Atšaukite rezervaciją, kai svečias negali atvykti arba negalite vykdyti jo veiklos. Vietos iškart vėl parduodamos, internetu sumokėta dalis grįžta į kortelę, o svečiui galima išsiųsti laišką.

Rezervacijos atšaukimo žingsniai

  1. Šoniniame meniu atidarykite Rezervacijos ir pasirinkite rezervaciją. Ją taip pat rasite per Ieškoti viršuje.
  2. Rezervacijos viršuje pasirinkite Atšaukti rezervaciją.
  3. Jei svečias mokėjo, skiltyje Grąžinti pinigus pasirinkite grąžinamą sumą:
    • Visa sumokėta suma: 40,00 €: visa iki šiol mokėta suma. Tai tik sumos pavyzdys. Rinkitės, kai atšaukiate dėl savo priežasčių.
    • Kiek leidžia atšaukimo sąlygos: 20,00 € (50 %): dabartinių veiklos taisyklių leidžiama suma ir procentas. Čia taip pat parodytas pavyzdys. Tiek svečias gautų atšaukęs pats.
  4. Jei norite, įveskite Priežastis. Ji lieka komandos matomoje rezervacijos istorijoje. Svečias jos nemato.
  5. Palikite pažymėtą Pranešti svečiui el. paštu, kad svečias gautų atšaukimo laišką, arba nuimkite žymėjimą.
  6. Pasirinkite Atšaukti rezervaciją.

Rezervacijų sąraše taip pat galite atidaryti eilutės pabaigos meniu ir pasirinkti Atšaukti rezervaciją. Atsidarys rezervacija su tuo pačiu langu.

Pastaba: Pranešti svečiui el. paštu rodoma tik patvirtintoms rezervacijoms su el. paštu. Sulaikyta ar mokėjimo laukianti rezervacija atšaukiama be laiško.

Kas vyksta toliau

  • Būsena tampa Atšaukta. To atšaukti negalima.
  • Vietos iškart grįžta į pardavimą. Privačios grupės laikas vėl prieinamas kitiems.
  • Internetu mokėta dalis per Stripe grįžta į svečio kortelę. Istorijoje rodoma Pradėtas pinigų grąžinimas, o Stripe patvirtinus Grąžinta. Tada svečias gauna laišką su suma, net jei Pranešti svečiui el. paštu buvo nepažymėta.
  • Vietoje grynaisiais, kortele ar pavedimu priimtus pinigus grąžinate patys. Langas nurodo sumą.
  • Jei svečias dar mokėjo internetu, mokėjimo puslapis uždaromas. Už atšauktą rezervaciją sumokėti nebegalima.

Kokias rezervacijas galima atšaukti

Galite atšaukti sulaikytą, mokėjimo laukiančią, patvirtintą, užregistruotą ar kaip neatvykusią pažymėtą rezervaciją. Atšauktos ir nebegaliojančios jau nebeturi ko atšaukti. Skaitykite apie rezervacijų būsenas.

Svečiai patys per bilietą taip pat gali atšaukti iki pradžios. Jie atgauna tuo metu galiojančių veiklos taisyklių leidžiamą sumą. Skaitykite kaip svečiai atšaukia ar perkelia rezervaciją.

Pastaba: Norėdami vienu kartu atšaukti visas vieno laiko rezervacijas, pavyzdžiui, dėl oro, svečių sąraše atšaukite visą laiką.