Se o Stripe se desligar ou pausar cartões, os clientes deixam de pagar online até resolver. O proprietário recebe email e as novas reservas pagam no local entretanto.
Porque param
Em Stripe na página Pagamentos:
- Desligada: o acesso TicketPa foi removido no Stripe.
- Pagamentos em pausa: espera mais informações para aceitar cartões.
Se a conta estava a receber, o proprietário recebe um email com nome do negócio e Abrir definições de pagamento.
O que acontece às reservas
- A página passa a pagamento no local e continua a aceitar reservas.
- As já pagas não são afetadas.
- Enviar link de pagamento por email desaparece e a opção online em Como pagam os clientes não pode ser escolhida.
- Com Desligada, Reembolsar desaparece porque não há acesso ao Stripe. Reembolse no painel Stripe até ligar. Com Pagamentos em pausa, reembolsos funcionam.
- Como pagam os clientes mantém a escolha e a página guarda. Volta a valer quando ativo, sem outras mudanças.
Como resolver
- Abra Abrir definições de pagamento no email ou Pagamentos.
- Veja Stripe:
- Pagamentos em pausa: Concluir configuração do Stripe permite dar os dados. A página conta os que faltam.
- Desligada: Ligar o Stripe recomeça a configuração.
- Espere por Ativa. Atualiza quando Stripe informa e os clientes voltam a pagar online.
Nota: imediatamente após configurar, pode mostrar Pagamentos em pausa durante verificações, normalmente minutos. Não envia email nessa altura nem precisa de fazer nada.
Leia Ligar o Stripe para os passos completos.