TicketPa kan gasten een paar uur na hun activiteit een bedankmail sturen, met een link om een review achter te laten op Google, Tripadvisor of een andere reviewsite. Dat gebeurt pas nadat je je reviewlink hebt toegevoegd.
Reviewverzoeken aanzetten
- Ga naar Op de dag in de zijbalk.
- Plak onder Reviewverzoek de volledige link naar je reviewpagina in Reviewlink, beginnend met https://.
- Kies Instellingen opslaan.
Wis Reviewlink en kies Instellingen opslaan om te stoppen met versturen. Een verzoek dat nog niet is verstuurd, gaat dan niet meer uit.
Wanneer gasten het krijgen
- 2 tot 6 uur nadat hun tijdslot is afgelopen. TicketPa controleert elke 15 minuten.
- Eén keer per boeking.
- Boekingen die meer dan 6 uur geleden eindigden, krijgen het verzoek niet alsnog. Voeg je de link vandaag toe, dan krijgen gasten van eerdere dagen dus niet alsnog een e-mail.
Het onderwerp begint met "Bedankt voor je deelname aan" en de naam van de activiteit. De knop Schrijf een review opent je link. De tijdlijn van de boeking toont Reviewverzoek gemaild.
Wie het krijgt
- Heeft je team iemand op het tijdslot ingecheckt, dan krijgen alleen ingecheckte gasten het verzoek.
- Is niemand op het tijdslot ingecheckt, dan krijgt elke gast met een bevestigde boeking het. Zo werkt het ook als je geen check-in gebruikt.
Bij afspraken op een beschikbaar moment bij je medewerkers geldt hetzelfde voor de hele dag. Zodra je team die dag iemand heeft ingecheckt, krijgen alleen ingecheckte gasten het verzoek.
- Nooit gasten met een geannuleerde boeking, gasten die als no-show zijn gemarkeerd of gasten zonder e-mailadres.
Let op: zodra je één gast op een tijdslot incheckt, krijgen gasten die je op dat tijdslot vergeet in te checken geen reviewverzoek. Check dus iedereen in die is gekomen. Lees Gasten inchecken.