριν δημιουργήσετε λογαριασμό. Η πολιτική απορρήτου μας εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, και η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας αποτελεί μέρος των παρόντων όρων.

Ποιοι είμαστε

Φορέας λειτουργίας του TicketPa («TicketPa», «εμείς», «εμάς») είναι: το πρόσωπο στο οποίο έχει εκδοθεί η βεβαίωση ατομικής δραστηριότητας αρ. 777726, Βίλνιους, Λιθουανία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@ticketpa.com και, για βοήθεια με την εφαρμογή, στο support@ticketpa.com.

Αποδοχή των παρόντων όρων

Το TicketPa απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Δημιουργώντας λογαριασμό, αποδέχεστε τους παρόντες όρους για λογαριασμό της επιχείρησης για την οποία χρησιμοποιείτε το TicketPa («εσείς») και επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να το κάνετε εκ μέρους της. Αν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε το TicketPa. Το TicketPa δεν προορίζεται για καταναλωτές που αγοράζουν για τον εαυτό τους.

Τα πρόσωπα που προσκαλείτε στην επιχείρησή σας στο TicketPa το χρησιμοποιούν για λογαριασμό σας, και φέρετε την ευθύνη για ό,τι κάνουν εκεί.

Τι κάνει το TicketPa

Το TicketPa είναι λογισμικό κρατήσεων για επιχειρήσεις που πουλάνε θέσεις σε συγκεκριμένες ώρες, όπως ξεναγήσεις, δραστηριότητες, μαθήματα και εργαστήρια. Σας δίνει σελίδα κρατήσεων, προγράμματα και ώρες, εισιτήρια και email προς τους πελάτες σας, check-in, πληρωμές και αναφορές, όπως περιγράφεται στον ιστότοπό μας.

Βελτιώνουμε συνεχώς το TicketPa, οπότε οι λειτουργίες του αλλάζουν με τον καιρό. Αν σκοπεύουμε να καταργήσουμε μια λειτουργία στην οποία βασίζεστε, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων, όπου αυτό είναι ευλόγως εφικτό.

Ο λογαριασμός σας και η ομάδα σας

Δώστε μας ακριβή στοιχεία και διατηρείτε τα ενημερωμένα. Φυλάσσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με ασφάλεια και ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Ενημερώστε μας αμέσως στο hello@ticketpa.com αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας.

Οι ιδιοκτήτες αποφασίζουν ποιος μπαίνει στην επιχείρηση και με ποιον ρόλο. Κάθε άτομο χρειάζεται τον δικό του λογαριασμό· μη μοιράζεστε στοιχεία σύνδεσης.

Πακέτα και χρεώσεις

Τα πακέτα, οι τιμές και οι χρεώσεις μας βρίσκονται στη σελίδα τιμών μας. Είναι:

• Μια συνδρομή για το πακέτο σας, που πληρώνεται μηνιαία ή ετήσια προκαταβολικά από τη στιγμή που ξεκινά η χρέωση για τον λογαριασμό σας. Σας ενημερώνουμε πριν σας χρεώσουμε για πρώτη φορά, και μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από τότε.
• Μια χρέωση στις online πληρωμές, δηλαδή ένα ποσοστό κάθε πληρωμής που κάνει ένας πελάτης online, το οποίο εξαρτάται από το πακέτο σας. Το Stripe την αφαιρεί αυτόματα από κάθε πληρωμή ως χρέωση εφαρμογής (application fee). Οι κρατήσεις που πληρώνονται επί τόπου δεν έχουν χρέωση.

Το Stripe χρεώνει επίσης τις δικές του χρεώσεις καρτών βάσει της συμφωνίας σας με το Stripe. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους· όπου ισχύει φόρος, προστίθεται όπως ορίζει ο νόμος. Οι χρεώσεις που έχετε πληρώσει δεν επιστρέφονται, εκτός αν ο νόμος ή οι παρόντες όροι ορίζουν διαφορετικά. Σας ειδοποιούμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν μια αλλαγή τιμής ισχύσει για εσάς.

Online πληρωμές μέσω Stripe

Για να δέχεστε πληρωμές online, συνδέετε τον δικό σας λογαριασμό Stripe και αποδέχεστε τους όρους του Stripe, συμπεριλαμβανομένης της Stripe Connected Account Agreement. Πωλητής των δραστηριοτήτων σας είστε εσείς: οι πελάτες πληρώνουν εσάς, το Stripe κάνει την εκκαθάριση προς εσάς και το TicketPa δεν κρατά ποτέ τα χρήματά σας. Οι επιστροφές χρημάτων, οι αντιστροφές χρεώσεων (chargebacks) και οι αμφισβητήσεις αφορούν εσάς, τον πελάτη σας και το Stripe, και οι χρεώσεις του Stripe γι' αυτές βαρύνουν εσάς.

Οι πελάτες σας και οι δραστηριότητές σας

Όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση σε εσάς μέσω του TicketPa, η σύμβαση για τη δραστηριότητα συνάπτεται μεταξύ εσάς και του πελάτη σας. Το TicketPa δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτήν και δεν είναι ταξιδιωτικό πρακτορείο ούτε διοργανωτής των δραστηριοτήτων σας. Φέρετε την ευθύνη για:

• τις ίδιες τις δραστηριότητές σας, την ασφάλειά τους, και τις άδειες, τις εγκρίσεις και την ασφάλιση που χρειάζονται·
• τις τιμές σας, τους κανόνες σας για ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων, και την τήρησή τους·
• την παροχή στους πελάτες των πληροφοριών που απαιτεί το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, όπως η ταυτότητά σας, η συνολική τιμή και οι όροι ακύρωσής σας·
• το αν οι δηλώσεις συμμετοχής σας είναι έγκυρες εκεί όπου δραστηριοποιείστε·
• τους τυχόν φόρους επί των πωλήσεών σας·
• τα email που επιλέγετε να στέλνετε στους πελάτες, όπως τα αιτήματα για κριτική, και την ύπαρξη νόμιμης βάσης γι' αυτά.

Προστασία δεδομένων

Για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας ορίζει πώς επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για εσάς και αποτελεί μέρος των παρόντων όρων. Χρειάζεστε τη δική σας ενημέρωση απορρήτου για τους πελάτες σας, και μπορείτε να παραπέμψετε στην ενότητα της πολιτικής απορρήτου μας για τους πελάτες.

Για τα προσωπικά δεδομένα τα δικά σας και της ομάδας σας, εμείς είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας.

Το περιεχόμενό σας

Περιεχόμενό σας είναι ό,τι προσθέτετε στο TicketPa: περιγραφές δραστηριοτήτων, φωτογραφίες, το λογότυπό σας, δηλώσεις συμμετοχής, πολιτικές και στοιχεία πελατών. Παραμένει δικό σας. Μας δίνετε το δικαίωμα να το αποθηκεύουμε, να το αντιγράφουμε, να το προσαρμόζουμε (για παράδειγμα να αλλάζουμε το μέγεθος των φωτογραφιών) και να το εμφανίζουμε, μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για να λειτουργούμε το TicketPa για εσάς, μεταξύ άλλων στη δημόσια σελίδα κρατήσεών σας.

Επιβεβαιώνετε ότι έχετε τα δικαιώματα για όλα όσα ανεβάζετε και ότι το περιεχόμενό σας είναι νόμιμο και ακριβές.

Δίκαιη χρήση του TicketPa

Δεν επιτρέπεται:

• να παραβιάζετε τον νόμο ή να πουλάτε δραστηριότητες ή περιεχόμενο που είναι παράνομα·
• να παραπλανάτε τους πελάτες σχετικά με τις δραστηριότητες, τις τιμές ή τους όρους σας·
• να ανεβάζετε περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα άλλων ή που είναι μισαλλόδοξο, βίαιο ή ρητά σεξουαλικό·
• να στέλνετε spam ή να χρησιμοποιείτε στοιχεία πελατών για σκοπούς στους οποίους δεν έχουν συμφωνήσει οι πελάτες σας·
• να προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα που δεν είναι δικά σας ή να ελέγχετε την ασφάλειά μας χωρίς τη γραπτή μας άδεια·
• να υπερφορτώνετε ή να διαταράσσετε τη λειτουργία του TicketPa, να το υποβάλλετε σε αντίστροφη μηχανική ή να συλλέγετε δεδομένα από αυτό με αυτοματοποιημένα μέσα·
• να μεταπωλείτε το TicketPa ή να δίνετε σε άλλους πρόσβαση σε αυτό εκτός της επιχείρησής σας.

Αναφορά παράνομου περιεχομένου

Οποιοσδήποτε μπορεί να μας ενημερώσει για περιεχόμενο στο TicketPa που θεωρεί παράνομο, όπως μια σελίδα κρατήσεων ή μια φωτογραφία. Γράψτε στο hello@ticketpa.com και συμπεριλάβετε:

• την ακριβή διεύθυνση ιστού του περιεχομένου·
• τους λόγους για τους οποίους πιστεύετε ότι είναι παράνομο·
• το όνομα και τη διεύθυνση email σας (μπορείτε να τα παραλείψετε αν η αναφορά αφορά υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών)·
• δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα ότι η αναφορά σας είναι ακριβής και πλήρης.

Εξετάζουμε κάθε αναφορά άμεσα και προσεκτικά. Αν αφαιρέσουμε ή περιορίσουμε περιεχόμενο, εξηγούμε στην επιχείρηση τον λόγο και πώς μπορεί να αμφισβητήσει την απόφασή μας, και ενημερώνουμε το πρόσωπο που έκανε την αναφορά για το τι αποφασίσαμε. Μπορείτε να αμφισβητήσετε μια απόφαση απαντώντας στο email μας. Η διεύθυνση αυτή είναι επίσης το ενιαίο σημείο επικοινωνίας μας για τις δημόσιες αρχές και για τους χρήστες σύμφωνα με την Πράξη της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (Digital Services Act), στα αγγλικά ή στα λιθουανικά.

Αναστολή ή κλείσιμο του λογαριασμού σας

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το TicketPa και να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας ή να αφαιρέσουμε περιεχόμενο αν παραβιάζετε σοβαρά ή επανειλημμένα τους παρόντες όρους, αν δεν πληρώνετε οφειλόμενες χρεώσεις, αν θέτετε σε κίνδυνο πελάτες, άλλες επιχειρήσεις ή το TicketPa, ή αν το απαιτεί ο νόμος. Σας εξηγούμε τον λόγο και, όπου μπορούμε, σας δίνουμε πρώτα την ευκαιρία να διορθώσετε το πρόβλημα. Για οποιονδήποτε άλλο λόγο, σας ειδοποιούμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν κλείσουμε τον λογαριασμό σας.

Πριν κλείσει ο λογαριασμός σας, κατεβάστε ό,τι χρειάζεστε, για παράδειγμα το αρχείο CSV με τις κρατήσεις από την ενότητα Reports (Αναφορές). Μέσα σε 90 ημέρες από το κλείσιμο μιας επιχείρησης, διαγράφουμε τα δεδομένα της, εκτός από όσα ο νόμος μας υποχρεώνει να κρατήσουμε, όπως ορίζεται στη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Φροντίζουμε ώστε το TicketPa να λειτουργεί ομαλά, αλλά δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα είναι πάντα διαθέσιμο ή χωρίς σφάλματα. Μερικές φορές πρέπει να το διακόψουμε προσωρινά για συντήρηση και, όπου μπορούμε, το κάνουμε σε ώρες χαμηλής κίνησης. Για βοήθεια, γράψτε στο support@ticketpa.com.

Τα δικαιώματά μας

Το ίδιο το TicketPa, δηλαδή το λογισμικό, ο σχεδιασμός και η επωνυμία του, ανήκει σε εμάς. Οι παρόντες όροι σάς δίνουν το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε το TicketPa για την επιχείρησή σας όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός, και τίποτα περισσότερο. Αν μας στείλετε ιδέες ή σχόλια, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε ελεύθερα.

Ευθύνη

Το TicketPa παρέχεται ως έχει. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν δίνουμε γι' αυτό υποσχέσεις πέρα από όσες περιέχονται στους παρόντες όρους.

Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη, χαμένες κρατήσεις ή απώλεια δεδομένων, ούτε για προβλήματα που προκαλούνται από υπηρεσίες που δεν ελέγχουμε, όπως το Stripe, η παράδοση των email ή οι συσκευές των πελατών σας. Η συνολική ευθύνη μας για όλες τις αξιώσεις σε οποιοδήποτε διάστημα 12 μηνών περιορίζεται στις χρεώσεις που μας πληρώσατε τους 12 μήνες πριν από την αξίωση ή στα 100 €, όποιο ποσό είναι μεγαλύτερο.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που το λιθουανικό δίκαιο δεν μας επιτρέπει να περιορίσουμε.

Θα καλύψετε τα εύλογα έξοδα και τις ζημίες μας από αξιώσεις τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των πελατών σας, που προκύπτουν από τις δραστηριότητές σας, το περιεχόμενό σας ή την παραβίαση των παρόντων όρων ή του νόμου από εσάς.

Αλλαγές στους παρόντες όρους

Μπορεί να ενημερώσουμε τους παρόντες όρους, για παράδειγμα όταν αλλάζει το TicketPa ή ο νόμος. Για σημαντικές αλλαγές, στέλνουμε email στους ιδιοκτήτες κάθε επιχείρησης τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από τότε. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το TicketPa μετά από αυτό, αποδέχεστε τους νέους όρους.

Μεταφορά σε εταιρεία

Σκοπεύουμε στο μέλλον να μεταφέρουμε το TicketPa σε εταιρεία. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τους παρόντες όρους και τον λογαριασμό σας σε εταιρεία που αναλαμβάνει το TicketPa, και θα σας ενημερώσουμε πριν το κάνουμε. Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τους παρόντες όρους χωρίς τη γραπτή μας συμφωνία.

Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Λιθουανίας. Αν κάτι πάει στραβά, γράψτε μας πρώτα και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε μαζί σας. Οι διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν κρίνονται από τα δικαστήρια της Λιθουανίας στο Βίλνιους.

Επίσκεψη στον ιστότοπό μας

Αν απλώς επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, μπορείτε να τον χρησιμοποιείτε για να μάθετε για το TicketPa. Οι πληροφορίες σε αυτόν είναι γενικές και μπορεί να αλλάξουν, και οι σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους υπάρχουν για διευκόλυνση, χωρίς να φέρουμε ευθύνη γι' αυτούς.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους: hello@ticketpa.com.