Avlys en hel tidsluke når den ikke kan gjennomføres, for eksempel på grunn av et stormvarsel. Alle bookingene på den kanselleres og refunderes fullt ut. Gjestene kan få en e-post om det.

Slik avlyser du en tidsluke

  1. Åpne gjestelisten for tidsluken. På Dashbord velger du den under Dagens tidsluker, eller velger den i Kalender og så Gjesteliste.
  2. Velg Avlys tidsluken øverst.
  3. Legg til en Årsak, for teamet ditt hvis du vil. Gjestene ser den ikke.
  4. La Send e-post til gjestene være avkrysset for å gi dem beskjed på e-post, eller fjern haken.
  5. Legg til en Melding til gjestene (valgfritt), for eksempel hvorfor tidsluken avlyses. Den blir med i e-posten.
  6. Velg Avlys tidsluken.

Send e-post til gjestene og meldingen vises bare når tidsluken har bookinger. Velg Behold den for å lukke vinduet uten å avlyse.

Dette skjer etterpå

  • Alle bookingene på tidsluken kanselleres, enten de er bekreftet, sjekket inn, merket som no-show, holdt av eller venter på betaling.
  • Alt gjestene har betalt, skal tilbakebetales. Nettbetalinger refunderes automatisk til kortet gjennom Stripe. Penger tatt imot på stedet, kontant, med kort eller med bankoverføring, må du gi tilbake selv.
  • Med Send e-post til gjestene avkrysset får gjester med en bekreftet booking en e-post om hva de får tilbake. Den inneholder meldingen din og knappen Book et annet tidspunkt mens aktiviteten er publisert. Gjester som får en nettbetaling refundert, får også en e-post om refusjonen når Stripe bekrefter den.
  • Tidsluken får status Avlyst og tar ikke imot flere bookinger. Timeplanen lar den være i fred. Ansatte og utstyr og lokaler den holdt av, som en båt, blir ledige for andre tidsluker.

Merk: En avlysning av en tidsluke kan ikke angres. En avlyst tidsluke kan ikke endres eller åpnes igjen i kalenderen. Kan den likevel gjennomføres, legger du til en enkeltstående tidsluke på samme tidspunkt. Se Legg til en enkeltstående tidsluke.

Greit å vite

  • Du kan avlyse en tidsluke fram til den er over.
  • For å stoppe nye bookinger og beholde dem du har, stenger du tidsluken i kalenderen i stedet. Se Endre en tidsluke.
  • For å stenge flere dager, et sted eller en aktivitet på én gang, stenger du datoene. Se Steng datoer for ferie og fridager.
  • Avlysning av tidsluker følger med Standard-pakken og Pro-pakken. Med Basic-pakken kan du fortsatt kansellere de bookede tidslukene på datoer du har stengt, fra Stengte datoer.
  • Se Kanseller en booking for å kansellere bare én gjests booking.