Hver aktivitet har egne regler for nettbooking i fanen Regler: hvor nær starten og hvor langt fram i tid gjestene kan booke, hvor mange personer én booking kan ha, og hva gjestene får tilbake når de avbestiller.
Slik setter du reglene
- Gå til Aktiviteter i sidepanelet, åpne aktiviteten og velg fanen Regler.
- Under Når gjestene kan booke angir du:
- Stopp bookinger på nett: hvor mange minutter før start nettbooking stenger. La feltet stå tomt for å bruke innstillingen for bedriften. Den er 60 minutter hvis ikke kundestøtten vår har endret den. Bruk 0 for å ta imot bookinger helt fram til start. Når gjestene må betale på nett, stenger nettbooking minst 32 minutter før start, så de har tid til å betale.
- Åpne for bookinger: hvor mange dager fram i tid gjestene kan booke. La feltet stå tomt for å åpne alle tidslukene i timeplanen.
- Under Gruppestørrelse angir du:
- Minste booking: det minste antallet personer én booking kan ha, for eksempel 2 for et kurs der deltakerne må være i par.
- Største booking: det høyeste antallet personer én booking kan ha. La feltet stå tomt for å tillate opptil antall ledige plasser, og maks 99 gjester i én nettbooking. Skriv inn et høyere tall hvis større grupper skal kunne booke på nett.
- Under Avbestillinger angir du:
- Gratis avbestilling fram til: hvor mange timer før start gjestene kan avbestille med full refusjon. Utgangspunktet er 24 timer. Bruk 0 for å tillate det helt fram til start. Bookingsiden sier da «Avbestill når som helst før start, så får du alle pengene tilbake.»
- Refusjon etter det: prosenten gjestene får tilbake ved senere avbestilling. Bruk 0 for ingen refusjon.
- Velg Lagre reglene.
Dette ser gjestene
- Bookingsiden for aktiviteten viser bare datoer og tider gjestene kan booke etter reglene dine.
- Velger en gjest for få eller for mange personer, vises en melding som «Book for minst 2 personer.»
- Delen Avbestilling på aktivitetssiden forklarer reglene dine, for eksempel «Avbestill senest 1 dag før start, så får du alle pengene tilbake. Etter det får du ingen penger tilbake.»
- Gjestene kan avbestille fra billetten fram til start. De får tilbake den andelen av betalingen som reglene tillater i det øyeblikket. Det som er betalt på nett, går automatisk tilbake til kortet. Det som er betalt på stedet, gir du tilbake selv.
- Gjestene kan bare flytte bookingen selv mens en avbestilling fortsatt ville gitt full refusjon. Se Slik avbestiller eller flytter gjestene en booking.
Merk: Det er reglene som gjelder når gjesten avbestiller, som brukes. Endrer du dem, følger også tidligere bookinger de nye reglene.
Regler som ikke gjelder for teamet
Reglene gjelder gjester som booker på nett. Når teamet ditt legger til en booking med Ny booking, eller en drop-in-gjest på dagen, gjelder verken bookingfristen, bookingvinduet eller grensene for gruppestørrelse. Antallet ledige plasser i tidsluken gjelder fortsatt. Se Legg til en booking for en gjest.
Når teamet kansellerer en booking, velger de mellom å gi tilbake alt som er betalt, og det reglene tillater. Se Kanseller en booking.