Disse vilkårene er avtalen mellom TicketPa og bedriften som bruker tjenesten. Les dem før du oppretter en konto. Personvernerklæringen vår forklarer hvordan vi behandler personopplysninger, og databehandleravtalen vår er en del av disse vilkårene.

Hvem vi er

TicketPa («TicketPa», «vi», «oss») drives av: innehaveren av bevis for individuell virksomhet nr. 777726, Vilnius, Litauen. Du når oss på hello@ticketpa.com, og for hjelp med appen på support@ticketpa.com.

Godta disse vilkårene

TicketPa er for bedrifter. Når du oppretter en konto, godtar du disse vilkårene for bedriften du bruker TicketPa for («du»), og du bekrefter at du har rett til å gjøre det på bedriftens vegne. Hvis du ikke er enig, skal du ikke bruke TicketPa. TicketPa er ikke for forbrukere som kjøper for seg selv.

Personer du inviterer til bedriften din i TicketPa, bruker tjenesten på dine vegne, og du er ansvarlig for hva de gjør der.

Hva TicketPa gjør

TicketPa er et bookingsystem for bedrifter som selger tidsluker, for eksempel turer, aktiviteter, kurs og workshops. Det gir deg en bookingside, timeplaner og tidsluker, billetter og e-poster til gjestene dine, innsjekk, betaling og rapporter, som beskrevet på nettstedet vårt.

Vi forbedrer TicketPa hele tiden, så funksjonene endrer seg over tid. Hvis vi planlegger å fjerne en funksjon du er avhengig av, sier vi fra på forhånd der vi med rimelighet kan.

Kontoen din og teamet ditt

Gi oss riktige opplysninger og hold dem oppdatert. Pass godt på passordet ditt, og slå på tofaktorautentisering. Si fra til oss med en gang på hello@ticketpa.com hvis du tror noen andre har brukt kontoen din.

Eierne bestemmer hvem som blir med i bedriften, og med hvilken rolle. Hver person trenger sin egen konto; ikke del innlogginger.

Pakker og gebyrer

Pakkene, prisene og gebyrene våre står på prissiden vår. De er:

  • Et abonnement for pakken din, betalt månedlig eller årlig på forhånd når faktureringen starter for kontoen din. Vi gir deg beskjed før vi belaster deg første gang, og du kan avslutte kontoen din før det.
  • Et gebyr på nettbetalinger, en prosentandel av hver betaling en gjest gjør på nett, som avhenger av pakken din. Stripe trekker det automatisk fra hver betaling som et applikasjonsgebyr (application fee). Bookinger som betales på stedet, har ikke noe gebyr.

Stripe tar også sine egne kortgebyrer etter avtalen din med Stripe. Prisene inkluderer ikke skatter og avgifter; der slike gjelder, legges de til slik loven krever. Gebyrer du har betalt, refunderes ikke, med mindre loven eller disse vilkårene sier noe annet. Vi varsler deg på e-post minst 30 dager før en prisendring gjelder for deg.

Nettbetaling gjennom Stripe

For å ta imot betaling på nett kobler du til din egen Stripe-konto og godtar Stripes vilkår, inkludert Stripe Connected Account Agreement. Du er selgeren av aktivitetene dine: gjestene betaler deg, Stripe utbetaler til deg, og TicketPa holder aldri pengene dine. Refusjoner, tilbakeføringer (chargebacks) og tvister er mellom deg, gjesten din og Stripe, og Stripes gebyrer for dem betaler du.

Gjestene dine og aktivitetene dine

Når en gjest booker hos deg gjennom TicketPa, er avtalen om aktiviteten mellom deg og gjesten din. TicketPa er ikke part i den og er ikke et reisebyrå eller arrangør av aktivitetene dine. Du er ansvarlig for:

  • selve aktivitetene dine, sikkerheten ved dem og lisensene, tillatelsene og forsikringene de krever;
  • prisene dine, reglene dine for avbestilling og refusjon, og at du holder deg til dem;
  • å gi gjestene den informasjonen forbrukerlovgivningen krever, som hvem du er, totalprisen og avbestillingsvilkårene dine;
  • om egenerklæringene dine er gyldige der du driver virksomhet;
  • eventuelle skatter og avgifter på salget ditt;
  • e-postene du velger å sende gjestene, som forespørsler om anmeldelser, og at du har et lovlig grunnlag for dem.

Personvern

For gjestenes personopplysninger er du behandlingsansvarlig og vi din databehandler. Databehandleravtalen vår beskriver hvordan vi behandler disse opplysningene for deg, og den er en del av disse vilkårene. Du trenger din egen personvernerklæring for gjestene dine, og du kan lenke til delen av personvernerklæringen vår som gjelder gjester.

For personopplysningene om deg og teamet ditt er vi behandlingsansvarlig, som beskrevet i personvernerklæringen vår.

Innholdet ditt

Innholdet ditt er det du legger inn i TicketPa: beskrivelser av aktiviteter, bilder, logoen din, egenerklæringer, regler og gjesteopplysninger. Det forblir ditt. Du gir oss rett til å lagre, kopiere, tilpasse (for eksempel endre størrelsen på bilder) og vise det, bare så langt det trengs for å drive TicketPa for deg, også på den offentlige bookingsiden din.

Du bekrefter at du har rettighetene til alt du laster opp, og at innholdet ditt er lovlig og riktig.

Rettferdig bruk av TicketPa

Du må ikke:

  • bryte loven, eller selge aktiviteter eller innhold som er ulovlig;
  • villede gjester om aktivitetene, prisene eller vilkårene dine;
  • laste opp innhold som krenker andres rettigheter, eller som er hatefullt, voldelig eller seksuelt eksplisitt;
  • sende spam eller bruke gjesteopplysninger til formål gjestene dine ikke har godtatt;
  • prøve å skaffe deg tilgang til kontoer eller data som ikke er dine, eller teste sikkerheten vår uten skriftlig tillatelse fra oss;
  • overbelaste, forstyrre eller foreta omvendt utvikling (reverse engineering) av TicketPa, eller hente ut data fra tjenesten automatisk;
  • videreselge TicketPa eller gi andre tilgang til tjenesten utenfor bedriften din.

Varsle om ulovlig innhold

Alle kan si fra til oss om innhold i TicketPa som de mener er ulovlig, for eksempel en bookingside eller et bilde. Skriv til hello@ticketpa.com og ta med:

  • den nøyaktige nettadressen til innholdet;
  • hvorfor du mener det er ulovlig;
  • navnet og e-postadressen din (du kan utelate dem hvis varselet gjelder materiale som viser seksuelle overgrep mot barn);
  • en erklæring om at du i god tro mener at varselet ditt er riktig og fullstendig.

Vi ser på hvert varsel raskt og grundig. Hvis vi fjerner eller begrenser innhold, forteller vi bedriften hvorfor og hvordan den kan bestride avgjørelsen vår, og vi forteller den som varslet, hva vi har bestemt. Du kan bestride en avgjørelse ved å svare på e-posten vår. Denne adressen er også vårt eneste kontaktpunkt for offentlige myndigheter og for brukere etter EUs forordning om digitale tjenester (Digital Services Act), på engelsk eller litauisk.

Suspendere eller avslutte kontoen din

Du kan slutte å bruke TicketPa og avslutte kontoen din når som helst.

Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din, eller fjerne innhold, hvis du alvorlig eller gjentatte ganger bryter disse vilkårene, ikke betaler gebyrer som har forfalt, setter gjester, andre bedrifter eller TicketPa i fare, eller hvis loven krever det. Vi forteller deg hvorfor, og der vi kan, gir vi deg først en sjanse til å rette opp problemet. Av alle andre grunner varsler vi deg på e-post minst 30 dager før vi avslutter kontoen din.

Last ned det du trenger før kontoen din avsluttes, for eksempel bookingene som CSV under Reports (Rapporter). Innen 90 dager etter at en bedrift er avsluttet, sletter vi dataene dens, unntatt det loven krever at vi beholder, som beskrevet i databehandleravtalen.

Tilgjengelighet og brukerstøtte

Vi jobber for at TicketPa skal fungere godt, men vi kan ikke love at tjenesten alltid er tilgjengelig eller uten feil. Noen ganger må vi stanse den for vedlikehold, og der vi kan, gjør vi det til rolige tider. For hjelp skriver du til support@ticketpa.com.

Våre rettigheter

TicketPa selv, med programvaren, designet og merkevaren, tilhører oss. Disse vilkårene gir deg rett til å bruke TicketPa for bedriften din mens kontoen din er åpen, og ikke noe mer. Hvis du sender oss ideer eller tilbakemeldinger, kan vi bruke dem fritt.

Ansvar

TicketPa leveres som det er. Så langt loven tillater, gir vi ingen løfter om tjenesten utover dem som står i disse vilkårene.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, som tapt fortjeneste, tapte bookinger eller tapte data, eller for problemer som skyldes tjenester vi ikke kontrollerer, som Stripe, levering av e-post eller gjestenes enheter. Vårt samlede ansvar for alle krav innenfor en periode på 12 måneder er begrenset til gebyrene du har betalt oss i de 12 månedene før kravet, eller 100 €, avhengig av hva som er høyest.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar for forsett eller grov uaktsomhet, for død eller personskade, eller annet ansvar som litauisk lov ikke tillater oss å begrense.

Du dekker våre rimelige kostnader og tap ved krav fra andre, også gjestene dine, som skyldes aktivitetene dine, innholdet ditt eller at du bryter disse vilkårene eller loven.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene, for eksempel når TicketPa eller loven endres. Ved endringer som har betydning, sender vi e-post til eierne av hver bedrift minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke er enig, kan du avslutte kontoen din før det. Fortsetter du å bruke TicketPa etter det, godtar du de nye vilkårene.

Overføring til et selskap

Vi planlegger å flytte TicketPa over i et selskap i fremtiden. Vi kan overføre disse vilkårene, og kontoen din, til et selskap som overtar TicketPa, og vi gir deg beskjed før vi gjør det. Du kan ikke overføre disse vilkårene uten skriftlig samtykke fra oss.

Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen. Hvis noe går galt, ber vi deg skrive til oss først, så prøver vi å løse det sammen med deg. Tvister som ikke kan løses, avgjøres av domstolene i Litauen i Vilnius.

Besøk på nettstedet vårt

Hvis du bare besøker nettstedet vårt, kan du bruke det til å lære om TicketPa. Informasjonen der er generell og kan endres, og lenker til andre nettsteder er der for enkelhets skyld, uten at vi tar ansvar for dem.

Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene: hello@ticketpa.com.