Κάθε κράτηση έχει τη δική της σελίδα με το τι έκλεισε ο πελάτης, τι πλήρωσε και όλα όσα συνέβησαν σε αυτήν. Ανοίξτε την για να απαντήσετε σε μια ερώτηση ενός πελάτη ή για να δείτε ποιος άλλαξε τι.

Άνοιγμα μιας κράτησης

Επιλέξτε Κρατήσεις στην πλαϊνή στήλη και μετά την κράτηση. Μπορείτε επίσης να τη βρείτε με την Αναζήτηση στο πάνω μέρος οποιασδήποτε σελίδας ή να την ανοίξετε από το καμπανάκι των ειδοποιήσεων.

Το πάνω μέρος της σελίδας δείχνει το όνομα του πελάτη, την κατάσταση, τον κωδικό κράτησης, από πού ήρθε η κράτηση (Σελίδα κρατήσεων, Από την ομάδα σας ή Χωρίς κράτηση) και πότε έγινε. Τα κουμπιά δίπλα εξαρτώνται από την κράτηση: Μεταφορά σε άλλη ώρα, Επιστροφή χρημάτων και Ακύρωση κράτησης.

Τι δείχνει κάθε ενότητα

  • Πότε και πού: η δραστηριότητα, η ημερομηνία, η ώρα, η τοποθεσία και ο αριθμός πελατών, στην τοπική ώρα της δραστηριότητας. Αν πρόκειται για ιδιωτική ομάδα, αναφέρεται κι αυτό. Το Εξοπλισμός και χώροι δείχνει τι δεσμεύει η κράτηση, για παράδειγμα Γήπεδο 2 ή 2 × Καγιάκ, όταν η δραστηριότητα χρησιμοποιεί εξοπλισμό ή χώρους.
  • Εισιτήρια και πληρωμή: κάθε εισιτήριο και πρόσθετο με την τιμή του, και το Σύνολο. Από κάτω:
    • Πληρωμή: πώς πληρώνει ο πελάτης, Online ή Πληρωμή επί τόπου. Δείχνει Δεν έχει επιλεγεί ακόμη όσο η κράτηση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
    • Πληρώθηκε: όλα όσα έχουν πληρωθεί μέχρι τώρα, online και αυτοπροσώπως.
    • Υπόλοιπο πληρωμής: όσα μένουν να πληρωθούν. Μια ακυρωμένη κράτηση δεν έχει τίποτα να πληρωθεί.
    • Επιστράφηκε: εμφανίζεται μόλις επιστραφούν χρήματα στον πελάτη.
  • Σημειώσεις: το Από τον πελάτη είναι ό,τι έγραψε ο πελάτης στο «Υπάρχει κάτι που πρέπει να ξέρουμε;» όταν έκανε την κράτηση. Το Για την ομάδα είναι η σημείωση που πρόσθεσε η ομάδα σας με μια νέα κράτηση. Αυτή η ενότητα εμφανίζεται μόνο όταν υπάρχει σημείωση.
  • Πελάτης: το όνομα, το τηλέφωνο και η διεύθυνση email. Επιλέξτε το τηλέφωνο ή το email για να καλέσετε τον πελάτη ή να του στείλετε email.

Κάθε πληρωμή και κάθε επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται στα Εισιτήρια και πληρωμή, με τον τρόπο πληρωμής, το πότε και το ποιος την εισέπραξε. Μια online πληρωμή που ο πελάτης δεν έχει ολοκληρώσει ακόμη εμφανίζεται ως Online · Αναμένεται ο πελάτης.

Το ιστορικό

Το Ιστορικό δείχνει όλα όσα συνέβησαν στην κράτηση, πρώτα τα παλαιότερα. Κάθε καταχώριση λέει πότε έγινε και ποιος το έκανε: ένα μέλος της ομάδας, Ο πελάτης ή το TicketPa για όσα έγιναν μόνα τους. Ορισμένες καταχωρίσεις έχουν και μια σημείωση, για παράδειγμα ένα ποσό, έναν λόγο, την παλιά και τη νέα ώρα ή πόσοι από μια ομάδα έκαναν check-in.

Καταχώριση Τι σημαίνει
Δεσμεύτηκαν θέσεις Η κράτηση ξεκίνησε και οι θέσεις της πιάστηκαν.
Επιβεβαιώθηκε Η κράτηση επιβεβαιώθηκε.
Ξεκίνησε online πληρωμή Ανοίχτηκε μια online πληρωμή για τον πελάτη.
Πληρώθηκε online Ο πελάτης πλήρωσε με κάρτα.
Η δέσμευση έληξε Ο πελάτης δεν ολοκλήρωσε την πληρωμή εγκαίρως.
Εισπράχθηκε πληρωμή Η ομάδα σας κατέγραψε χρήματα που εισπράχθηκαν αυτοπροσώπως.
Στάλθηκε το εισιτήριο με email Ο πελάτης έλαβε το εισιτήριό του με email.
Στάλθηκε υπενθύμιση με email Ο πελάτης έλαβε υπενθύμιση.
Στάλθηκε σύνδεσμος πληρωμής με email, Στάλθηκε υπενθύμιση πληρωμής με email Ο πελάτης έλαβε έναν σύνδεσμο για να πληρώσει ή μια υπενθύμιση να ολοκληρώσει την πληρωμή.
Μεταφέρθηκε σε άλλη ώρα, Στάλθηκε email με τη νέα ώρα Η κράτηση μεταφέρθηκε και ο πελάτης ενημερώθηκε.
Έγινε check-in, Το check-in αναιρέθηκε Ο πελάτης έφτασε ή το check-in αναιρέθηκε.
Σημειώθηκε μη εμφάνιση, Η μη εμφάνιση αναιρέθηκε Ο πελάτης δεν ήρθε ή αυτό αναιρέθηκε.
Η δήλωση υπογράφηκε Κάποιος από την ομάδα υπέγραψε τη δήλωση συμμετοχής.
Ακυρώθηκε, Στάλθηκε email ακύρωσης Η κράτηση ακυρώθηκε και ο πελάτης ενημερώθηκε.
Ξεκίνησε επιστροφή χρημάτων, Επιστράφηκε, Η επιστροφή χρημάτων απέτυχε Σε ποιο σημείο βρίσκεται μια επιστροφή χρημάτων στην κάρτα του πελάτη.
Η πληρωμή αμφισβητήθηκε Ο πελάτης αμφισβήτησε την πληρωμή με κάρτα στην τράπεζά του.
Στάλθηκε αίτημα για κριτική με email Ζητήθηκε από τον πελάτη μια κριτική μετά την επίσκεψή του.

Τι σημαίνει κάθε κατάσταση εξηγείται στο Οι καταστάσεις κράτησης.