Een no-show is een gast die boekte maar niet kwam opdagen. Markeer die gast op de gastenlijst zodra het tijdslot is begonnen, of laat TicketPa dat doen wanneer het tijdslot afloopt.
Een no-show markeren
- Open de gastenlijst van het tijdslot, bijvoorbeeld via Tijdsloten van vandaag op Dashboard.
- Kies naast de gast voor No-show. De knop verschijnt bij bevestigde boekingen zodra het tijdslot is begonnen.
De status van de boeking verandert in No-show. Kies No-show ongedaan maken om dit terug te draaien. De boeking is dan weer bevestigd.
No-shows automatisch markeren
- Ga naar Op de dag in de zijbalk. Eigenaren en managers kunnen deze instelling wijzigen.
- Vink onder No-shows de optie No-shows automatisch markeren aan.
- Kies Instellingen opslaan.
Als een tijdslot afloopt, markeert TicketPa binnen een paar minuten de bevestigde gasten die niet zijn ingecheckt als no-show. De tijdlijn van de boeking toont Gemarkeerd als no-show, uitgevoerd door TicketPa.
Dit gebeurt alleen bij tijdsloten waarin je team minstens één gast heeft ingecheckt. Zo blijft een dag waarop je de check-in niet gebruikte ongemoeid. De instelling staat standaard uit en markeert alleen tijdsloten die aflopen nadat je die aanzet.
Afspraken op een beschikbaar moment bij je medewerkers worden op dezelfde manier gemarkeerd na afloop, op dagen waarop je team minstens één gast heeft ingecheckt.
Let op: een gast van wie maar een deel van de groep is ingecheckt, telt als ingecheckt. Die boeking wordt dus nooit als no-show gemarkeerd.
Als een gast te laat aankomt
Kies op de gastenlijst naast de naam voor Inchecken of scan het ticket. De check-in vervangt de no-show, ongeacht of jij of TicketPa die markeerde. Lees Gasten inchecken.
Wat een no-show verandert
- De plaatsen blijven bezet en er wordt niets terugbetaald. Wat nog te betalen is, blijft op de boeking staan.
- De gast krijgt geen reviewverzoek.
- Rapporten tellen no-shows, zodat je ziet hoeveel gasten niet kwamen.
Lees Boekingsstatussen uitgelegd voor elke status die een boeking kan hebben.