Μεταφέρετε μια κράτηση όταν ένας πελάτης θέλει να έρθει σε άλλη ώρα της ίδιας δραστηριότητας. Οι θέσεις της μεταφέρονται μαζί της, ο πελάτης κρατά το ίδιο εισιτήριο και τον ίδιο κωδικό QR, και εσείς επιλέγετε αν θα λάβει email γι’ αυτό.

Βήματα για τη μεταφορά κράτησης

  1. Επιλέξτε Κρατήσεις στην πλαϊνή στήλη και ανοίξτε την κράτηση.
  2. Επιλέξτε Μεταφορά σε άλλη ώρα στο πάνω μέρος της κράτησης.
  3. Επιλέξτε την Ημερομηνία. Το παράθυρο δείχνει τις άλλες ανοιχτές ώρες της δραστηριότητας εκείνη τη μέρα, την καθεμία με τις θέσεις που απομένουν. Μια ώρα χωρίς αρκετό χώρο δείχνει Δεν φτάνουν οι θέσεις.
  4. Επιλέξτε τη Νέα ώρα.
  5. Επιλέξτε Χρέωση με τις σημερινές τιμές για να χρεωθεί η κράτηση με τις τρέχουσες τιμές της δραστηριότητας. Αλλιώς κρατά την τιμή με την οποία έκανε την κράτηση ο πελάτης.
  6. Αφήστε επιλεγμένο το Αποστολή email στον πελάτη για να του στείλετε τη νέα ώρα, ή αποεπιλέξτε το.
  7. Επιλέξτε Μεταφορά κράτησης.

Το Αποστολή email στον πελάτη εμφανίζεται μόνο για επιβεβαιωμένες κρατήσεις με διεύθυνση email.

Μεταφορά ραντεβού ή αλλαγή του ατόμου

  1. Ανοίξτε την κράτηση και επιλέξτε Μεταφορά σε άλλη ώρα ή Αλλαγή δίπλα στο Με ποιον.
  2. Επιλέξτε την Ημερομηνία και Με ποιον: ένα συγκεκριμένο άτομο ή Οποιοσδήποτε διαθέσιμος.
  3. Επιλέξτε μια νέα ώρα. Εμφανίζονται μόνο ώρες στις οποίες κάποιος εργάζεται και είναι διαθέσιμος. Η ώρα που έχει ήδη το ραντεβού εμφανίζεται ως Ίδια ώρα όταν επιλέγετε άλλο άτομο.
  4. Επιλέξτε αν θέλετε Χρέωση με τις σημερινές τιμές και Αποστολή email στον πελάτη και μετά επιλέξτε Μεταφορά κράτησης.

Για να αλλάξετε μόνο το άτομο, αφήστε την ίδια ημερομηνία, επιλέξτε το άτομο και επιλέξτε την ίδια ώρα.

Τι γίνεται μετά

  • Η κράτηση μεταφέρεται στη νέα ώρα, και οι θέσεις της στην παλιά ώρα ξαναμπαίνουν σε πώληση.
  • Το ιστορικό δείχνει Μεταφέρθηκε σε άλλη ώρα με την παλιά και τη νέα ώρα. Αν ο πελάτης έλαβε email, δείχνει επίσης Στάλθηκε email με τη νέα ώρα. Το email δίνει τη νέα ώρα και την παλιά και λέει ότι το εισιτήριο και ο κωδικός QR μένουν ίδια.
  • Με τη Χρέωση με τις σημερινές τιμές, μια υψηλότερη τιμή προστίθεται στο Υπόλοιπο πληρωμής. Μια χαμηλότερη τιμή επιστρέφει τη διαφορά στην κάρτα του πελάτη, στο μέτρο που πλήρωσε online.
  • Η αυτόματη υπενθύμιση στέλνεται ξανά πριν από τη νέα ώρα, εκτός αν η νέα ώρα είναι ήδη πιο κοντά από τον χρόνο υπενθύμισης που έχετε ορίσει.

Ποιες κρατήσεις μπορείτε να μεταφέρετε

  • Τις επιβεβαιωμένες και τις δεσμευμένες κρατήσεις. Οι κρατήσεις με check-in, οι μη εμφανίσεις, όσες αναμένουν πληρωμή, οι ακυρωμένες και όσες έληξαν δεν μεταφέρονται.
  • Μόνο σε άλλη ώρα της ίδιας δραστηριότητας που είναι ανοιχτή και δεν έχει ξεκινήσει. Η προθεσμία για online κρατήσεις και το πόσο νωρίτερα μπορούν να κάνουν κράτηση οι πελάτες δεν ισχύουν για την ομάδα σας.
  • Μια ιδιωτική ομάδα χρειάζεται μια ώρα χωρίς καμία κράτηση.
  • Ο εξοπλισμός και οι χώροι που χρησιμοποιεί η κράτηση πρέπει να είναι διαθέσιμοι τη νέα ώρα. Αλλιώς το TicketPa λέει τι απομένει, για παράδειγμα «Στις 17:00: Καγιάκ, διαθέσιμα μόνο 1.»

Σημείωση: Μια κράτηση που αναμένει online πληρωμή δεν μπορεί να μεταφερθεί μέχρι να πληρώσει ο πελάτης. Όταν μεταφέρετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση, κλείνει κάθε σύνδεσμος πληρωμής που στείλατε και είναι ακόμη ανοιχτός, γιατί αφορούσε την παλιά ώρα. Αν ο πελάτης θέλει ακόμη να πληρώσει από πριν, στείλτε του έναν νέο. Μια πληρωμή που ολοκληρώθηκε πριν κλείσει ο σύνδεσμος μετράει κανονικά.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να μεταφέρουν μόνοι τους την κράτησή τους από το εισιτήριό τους, μέσα σε ορισμένα όρια. Δείτε πώς ακυρώνουν ή μεταφέρουν κράτηση οι πελάτες.

Για να μεταφέρετε μαζί όλους όσους έχουν κράτηση σε μια ώρα, ανοίξτε καλύτερα την ώρα στο ημερολόγιο και αλλάξτε την ημερομηνία ή την ώρα έναρξής της. Οι κρατήσεις της μεταφέρονται μαζί της. Επιλέξτε Αποστολή email στους πελάτες για να στείλετε τη νέα ώρα με email ή ενημερώστε τους πελάτες μόνοι σας. Δείτε πώς γίνεται η επεξεργασία μιας ώρας.